@article{ViethEisenbeiss2011,
  author    = {Vieth, Matthias and Eisenbeiß, Maik},
  title     = {Die Geld-zur{\"u}ck-Garantie - Mehr als nur ein Qualit{\"a}tsindikator?},
  series = {Zeitschrift f{\"u}r Betriebswirtschaft},
  volume    = {81},
  journal   = {Zeitschrift f{\"u}r Betriebswirtschaft},
  number    = {12},
  publisher = {Springer},
  address   = {Berlin},
  doi       = {10.1007/s11573-011-0521-4},
  pages     = {1285 -- 1323},
  year      = {2011},
  abstract  = {Geld-zur{\"u}ck-Garantien erlangen in der Unternehmenspraxis eine immer gr{\"o}ßere Bedeutung, vor allem weil sie als probates Mittel zur Signalisierung hochwertiger Qualit{\"a}t angesehen werden - eine Annahme, die bislang wissenschaftlich ungepr{\"u}ft geblieben ist. Vor diesem Hintergrund wird im vorliegenden Beitrag eine umfassende empirische Untersuchung der kaufverhaltensrelevanten Wirkungen dieses Marketinginstrumentes vorgenommen. Die Ergebnisse verdeutlichen zum einen, dass eine Geld-zur{\"u}ck-Garantie nur unter bestimmten Bedingungen als Qualit{\"a}tssignal wirkt. Dies h{\"a}ngt neben der Art des Produktes (Erfahrungs- vs. Suchgut) insbesondere von der Auspr{\"a}gung des f{\"u}r die Qualit{\"a}tsbeurteilung besonders diagnostischen Merkmals Marke sowie von der Produktkenntnis der Konsumenten ab. Zum anderen zeigt sich aber auch, dass eine Geld-zur{\"u}ck-Garantie affektive Konsumentenreaktionen ausl{\"o}st, die die Kaufabsicht von Konsumenten zus{\"a}tzlich erh{\"o}hen k{\"o}nnen. Zusammenfassend stellen wir fest, dass eine Geld-zur{\"u}ck-Garantie - entgegen bisheriger Erwartungen aus der Praxis - nicht zwingend ein Qualit{\"a}tsindikator ist, stattdessen entfaltet sie aber bisher unbeachtete affektive Wirkungen, die insbesondere auf ihre absichernde Funktion von etwaigen Fehlentscheidungen beim Kauf zur{\"u}ckzuf{\"u}hren sind.},
  language  = {de}
}
@misc{Hoepner2011,
  author    = {Hoepner, Gert},
  title     = {Hoepner-Marketing-Lexikon. 2011ff},
  year      = {2011},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2011,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Einleitung vor \S 1297 BGB},
  series = {Erman B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGBG, EGBGB, ErbbauVO, HausratsVO, HausTWG, ProdHaftG, Sachen-RBerG, SchuldRAnpG, VerbrKrG. Bd. 2 Bd. 2 [\S\S 759 - 2385, ProdHaftG, ErbbauRG, VersAus-glG, VBVG, LPartG, WEG, EGBGB]},
  booktitle = {Erman B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGBG, EGBGB, ErbbauVO, HausratsVO, HausTWG, ProdHaftG, Sachen-RBerG, SchuldRAnpG, VerbrKrG. Bd. 2 Bd. 2 [\S\S 759 - 2385, ProdHaftG, ErbbauRG, VersAus-glG, VBVG, LPartG, WEG, EGBGB]},
  edition   = {13., neu bearb. Aufl.},
  publisher = {Verlag Dr. Otto Schmidt},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {9783504471019},
  pages     = {4299},
  year      = {2011},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2011,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Vor \S 1297 bis \S 1302 BGB (Verl{\"o}bnis)},
  series = {Erman B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGBG, EGBGB, ErbbauVO, HausratsVO, HausTWG, ProdHaftG, Sachen-RBerG, SchuldRAnpG, VerbrKrG. Bd. 2 Bd. 2 [\S\S 759 - 2385, ProdHaftG, ErbbauRG, VersAus-glG, VBVG, LPartG, WEG, EGBGB]},
  booktitle = {Erman B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGBG, EGBGB, ErbbauVO, HausratsVO, HausTWG, ProdHaftG, Sachen-RBerG, SchuldRAnpG, VerbrKrG. Bd. 2 Bd. 2 [\S\S 759 - 2385, ProdHaftG, ErbbauRG, VersAus-glG, VBVG, LPartG, WEG, EGBGB]},
  edition   = {13., neu bearb. Aufl.},
  publisher = {Verlag Dr. Otto Schmidt},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {9783504471019},
  year      = {2011},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2011,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Vor \S 1353 bis \S 1362 BGB (Allgemeine Ehewirkungen)},
  series = {Erman B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGBG, EGBGB, ErbbauVO, HausratsVO, HausTWG, ProdHaftG, Sachen-RBerG, SchuldRAnpG, VerbrKrG. Bd. 2 Bd. 2 [\S\S 759 - 2385, ProdHaftG, ErbbauRG, VersAus-glG, VBVG, LPartG, WEG, EGBGB]},
  booktitle = {Erman B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGBG, EGBGB, ErbbauVO, HausratsVO, HausTWG, ProdHaftG, Sachen-RBerG, SchuldRAnpG, VerbrKrG. Bd. 2 Bd. 2 [\S\S 759 - 2385, ProdHaftG, ErbbauRG, VersAus-glG, VBVG, LPartG, WEG, EGBGB]},
  edition   = {13., neu bearb. Aufl.},
  publisher = {Verlag Dr. Otto Schmidt},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {9783504471019},
  year      = {2011},
  language  = {de}
}
@inproceedings{FredebeulKreinSteingroever2012,
  author    = {Fredebeul-Krein, Markus and Steingr{\"o}ver, Markus},
  title     = {Wholesale Broadband Access to IPTV in an NGA environment : how to deal with it from a regulatory perspective?},
  pages     = {1 -- 16},
  year      = {2012},
  language  = {en}
}
@article{TimmeGuennewig2012,
  author    = {Timme, Michael and G{\"u}nnewig, Sebastian},
  title     = {Betriebskostenabrechnung - Die Pflicht des Vermieters zur Beachtung des Wirtschaftlichkeitsgebots},
  series = {Der Miet-Rechts-Berater : MietRB ; Miete, Immobilien, Wohnungseigentum},
  journal   = {Der Miet-Rechts-Berater : MietRB ; Miete, Immobilien, Wohnungseigentum},
  number    = {3},
  publisher = {Verlag Dr. Otto Schmidt},
  address   = {K{\"o}ln},
  issn      = {1612-040X},
  pages     = {83 -- 88},
  year      = {2012},
  abstract  = {Mit seiner aktuellen Entscheidung (BGH v. 6.11.2011 - VIII ZR 340/10, MDR 2011, 1095 = MietRB MDR 2011, 337) hat der BGH die Darlegungs- und Beweislast f{\"u}r einen Verstoß gegen das Gebot der Wirtschaftlichkeit bei der Abrechnung von Betriebskosten konkretisiert. Der Beitrag erl{\"a}utert anhand der Hintergr{\"u}nde des Gebotes der Wirtschaftlichkeit die Konsequenzen f{\"u}r die Praxis.},
  language  = {de}
}
@article{SchneiderSchneider2012,
  author    = {Schneider, Bettina and Schneider, Wilhelm},
  title     = {Externes Rechnungswesen nach BilMoG: Grundelemente und Aufbau},
  series = {Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift f{\"u}r Ausbildung, Examen, Berufseinstieg und Fortbildung},
  volume    = {41},
  journal   = {Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift f{\"u}r Ausbildung, Examen, Berufseinstieg und Fortbildung},
  number    = {3},
  publisher = {Lange},
  address   = {D{\"u}sseldorf},
  issn      = {0340-3084},
  pages     = {332 -- 337},
  year      = {2012},
  language  = {de}
}
@book{HoepnerSchminke2012,
  author    = {Hoepner, Gert and Schminke, Lutz H.},
  title     = {Dialog-Marketing und E-Commerce : ein anwendungsorientiertes und konzeptionelles Kompendium f{\"u}r Praxis und Ausbildung},
  publisher = {Uni-ed. GmbH},
  address   = {Berlin},
  isbn      = {978-3-942171-23-6},
  pages     = {XXXI, 339 S.: graph. Darst.},
  year      = {2012},
  language  = {de}
}
@article{ChwallekEngelenOswaldetal.2012,
  author    = {Chwallek, Constanze and Engelen, Andreas and Oswald, Monika and Brettel, Malte},
  title     = {Die Wir­kung des F{\"u}h­rungs­ver­hal­tens des Top-Ma­nage­ments auf die un­ter­neh­me­ri­sche Ori­en­tie­rung - ein 5-L{\"a}n­der-Ver­gleich},
  series = {Zfbf : Schmalenbachs Zeitschrift f{\"u}r betriebswirtschaftliche Forschung},
  journal   = {Zfbf : Schmalenbachs Zeitschrift f{\"u}r betriebswirtschaftliche Forschung},
  number    = {2},
  publisher = {Springer Fachmedien},
  address   = {Wiesbaden},
  issn      = {0341-2687},
  pages     = {138 -- 165},
  year      = {2012},
  language  = {de}
}