@book{Pietsch1995,
  author    = {Pietsch, Wolfram},
  title     = {Software quality management III : [... held in Seville in April 1995] / [Third International Conference on Software Quality Management]. Ed.: M. Ross},
  publisher = {Computational Mechanics Publ.},
  address   = {Southampton [u.a.]},
  isbn      = {1853123099},
  year      = {1995},
  language  = {en}
}
@book{GrapHeinemann1992,
  author    = {Grap, Rolf Dietmar and Heinemann, Olaf},
  title     = {So optimieren Sie Ihr Labor-Management : effiziente Organisation im industriellen Labor ; ein Praxisleitfaden ; [Ergebnisse des Arbeitskreises "Datenermittlungsmethoden"des REFA-Fachausschusses Chemie] / von Olaf Heinemann ...},
  publisher = {Verl. T{\"U}V Rheinland},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {3-8249-0060-2},
  pages     = {113 S. : graph Darst.},
  year      = {1992},
  language  = {de}
}
@inproceedings{BertschMeineckeWolfetal.2019,
  author    = {Bertsch, Timo and Meinecke, Matthias and Wolf, Martin R. and Schmunk, Karina},
  title     = {Smart-Living-Services nur gegen Daten? Process-Mining als M{\"o}glichkeit zur Steigerung der Akzeptanz!},
  series = {Angewandte Forschung in der Wirtschaftsinformatik 2019 : Tagungsband zur 32. AKWI-Jahrestagung / hrsg. von Martin R. Wolf, Thomas Barton, Frank Herrmann, Vera G. Meister, Christian M{\"u}ller, Christian Seel},
  booktitle = {Angewandte Forschung in der Wirtschaftsinformatik 2019 : Tagungsband zur 32. AKWI-Jahrestagung / hrsg. von Martin R. Wolf, Thomas Barton, Frank Herrmann, Vera G. Meister, Christian M{\"u}ller, Christian Seel},
  publisher = {mana-Buch},
  address   = {Heide},
  isbn      = {978-3-944330-62-4},
  pages     = {216 -- 226},
  year      = {2019},
  abstract  = {Seit Jahren etablieren sich Technologien in unserem Alltag, die mit Hilfe von smarten Komponenten neue Services und Vernetzungsm{\"o}glichkeiten schaffen. Dieses Paper beschreibt die Ergebnisse einer Studie, die die Akzeptanz von IoT-gest{\"u}tzten, smarten Services im privaten Umfeld untersucht. Dabei wird eine zentrale Datenverarbeitung mit automatisierter Erstellung smarter Services der dezentralen Datenverarbeitung mit manueller Serviceerstellung in sieben Kategorien gegen{\"u}bergestellt. Die Auswertung der Studie legt die Forschungsfrage nahe, ob das Nutzerverhalten im Kontext Smart Living nicht auch mit einem dezentralen L{\"o}sungsansatz, und somit unabh{\"a}ngig von großen Unternehmen, analysiert werden kann. Hierf{\"u}r wird im zweiten Teil des Papers die Anwendbarkeit von Process-Mining im Bereich Smart Living untersucht und prototypisch getestet.},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2017,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Small Claims Regulation},
  series = {European Encyclopedia of Private International Law},
  booktitle = {European Encyclopedia of Private International Law},
  publisher = {Edward Elgar Publishing},
  address   = {Cheltenham, UK},
  isbn      = {9781782547228},
  year      = {2017},
  language  = {en}
}
@book{Pietschmann1995,
  author    = {Pietschmann, Bernd P.},
  title     = {Sitzungsverhalten von Managern. Entwicklung und Anwendung einer Methode zur Ermittlung sitzungsbeeinflussender Faktoren},
  publisher = {Dt. Univ.-Verl.},
  address   = {Wiesbaden},
  isbn      = {3-8244-6225-7},
  pages     = {XXVII, 272 S. : graph. Darst.},
  year      = {1995},
  language  = {de}
}
@incollection{SchmitzWeber2007,
  author    = {Schmitz, Philipp and Weber, Martin},
  title     = {Setze nicht alles auf eine Karte, diversifiziere!},
  series = {Genial einfach investieren},
  booktitle = {Genial einfach investieren},
  publisher = {Campus-Verlag},
  address   = {Frankfurt a.M.},
  pages     = {104 -- 140},
  year      = {2007},
  language  = {de}
}
@book{JanzEblingGottschalketal.2000,
  author    = {Janz, Norbert and Ebling, G{\"u}nther and Gottschalk, Sandra and Niggemann, Hiltrud},
  title     = {Services in the Fu­ture: Innovation Activities in the Service Sector. Survey 1999 (English translation) / Janz, N., G. Ebling, S. Gottschalk und H. Niggemann},
  publisher = {ZEW Zentrum f{\"u}r Europ{\"a}ische Wirtschaftsforschung},
  address   = {Mannheim},
  year      = {2000},
  language  = {en}
}
@book{JanzEblingGottschalketal.1999,
  author    = {Janz, Norbert and Ebling, G{\"u}nther and Gottschalk, Sandra and Licht, Georg},
  title     = {Services in the Future. Innovation Activities in the Service Sector. Survey 1998 (English translation) / Janz, N., G. Ebling, S. Gottschalk, G. Licht und H. Niggemann},
  publisher = {ZEW Zentrum f{\"u}r Europ{\"a}ische Wirtschaftsforschung},
  address   = {Mannheim},
  year      = {1999},
  language  = {en}
}
@article{GeibelPietsch1994,
  author    = {Geibel, R. and Pietsch, Wolfram},
  title     = {Seminarbibliothek Software-Engineering: CASE ist nicht alles?},
  series = {ExperPraxis : ExperTeam-Jahrbuch f{\"u}r die Praxis der Informationsverarbeitung},
  journal   = {ExperPraxis : ExperTeam-Jahrbuch f{\"u}r die Praxis der Informationsverarbeitung},
  issn      = {0944-2863},
  pages     = {106 -- 108},
  year      = {1994},
  language  = {de}
}
@article{EggertMoulen2020,
  author    = {Eggert, Mathias and Moulen, Tobias},
  title     = {Selektion von Gesch{\"a}ftsprozessen zur Anwendung von Robotic Process Automation am Beispiel einer Versicherung},
  series = {HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik},
  volume    = {57},
  journal   = {HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik},
  number    = {6},
  publisher = {Springer},
  address   = {Weinheim},
  issn      = {1436-3011},
  doi       = {10.1365/s40702-020-00665-0},
  pages     = {1150 -- 1162},
  year      = {2020},
  abstract  = {H{\"a}ufig bremsen geringe IT-Ressourcen, fehlende Softwareschnittstellen oder eine veraltete und komplex gewachsene Systemlandschaft die Automatisierung von Gesch{\"a}ftsprozessen. Robotic Process Automation (RPA) ist eine vielversprechende Methode, um Gesch{\"a}ftsprozesse oberfl{\"a}chenbasiert und ohne gr{\"o}ßere Systemeingriffe zu automatisieren und Medienbr{\"u}che abzubauen. Die Auswahl der passenden Prozesse ist dabei f{\"u}r den Erfolg von RPA-Projekten entscheidend. Der vorliegende Beitrag liefert daf{\"u}r Selektionskriterien, die aus einer qualitativen Inhaltanalyse von elf Interviews mit RPA-Experten aus dem Versicherungsumfeld resultieren. Das Ergebnis umfasst eine gewichtetet Liste von sieben Dimensionen und 51 Prozesskriterien, welche die Automatisierung mit Softwarerobotern beg{\"u}nstigen bzw. deren Nichterf{\"u}llung eine Umsetzung erschweren oder sogar verhindern. Die drei wichtigsten Kriterien zur Auswahl von Gesch{\"a}ftsprozessen f{\"u}r die Automatisierung mittels RPA umfassen die Entlastung der an dem Prozess mitwirkenden Mitarbeiter (Arbeitnehmer{\"u}berlastung), die Ausf{\"u}hrbarkeit des Prozesses mittels Regeln (Regelbasierte Prozessteuerung) sowie ein positiver Kosten-Nutzen-Vergleich. Praktiker k{\"o}nnen diese Kriterien verwenden, um eine systematische Auswahl von RPA-relevanten Prozessen vorzunehmen. Aus wissenschaftlicher Perspektive stellen die Ergebnisse eine Grundlage zur Erkl{\"a}rung des Erfolgs und Misserfolgs von RPA-Projekten dar.},
  language  = {de}
}