@book{JanzEblingHippetal.2005,
  author    = {Norbert Janz and G{\"u}nther Ebling and C. Hipp and Georg Licht},
  title     = {Dienstleistungen in der Zukunft : Innovationsaktivit{\"a}ten im Dienstleistungssektor ; Befragung 1997 ; Kurzfassung / Janz, N., G. Ebling, C. Hipp, G. Licht und H. Niggemann},
  year      = {2005},
}