@article{RitzStender2004,
  author    = {Ritz, Thomas and Stender, Michael},
  title     = {Ad-hoc Anwendungsintegration mit mobilen CRM-Systement},
  series = {Electronic Business : Innovationen, Anwendungen und Technologien},
  journal   = {Electronic Business : Innovationen, Anwendungen und Technologien},
  editor    = {Weisbecker, Anette},
  publisher = {Fraunhofer-IRB-Verl.},
  address   = {Stuttgart},
  isbn      = {3-8167-6621-8},
  pages     = {92 -- 97},
  year      = {2004},
  language  = {de}
}
@article{RitzBenz2004,
  author    = {Ritz, Thomas and Benz, Axel},
  title     = {Informationserfassung im Außendienst},
  series = {CRM-Systeme in produzierenden Unternehmen. - (IAO-Forum : mit Anwenderberichten)},
  volume    = {2004},
  journal   = {CRM-Systeme in produzierenden Unternehmen. - (IAO-Forum : mit Anwenderberichten)},
  editor    = {Spath, Dieter},
  publisher = {IRB-Verl.},
  address   = {Stuttgart},
  year      = {2004},
  language  = {de}
}
@phdthesis{Ritz2004,
  author    = {Ritz, Thomas},
  title     = {Die werkzeuggest{\"u}tzte Produktion von personalisierten Informationsdienstleistungen. - (IPA-IAO Forschung und Praxis ; 389)},
  publisher = {Jost-Jetter},
  address   = {Heimsheim},
  isbn      = {3-936947-23-6},
  pages     = {151 S. : Ill., graph. Darst.},
  year      = {2004},
  language  = {de}
}