TY  - CONF
A1  - Czarnecki, Christian
A2  - Eymann, Torsten
T1  - Gestaltung von Customer Relationship Management über die Grenzen von Telekommunikationsunternehmen hinweg
T2  - Tagungsband zum Doctoral Consortium der WI 2009
N2  - Durch die Fragmentierung von Wertschöpfungsketten ergeben sich neue Herausforderungen für das Management von Kundenbeziehungen. Die Dissertation untersucht die daraus resultierenden Anforderungen an eine übergreifende Integration von Customer Relationship Management in der
Telekommunikationsindustrie. Ziel ist es, durch Anwendung von Methoden eines Enterprise Architecture Framework eine übergreifend Lösung zu gestalten. Grundlegende Prämisse dabei ist, dass die übergreifende Gestaltung eines Customer Relationship Management für alle an der
Wertschöpfung beteiligten Unternehmen vorteilhaft ist.
Y1  - 2011
UR  - https://opus.bibliothek.fh-aachen.de/opus4/frontdoor/index/index/docId/10284
UR  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bvb:703-opus-5462
SN  - 1864-9300
SP  - 11
EP  - 23
PB  - Universität Bayreuth Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
CY  - Bayreuth
ER  -