@book{AnthrakidisJahnRitzetal.2013,
  author    = {Anthrakidis, Anette and Jahn, Roland and Ritz, Thomas and Sch{\"o}ttler, Mirjam and Wallenborn, Ramona and Warmke, Gisela},
  title     = {Urbanes eCarSharing in einer vernetzten Gesellschaft},
  edition   = {1. Aufl.},
  publisher = {Steinbeis-Edition},
  address   = {Stuttgart},
  isbn      = {978-3-943356-70-0},
  pages     = {148 S. : zahlr. Ill. und graph. Darst.},
  year      = {2013},
  language  = {de}
}
@article{CzarneckiWinkelmannSpiliopoulou2013,
  author    = {Czarnecki, Christian and Winkelmann, Axel and Spiliopoulou, Myra},
  title     = {Referenzprozessabl{\"a}ufe f{\"u}r Telekommunikationsunternehmen: Eine Erweiterung des eTOM-Modells},
  series = {Wirtschaftsinformatik},
  volume    = {55},
  journal   = {Wirtschaftsinformatik},
  number    = {2},
  publisher = {Springer Fachmedien},
  address   = {Wiesbaden},
  issn      = {1861-8936},
  doi       = {10.1007/s11576-013-0351-9},
  pages     = {83 -- 97},
  year      = {2013},
  abstract  = {Der Telekommunikationsmarkt erf{\"a}hrt substanzielle Ver{\"a}nderungen. Neue Gesch{\"a}ftsmodelle, innovative Dienstleistungen und Technologien erfordern Reengineering, Transformation und Prozessstandardisierung. Mit der Enhanced Telecom Operation Map (eTOM) bietet das TM Forum ein international anerkanntes de facto Referenz-Prozess-Framework basierend auf spezifischen Anforderungen und Auspr{\"a}gungen der Telekommunikationsindustrie an. Allerdings enth{\"a}lt dieses Referenz-Framework nur eine hierarchische Sammlung von Prozessen auf unterschiedlichen Abstraktionsebenen. Eine Kontrollsicht verstanden als sequenzielle Anordnung von Aktivit{\"a}ten und daraus resultierend ein realer Prozessablauf fehlt ebenso wie eine Ende-zu-Ende-Sicht auf den Kunden. In diesem Artikel erweitern wir das eTOM-Referenzmodell durch Referenzprozessabl{\"a}ufe, in welchen wir das Wissen {\"u}ber Prozesse in Telekommunikationsunternehmen abstrahieren und generalisieren. Durch die Referenzprozessabl{\"a}ufe werden Unternehmen bei dem strukturierten und transparenten (Re-)Design ihrer Prozesse unterst{\"u}tzt. Wir demonstrieren die Anwendbarkeit und N{\"u}tzlichkeit unserer Referenzprozessabl{\"a}ufe in zwei Fallstudien und evaluieren diese anhand von Kriterien f{\"u}r die Bewertung von Referenzmodellen. Die Referenzprozessabl{\"a}ufe wurden vom TM Forum in den Standard aufgenommen und als Teil von eTOM Version 9 ver{\"o}ffentlicht. Dar{\"u}ber hinaus diskutieren wir die Komponenten unseres Ansatzes, die auch außerhalb der Telekommunikationsindustrie angewandt werden k{\"o}nnen.},
  language  = {de}
}
@techreport{KraetzigRoedelMeyeretal.2013,
  author    = {Kr{\"a}tzig, Thomas and R{\"o}del, Sascha and Meyer, Lorenz and G{\"u}nthert, Wolfgang},
  title     = {Reduzierung von Wasserverlusten mittels energieautarker Mess- und Steuereinheiten - Smart Water Power : Schlussbericht : Berichtszeitraum 01.10.2010 - 31.03.2013 : F{\"o}rderkennzeichen 02WQ1172-74},
  publisher = {Bundesministerium f{\"u}r Bildung und Forschung},
  address   = {Bonn},
  pages     = {86 S.},
  year      = {2013},
  language  = {de}
}
@article{PoppelWolf2013,
  author    = {Poppel, Kristin Isabel and Wolf, Martin},
  title     = {M{\"o}glichkeiten und Potentiale von Revisionsmarketing},
  series = {Zeitschrift Interne Revision : ZIR ; Fachzeitschrift f{\"u}r Wissenschaft und Praxis},
  volume    = {48},
  journal   = {Zeitschrift Interne Revision : ZIR ; Fachzeitschrift f{\"u}r Wissenschaft und Praxis},
  number    = {4},
  publisher = {Erich Schmidt Verlag},
  address   = {Berlin},
  issn      = {0044-3816},
  pages     = {200 -- 208},
  year      = {2013},
  language  = {de}
}
@inproceedings{PisarczykRitzSachtleben2013,
  author    = {Pisarczyk, Rafael and Ritz, Thomas and Sachtleben, Johanna},
  title     = {KMU-taugliche Modelle zur Entwicklung gebrauchstauglicher mobiler Unternehmenssoftware},
  series = {Mensch \& Computer 2013 - Workshopband : 13. fach{\"u}bergreifende Konferenz f{\"u}r interaktive und kooperative Medien},
  booktitle = {Mensch \& Computer 2013 - Workshopband : 13. fach{\"u}bergreifende Konferenz f{\"u}r interaktive und kooperative Medien},
  editor    = {Boll-Westermann, Susanne},
  publisher = {Oldenbourg},
  address   = {M{\"u}nchen},
  isbn      = {978-3-486-77855-7 (Print)},
  doi       = {10.1524/9783486781236},
  pages     = {29 -- 38},
  year      = {2013},
  language  = {de}
}
@article{WolfAltgen2013,
  author    = {Wolf, Martin and Altgen, Jannik},
  title     = {IT Service Management in der Region Aachen : White Paper},
  pages     = {1 -- 13},
  year      = {2013},
  language  = {de}
}
@incollection{Mayer2013,
  author    = {Mayer, Claudia},
  title     = {Innovation und Kommunikation},
  series = {Innovation durch Kooperation : wie der Mittelstand durch Zusammenarbeit mit den Hochschulen seine Wettbewerbsf{\"a}higkeit steigert : Festschrift f{\"u}r Prof. Dr. rer. nat. Johannes Gartzen / Thomas Gartzen, Ute Gartzen (Hrsg.)},
  booktitle = {Innovation durch Kooperation : wie der Mittelstand durch Zusammenarbeit mit den Hochschulen seine Wettbewerbsf{\"a}higkeit steigert : Festschrift f{\"u}r Prof. Dr. rer. nat. Johannes Gartzen / Thomas Gartzen, Ute Gartzen (Hrsg.)},
  publisher = {Apprimus Verlag},
  address   = {Aachen},
  isbn      = {978-3-86359-136-6},
  pages     = {145 -- 149},
  year      = {2013},
  language  = {de}
}
@inproceedings{Engels2013,
  author    = {Engels, Elmar},
  title     = {Industrieantriebe mit sercos Schnittstelle {\"u}ber MATLAB steuern},
  series = {Tagungsband AALE 2013 : das Forum f{\"u}r Fachleute der Automatisierungstechnik aus Hochschulen und Wirtschaft ; 10. Fachkonferenz, Stralsund},
  booktitle = {Tagungsband AALE 2013 : das Forum f{\"u}r Fachleute der Automatisierungstechnik aus Hochschulen und Wirtschaft ; 10. Fachkonferenz, Stralsund},
  publisher = {DIV Dt. Industrieverl.},
  address   = {M{\"u}nchen},
  isbn      = {978-3-8356-3364-3},
  pages     = {223 -- 232},
  year      = {2013},
  language  = {de}
}
@book{Hoever2013,
  author    = {Hoever, Georg},
  title     = {H{\"o}here Mathematik kompakt},
  publisher = {Springer},
  address   = {Berlin},
  isbn      = {978-3-642-30334-0},
  pages     = {X, 245 S.},
  year      = {2013},
  language  = {de}
}
@inproceedings{RitzWallenborn2013,
  author    = {Ritz, Thomas and Wallenborn, Ramona},
  title     = {HMI mobiler Apps zur Organisation multimodaler Mobilit{\"a}t},
  series = {Mensch \& Computer 2013 - Workshopband : 13. fach{\"u}bergreifende Konferenz f{\"u}r interaktive und kooperative Medien},
  booktitle = {Mensch \& Computer 2013 - Workshopband : 13. fach{\"u}bergreifende Konferenz f{\"u}r interaktive und kooperative Medien},
  editor    = {Boll-Westermann, Susanne},
  publisher = {Oldenbourg},
  address   = {M{\"u}nchen},
  isbn      = {978-3-486-77855-7 (Print)},
  doi       = {10.1524/9783486781236},
  pages     = {103 -- 109},
  year      = {2013},
  language  = {de}
}