@article{CzarneckiWinkelmannSpiliopoulou2013,
  author    = {Czarnecki, Christian and Winkelmann, Axel and Spiliopoulou, Myra},
  title     = {Referenzprozessabl{\"a}ufe f{\"u}r Telekommunikationsunternehmen: Eine Erweiterung des eTOM-Modells},
  series = {Wirtschaftsinformatik},
  volume    = {55},
  journal   = {Wirtschaftsinformatik},
  number    = {2},
  publisher = {Springer Fachmedien},
  address   = {Wiesbaden},
  issn      = {1861-8936},
  doi       = {10.1007/s11576-013-0351-9},
  pages     = {83 -- 97},
  year      = {2013},
  abstract  = {Der Telekommunikationsmarkt erf{\"a}hrt substanzielle Ver{\"a}nderungen. Neue Gesch{\"a}ftsmodelle, innovative Dienstleistungen und Technologien erfordern Reengineering, Transformation und Prozessstandardisierung. Mit der Enhanced Telecom Operation Map (eTOM) bietet das TM Forum ein international anerkanntes de facto Referenz-Prozess-Framework basierend auf spezifischen Anforderungen und Auspr{\"a}gungen der Telekommunikationsindustrie an. Allerdings enth{\"a}lt dieses Referenz-Framework nur eine hierarchische Sammlung von Prozessen auf unterschiedlichen Abstraktionsebenen. Eine Kontrollsicht verstanden als sequenzielle Anordnung von Aktivit{\"a}ten und daraus resultierend ein realer Prozessablauf fehlt ebenso wie eine Ende-zu-Ende-Sicht auf den Kunden. In diesem Artikel erweitern wir das eTOM-Referenzmodell durch Referenzprozessabl{\"a}ufe, in welchen wir das Wissen {\"u}ber Prozesse in Telekommunikationsunternehmen abstrahieren und generalisieren. Durch die Referenzprozessabl{\"a}ufe werden Unternehmen bei dem strukturierten und transparenten (Re-)Design ihrer Prozesse unterst{\"u}tzt. Wir demonstrieren die Anwendbarkeit und N{\"u}tzlichkeit unserer Referenzprozessabl{\"a}ufe in zwei Fallstudien und evaluieren diese anhand von Kriterien f{\"u}r die Bewertung von Referenzmodellen. Die Referenzprozessabl{\"a}ufe wurden vom TM Forum in den Standard aufgenommen und als Teil von eTOM Version 9 ver{\"o}ffentlicht. Dar{\"u}ber hinaus diskutieren wir die Komponenten unseres Ansatzes, die auch außerhalb der Telekommunikationsindustrie angewandt werden k{\"o}nnen.},
  language  = {de}
}
@article{CzarneckiHeuserKraemeretal.2006,
  author    = {Czarnecki, Christian and Heuser, Marcus and Kr{\"a}mer, Christian and Stummer, Christoph and Theisinger, Felix and Wettklo, Michael},
  title     = {How to get more customer satisfaction : Erfolg im Wettbewerb durch kundenzentrierte Prozesse},
  series = {Detecon Management Report},
  journal   = {Detecon Management Report},
  number    = {3},
  publisher = {Detecon Internat. GmbH},
  address   = {Eschborn},
  issn      = {1867-3147},
  pages     = {29 -- 33},
  year      = {2006},
  abstract  = {Unternehmen sind in der Regel {\"u}berzeugt, dass sie die Bed{\"u}rfnisse ihrer Kunden in den Mittelpunkt stellen. Aber in der direkten Interaktion mit dem Kunden zeigen sie h{\"a}ufig Schw{\"a}chen. Der folgende Beitrag illustriert, wie durch eine konsequente Ausrichtung der Wertsch{\"o}pfungsprozesse auf die zentralen Kundenbed{\"u}rfnisse ein Dreifacheffekt erzielt werden kann: Nachhaltig erh{\"o}hte Kundenzufriedenheit, gesteigerte Effizienz und eine Differenzierung im Wettbewerb.},
  language  = {de}
}
@article{BensbergAuthCzarnecki2020,
  author    = {Bensberg, Frank and Auth, Gunnar and Czarnecki, Christian},
  title     = {Literaturanalyse mit Text Mining},
  series = {E-Learning and Education (eleed)},
  journal   = {E-Learning and Education (eleed)},
  number    = {13},
  editor    = {Haake, J{\"o}rg M.},
  publisher = {FernUniversit{\"a}t in Hagen},
  address   = {Hagen},
  issn      = {1860-7470},
  pages     = {1 -- 13},
  year      = {2020},
  abstract  = {Die Durchf{\"u}hrung einer systematischen Literaturrecherche ist eine zentrale Kompetenz wissenschaftlichen Arbeitens und bildet daher einen festen Ausbildungsbestandteil von Bachelor- und Masterstudieng{\"a}ngen. In entsprechenden Lehrveranstaltungen werden Studierende zwar mit den grundlegenden Hilfsmitteln zur Suche und Verwaltung von Literatur vertraut gemacht, allerdings werden die Potenziale textanalytischer Methoden und Anwendungssysteme (Text Mining, Text Analytics) dabei zumeist nicht abgedeckt. Folglich werden Datenkompetenzen, die zur systemgest{\"u}tzten Analyse und Erschließung von Literaturdaten erforderlich sind, nicht hinreichend ausgepr{\"a}gt. Um diese Kompetenzl{\"u}cke zu adressieren, ist an der Hochschule Osnabr{\"u}ck eine Lehrveranstaltung konzipiert und projektorientiert umgesetzt worden, die sich insbesondere an Studierende wirtschaftswissenschaftlicher Studieng{\"a}nge richtet. Dieser Beitrag dokumentiert die fachliche sowie technische Ausgestaltung dieser Veranstaltung und zeigt Potenziale f{\"u}r die k{\"u}nftige Weiterentwicklung auf.},
  language  = {de}
}
@article{CzarneckiGeierPflug2017,
  author    = {Czarnecki, Christian and Geier, Jari and Pflug, Karolin},
  title     = {Netzvirtualisierung durch SDN und NFV : Unternehmensprozesse auf dem Pr{\"u}fstand},
  series = {LANline},
  journal   = {LANline},
  publisher = {AWI Aktuelles Wissen Verl.-Ges.},
  address   = {Trostberg},
  issn      = {0942-4172},
  year      = {2017},
  abstract  = {Kundenanforderungen an Netzwerke haben sich in den vergangenen Jahren stark ver{\"a}ndert. Mit NFV und SDN sind Unternehmen technisch in der Lage, diesen gerecht zu werden. Die Provider stehen jedoch vor großen Herausforderungen: Insbesondere Produkte und Prozesse m{\"u}ssen angepasst und agiler werden, um die St{\"a}rken von NFV und SDN zum Kundenvorteil auszuspielen.},
  language  = {de}
}
@article{HueningDeMatteis2020,
  author    = {H{\"u}ning, Felix and De Matteis, Stefan},
  title     = {Entwicklung eines taktilen HMI f{\"u}r sehbehinderte und blinde Nutzerinnen und Nutzer},
  series = {Blind - sehbehindert},
  volume    = {140},
  journal   = {Blind - sehbehindert},
  number    = {2},
  publisher = {Edition Bentheim},
  address   = {W{\"u}rzburg},
  issn      = {0176-7836},
  pages     = {9 -- 19},
  year      = {2020},
  language  = {de}
}
@article{KoehlerWolf2020,
  author    = {K{\"o}hler, Klemens and Wolf, Martin},
  title     = {Organisatorische Maßnahmen zu Erh{\"o}hung der IT Sicherheit - Empfehlungen aus der Perspektive der Konflikttheorie},
  number    = {Preprint},
  year      = {2020},
  abstract  = {Die NATO definiert den Cyberspace als die "Umgebung, die durch physische und nicht-physische Bestandteile zum Speichern, {\"A}ndern, und Austauschen von Daten mit Hilfe von Computer-Netzwerken" [NATO CCDCOE]. Dar{\"u}ber hinaus ist es ein Medium menschlicher Interaktion. IT Angriffe sind feindselige, nichtkooperative Interaktionen, die mittels Konflikttheorie beschrieben werden k{\"o}nnen. Durch die Anwendung dieses Gedankengeb{\"a}udes auf IT Sicherheit von Organisationen k{\"o}nnen eine Reihe von Verbesserungen in Unternehmen identifiziert werden.},
  language  = {de}
}
@article{Czarnecki2015,
  author    = {Czarnecki, Christian},
  title     = {Moderne Telekommunikationsprodukte erfordern standardisierte Gesch{\"a}ftsprozesse},
  series = {Wirtschaft und Wissenschaft},
  journal   = {Wirtschaft und Wissenschaft},
  number    = {2},
  publisher = {Deutsche Telekom AG. Fachhochschule Leipzig},
  address   = {Leipzig},
  pages     = {7 -- 7},
  year      = {2015},
  language  = {de}
}