@article{Ritz2005,
  author    = {Thomas Ritz},
  title     = {Mobile CRM-Systeme : Customer Relationship Management zur Unterst{\"u}tzung des Vertriebsaußendienstes},
  journal   = {Zeitschrift f{\"u}r wirtschaftlichen Fabrikbetrieb : ZWF ; Organ des VDI-Kompetenzfeldes Informationstechnik (VDI-KfIT)},
  volume    = {99},
  number    = {12},
  pages     = {699 -- 702},
  year      = {2005},
}