@inproceedings{BeckerWolf2022,
  author    = {Willi Becker and Martin Wolf},
  title     = {Entwicklung eines Einf{\"u}hrungskonzepts f{\"u}r IT-Service-Management in KMU},
  booktitle = {Angewandte Forschung in der Wirtschaftsinformatik 2019 : Tagungsband zur 32. AKWI-Jahrestagung / hrsg. von Martin R. Wolf, Thomas Barton, Frank Herrmann, Vera G. Meister, Christian M{\"u}ller, Christian Seel},
  pages     = {129 -- 137},
  year      = {2022},
}