@inproceedings{BeckerWolf2019,
  author    = {Becker, Willi and Wolf, Martin R.},
  title     = {Entwicklung eines Einf{\"u}hrungskonzepts f{\"u}r IT-Service-Management in KMU},
  series = {Angewandte Forschung in der Wirtschaftsinformatik 2019 : Tagungsband zur 32. AKWI-Jahrestagung / hrsg. von Martin R. Wolf, Thomas Barton, Frank Herrmann, Vera G. Meister, Christian M{\"u}ller, Christian Seel},
  booktitle = {Angewandte Forschung in der Wirtschaftsinformatik 2019 : Tagungsband zur 32. AKWI-Jahrestagung / hrsg. von Martin R. Wolf, Thomas Barton, Frank Herrmann, Vera G. Meister, Christian M{\"u}ller, Christian Seel},
  publisher = {mana-Buch},
  address   = {Heide},
  isbn      = {978-3-944330-62-4},
  pages     = {129 -- 137},
  year      = {2019},
  abstract  = {Obwohl es eine Vielzahl von Einf{\"u}hrungskonzepten f{\"u}r ITSM gibt, hat sich bisher keines dieser Konzepte auf breiter Linie durchgesetzt. Das gilt in erh{\"o}htem Maße f{\"u}r ITSM-Einf{\"u}hrungskonzepte f{\"u}r KMU, wohl nicht zuletzt aufgrund der Tatsache, dass der Mehrwert von ITSM f{\"u}r KMU aufgrund der geringeren Gr{\"o}ße der IT-Organisationen nur entsprechend schwieriger generiert werden kann. Mit diesem Beitrag wird ein Einf{\"u}hrungskonzept f{\"u}r ITSM in KMU systematisch hergeleitet. Daf{\"u}r wurden zun{\"a}chst die Treiber und Barrieren von ITSM untersucht, um daraus ein umfassendes Wirkmodell zu entwickeln. Da mit diesem Wirkungsmodell die Einflussfaktoren auf den Erfolg von ITSM in KMU deutlich werden, konnte auf dieser Basis ein Einf{\"u}hrungskonzept abgeleitet werden, welches insbesondere die positiven Effekte unterst{\"u}tzt bzw. verst{\"a}rkt.},
  language  = {de}
}
@article{Benkner1996,
  author    = {Benkner, Thorsten},
  title     = {Dynamic Slot Allocation for TDMA-Systems with Packet Access},
  series = {Multiaccess, mobility and teletraffic for personal communications : [proceedings of the Second Workshop on Multiaccess, Mobility and Teletraffic for Personal Communications held in May 1996 in Paris, France] / ed. by Bijan Jabbari},
  journal   = {Multiaccess, mobility and teletraffic for personal communications : [proceedings of the Second Workshop on Multiaccess, Mobility and Teletraffic for Personal Communications held in May 1996 in Paris, France] / ed. by Bijan Jabbari},
  publisher = {Kluwer},
  address   = {Boston [u.a.]},
  isbn      = {0-79239742-8},
  pages     = {VIII, 364 S. : Ill., graph. Darst.},
  year      = {1996},
  language  = {en}
}
@article{Benkner1996,
  author    = {Benkner, Thorsten},
  title     = {CS+: A Novel Self-Adaptive Slot Assignment Scheme for ATDMA},
  series = {Mobile technology for the human race / 1996 IEEE 46th Vehicular Technology Conference, Atlanta, Georgia, USA, April 28 - May 1, 1996},
  journal   = {Mobile technology for the human race / 1996 IEEE 46th Vehicular Technology Conference, Atlanta, Georgia, USA, April 28 - May 1, 1996},
  publisher = {IEEE Service Center},
  address   = {Piscataway, NY},
  isbn      = {0-7803-3158-3},
  year      = {1996},
  language  = {en}
}
@article{Benkner1995,
  author    = {Benkner, Thorsten},
  title     = {Autonomous Slot Assignment Schemes for PRMA++ Third Generation TDMA Systems},
  series = {Proceedings / Organization: IEEE Vehicular Technology/Communications Society; Joint Chapter in the Benelux Section and Telecommunications Division, Eindhoven University of Technology, The Netherlands. Ed.: Peter Smulders},
  journal   = {Proceedings / Organization: IEEE Vehicular Technology/Communications Society; Joint Chapter in the Benelux Section and Telecommunications Division, Eindhoven University of Technology, The Netherlands. Ed.: Peter Smulders},
  publisher = {Techn. Univ. Eindhoven, Telecommunications Div.},
  address   = {Eindhoven},
  isbn      = {9061449928},
  pages     = {209 S.},
  year      = {1995},
  language  = {en}
}
@article{Benkner1995,
  author    = {Benkner, Thorsten},
  title     = {Ein spektrumneutrales Mikrozellsystem mit Makro-Schirmzellen},
  series = {Mobile Kommunikation : Vortr{\"a}ge der ITG-Fachtagung vom 26. bis 28. September 1995 in Neu-Ulm / Veranst.: Informationstechnische Gesellschaft im VDE (ITG), ITG-Fachbereiche 1 "Kommunikationssysteme" ... Wiss. Tagungsleitung: Bernhard Walke},
  journal   = {Mobile Kommunikation : Vortr{\"a}ge der ITG-Fachtagung vom 26. bis 28. September 1995 in Neu-Ulm / Veranst.: Informationstechnische Gesellschaft im VDE (ITG), ITG-Fachbereiche 1 "Kommunikationssysteme" ... Wiss. Tagungsleitung: Bernhard Walke},
  publisher = {VDE-Verl.},
  address   = {Berlin [u.a.]},
  isbn      = {3-8007-2129-5},
  pages     = {542 S. : Ill., graph. Darst.},
  year      = {1995},
  language  = {de}
}
@article{Benkner1995,
  author    = {Benkner, Thorsten},
  title     = {Statistisches Multiplexen von Sprache und Daten in TDMA-Mobilfunksystemen der dritten Generation},
  series = {40. Internationales Wissenschaftliches Kolloquium : 18. - 21.09.1995 / Technische Universit{\"a}t Ilmenau, Th{\"u}ringen. [Hrsg. Dagmar Schipanski]},
  journal   = {40. Internationales Wissenschaftliches Kolloquium : 18. - 21.09.1995 / Technische Universit{\"a}t Ilmenau, Th{\"u}ringen. [Hrsg. Dagmar Schipanski]},
  address   = {Ilmenau},
  year      = {1995},
  language  = {de}
}
@article{Benkner1994,
  author    = {Benkner, Thorsten},
  title     = {Investigation of mobile antenna diagrams on cochannel interference},
  series = {Proceedings / Organization: IEEE Vehicular Technology/Communications Society; Joint Chapter in the Benelux Section. Ed.: L. Vandendorpe},
  journal   = {Proceedings / Organization: IEEE Vehicular Technology/Communications Society; Joint Chapter in the Benelux Section. Ed.: L. Vandendorpe},
  publisher = {Univ. Catholoque de Louvain},
  address   = {Loovain},
  pages     = {237 Bl.},
  year      = {1994},
  language  = {en}
}
@article{Benkner1994,
  author    = {Benkner, Thorsten},
  title     = {Full Adaptive Channel Assignment Schemes for PRMA++ Cellular Mobile Radio Systems},
  year      = {1994},
  language  = {en}
}
@article{Benkner1993,
  author    = {Benkner, Thorsten},
  title     = {Digital TV Receiver with a low IF},
  series = {IEEE transactions on consumer electronics : CE ; a publication by the IEEE Consumer Electronics Society. Vol. 39 (1993), H. No. 3},
  journal   = {IEEE transactions on consumer electronics : CE ; a publication by the IEEE Consumer Electronics Society. Vol. 39 (1993), H. No. 3},
  year      = {1993},
  language  = {en}
}
@book{Benkner1996,
  author    = {Benkner, Thorsten},
  title     = {Kapazit{\"a}tssteigernde Maßnahmen f{\"u}r digitale Mobilfunksysteme der dritten Generation},
  publisher = {Shaker},
  address   = {Aachen},
  isbn      = {3-8265-1682-6},
  pages     = {VII, 170 S. : graph. Darst.},
  year      = {1996},
  language  = {de}
}