@article{VorstFerreinLakemeyer2006,
  author    = {Vorst, Phillip and Ferrein, Alexander and Lakemeyer, Gerhard},
  title     = {AllemaniACs3D team description},
  pages     = {1 -- 6},
  year      = {2006},
  language  = {en}
}
@article{SukhotinaStreckertBitzetal.2006,
  author    = {Sukhotina, Irina and Streckert, Joachim R. and Bitz, Andreas and Hansen, Volkert W. and Lerchl, Alexander},
  title     = {1800 MHz electromagnetic field effects on melatonin release from isolated pineal glands},
  series = {Journal of Pineal Research},
  volume    = {40},
  journal   = {Journal of Pineal Research},
  number    = {1},
  issn      = {1600-079X},
  doi       = {10.1111/j.1600-079X.2005.00284.x},
  pages     = {86 -- 91},
  year      = {2006},
  language  = {en}
}
@article{CzarneckiHeuserKraemeretal.2006,
  author    = {Czarnecki, Christian and Heuser, Marcus and Kr{\"a}mer, Christian and Stummer, Christoph and Theisinger, Felix and Wettklo, Michael},
  title     = {How to get more customer satisfaction : Erfolg im Wettbewerb durch kundenzentrierte Prozesse},
  series = {Detecon Management Report},
  journal   = {Detecon Management Report},
  number    = {3},
  publisher = {Detecon Internat. GmbH},
  address   = {Eschborn},
  issn      = {1867-3147},
  pages     = {29 -- 33},
  year      = {2006},
  abstract  = {Unternehmen sind in der Regel {\"u}berzeugt, dass sie die Bed{\"u}rfnisse ihrer Kunden in den Mittelpunkt stellen. Aber in der direkten Interaktion mit dem Kunden zeigen sie h{\"a}ufig Schw{\"a}chen. Der folgende Beitrag illustriert, wie durch eine konsequente Ausrichtung der Wertsch{\"o}pfungsprozesse auf die zentralen Kundenbed{\"u}rfnisse ein Dreifacheffekt erzielt werden kann: Nachhaltig erh{\"o}hte Kundenzufriedenheit, gesteigerte Effizienz und eine Differenzierung im Wettbewerb.},
  language  = {de}
}