TY  - JOUR
A1  - Ritz, Thomas
A1  - Benz, Axel
A2  - Spath, Dieter
T1  - Informationserfassung im Außendienst
T2  - CRM-Systeme in produzierenden Unternehmen. - (IAO-Forum : mit Anwenderberichten)
Y1  - 2004
UR  - https://opus.bibliothek.fh-aachen.de/opus4/frontdoor/index/index/docId/476
N1  - Fraunhofer IAO Forum 31. März 2004
VL  - 2004
PB  - IRB-Verl.
CY  - Stuttgart
ER  -