@book{HoepnerSchminke2012,
  author    = {Hoepner, Gert and Schminke, Lutz H.},
  title     = {Dialog-Marketing und E-Commerce : ein anwendungsorientiertes und konzeptionelles Kompendium f{\"u}r Praxis und Ausbildung},
  publisher = {Uni-ed. GmbH},
  address   = {Berlin},
  isbn      = {978-3-942171-23-6},
  pages     = {XXXI, 339 S.: graph. Darst.},
  year      = {2012},
  language  = {de}
}