@article{Pietsch2004,
  author    = {Pietsch, Wolfram},
  title     = {IT Service Level Agreements},
  series = {Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift f{\"u}r Ausbildung, Examen, Berufseinstieg und Weiterbildung (2004)},
  journal   = {Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift f{\"u}r Ausbildung, Examen, Berufseinstieg und Weiterbildung (2004)},
  isbn      = {0340-3084},
  pages     = {1366 -- 1369},
  year      = {2004},
  language  = {de}
}