@article{CzarneckiWinkelmannSpiliopoulou2022,
  author    = {Christian Czarnecki and Axel Winkelmann and Myra Spiliopoulou},
  title     = {Referenzprozessabl{\"a}ufe f{\"u}r Telekommunikationsunternehmen: Eine Erweiterung des eTOM-Modells},
  journal   = {Wirtschaftsinformatik},
  volume    = {55},
  number    = {2},
  pages     = {83 -- 97},
  doi       = {10.1007/s11576-013-0351-9},
  year      = {2022},
}