@article{JanzVoss1999,
  author    = {Janz, Norbert and Voß, K.},
  title     = {Innovationen im Dienstleistungssektor: Gegens{\"a}tzliche Entwicklungen in den Branchen / Janz, N. und k. Voß},
  year      = {1999},
  language  = {de}
}