TY - JOUR A1 - Hoepner, Gert T1 - Ihr Statement bitte : [Vertrauen der Kunden] T2 - direkt plus (2009) Y1 - 2009 UR - https://opus.bibliothek.fh-aachen.de/opus4/frontdoor/index/index/docId/3947 SP - 34 ER -