@article{SiepmannSchuhWebersberger1997,
  author    = {Siepmann, Thomas and Schuh, G. and Webersberger, P.},
  title     = {Qualit{\"a}tshandbuch und Prozesspl{\"a}ne im INTRANET / Schuh, G.; Webersberger, P.; Siepmann, Th.},
  series = {Industrie-Management : Zeitschrift f{\"u}r industrielle Gesch{\"a}ftsprozesse (1997)},
  journal   = {Industrie-Management : Zeitschrift f{\"u}r industrielle Gesch{\"a}ftsprozesse (1997)},
  year      = {1997},
  language  = {de}
}
@article{FerreinSchifferLakemeyer2006,
  author    = {Ferrein, Alexander and Schiffer, Stefan and Lakemeyer, Gerhard},
  title     = {Qualitative World Models for Soccer Robots / Schiffer, Stefan ; Ferrein, Alexander ; Lakemeyer, Gerhard},
  series = {Qualitative constraint calculi : application and integration ; KI 2006, 14 - 19 June 2006, Bremen, Germany ; 29th Annual German Conference on Artificial Intelligence ; workshop / Stefan W{\"o}lfl ... (eds.)},
  journal   = {Qualitative constraint calculi : application and integration ; KI 2006, 14 - 19 June 2006, Bremen, Germany ; 29th Annual German Conference on Artificial Intelligence ; workshop / Stefan W{\"o}lfl ... (eds.)},
  publisher = {Univ.},
  address   = {Bremen},
  isbn      = {3-88722-666-6},
  pages     = {3 -- 14},
  year      = {2006},
  language  = {en}
}
@inproceedings{SchneiderWisselinkCzarnecki2017,
  author    = {Schneider, Dominik and Wisselink, Frank and Czarnecki, Christian},
  title     = {Qualitative Wertsch{\"o}pfungsanalyse von Anwendungsf{\"a}llen des Narrowband Internet of Things},
  series = {Prozesse, Technologie, Anwendungen, Systeme und Management 2017. Angewandte Forschung in der Wirtschaftsinformatik},
  booktitle = {Prozesse, Technologie, Anwendungen, Systeme und Management 2017. Angewandte Forschung in der Wirtschaftsinformatik},
  editor    = {Barton, Thomas and Herrmann, Frank and Meister, Vera G. and M{\"u}ller, Christian and Seel, Christian},
  publisher = {mana-Buch},
  address   = {Heide},
  isbn      = {978-3-944330-56-3},
  pages     = {184 -- 193},
  year      = {2017},
  abstract  = {Prim{\"a}re Ziele des Internets der Dinge sind die Steuerung physischer Gegenst{\"a}nde aus der Distanz und das Erfassen von Informationen aus dem Umfeld dieser Gegenst{\"a}nde. Dazu werden Hardwarekomponenten in Gegenst{\"a}nde des t{\"a}glichen Lebens und die Umwelt integriert. Mithilfe von Informations- und Kommunikationstechnologien entsteht hieraus das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT). Vor einem Jahr wurde mit Narrowband Internet of Things (NB-IoT) eine Technologie die es erm{\"o}glicht, Hardwarekomponenten energieeffizient und unmittelbar {\"u}ber das Mobilfunknetz zu vernetzen. Gegenst{\"a}nde werden dadurch {\"u}ber große Reichweiten eigenst{\"a}ndig kommunikationsf{\"a}hig. Das IoT steht mit NB-IoT vor einem gestiegenen Nutzenpotenzial, da eine zunehmende Anzahl miteinander verbundener Gegenst{\"a}nde und der Austausch gr{\"o}ßerer Datenmengen realisierbar sind. Damit sind aus wirtschaftlicher Sicht neue, innovative Anwendungsf{\"a}lle des IoT m{\"o}glich, die auch bereits in der Praxis diskutiert werden. In diesem Beitrag wird anhand eines konkreten Anwendungsfalls untersucht, welche neuen Gesch{\"a}fts- bzw. Partnermodelle durch die gemeinsame Nutzung von NB-IoT-Daten und Big Data-Technologien entstehen und welcher qualitative Mehrwert f{\"u}r die an einem Anwendungsfall beteiligten Stakeholder geschaffen wird. Dazu wird - einem konstruktionsorientierten Forschungsansatz folgend - ein Bewertungsrahmen zur qualitativen Wertsch{\"o}pfungsanalyse von NB-IoT entwickelt, der u.a. auf der Schablone nach Cockburn und dem Business Model Canvas basiert. Anhand dieses Bewertungsrahmens wird ein Anwendungsfall untersucht, der in anonymisierter Form an konkrete Praxisprojekte angelehnt ist. Konkret wird ein Anwendungsfall betrachtet, der einen Fahrradverleih 2.0 basierend auf dem Einsatz von NB-IoT vorschl{\"a}gt. Aus den Untersuchungsergebnissen gehen beispielsweise Erkenntnisse hervor, wie Gesch{\"a}ftsmodelle auf},
  language  = {de}
}
@article{WolfSimonSchlick1998,
  author    = {Wolf, Martin R. and Simon, S. and Schlick, Christopher},
  title     = {Qualitative and Quantitative Analysis of Cooperation / Wolf, M. ; Simon, S. ; Schlick, C.},
  series = {Proceedings : May 26 - 29, 1998, Cannes (France) = Actes : 26 - 29 mai 1998 / INRIA, Institut National de Recherche en Informatique et en Automatique, Unit{\´e} de recherche ... F. Darses ..., eds},
  journal   = {Proceedings : May 26 - 29, 1998, Cannes (France) = Actes : 26 - 29 mai 1998 / INRIA, Institut National de Recherche en Informatique et en Automatique, Unit{\´e} de recherche ... F. Darses ..., eds},
  publisher = {-},
  address   = {Cannes},
  pages     = {1 -- 5},
  year      = {1998},
  language  = {en}
}
@article{SchubaSchneiderHaverkort1998,
  author    = {Schuba, Marko and Schneider, Gaby and Haverkort, Boudewijn R.},
  title     = {QNA-MC: A Performance Evaluation Tool for Communication Networks with Multicast Data Streams / Schneider, G. ; Schuba, M. ; Haverkort, B. R.},
  series = {Computer Performance Evaluation - Modelling Techniques and Tools / Puigjaner, Ramon (eds.)},
  journal   = {Computer Performance Evaluation - Modelling Techniques and Tools / Puigjaner, Ramon (eds.)},
  publisher = {Springer},
  address   = {Berlin},
  isbn      = {3-540-64949-2},
  pages     = {105 -- 116},
  year      = {1998},
  language  = {en}
}
@inproceedings{BuxbaumSchwarteRingbecketal.2000,
  author    = {Buxbaum, Bernd and Schwarte, Rudolf and Ringbeck, Thorsten and Heß, H. and Grothof, M.},
  title     = {Pseudo-Noise Laserradar zur schnellen 3D-Aufnahme auf Basis der PMD-Smart-Pixel Technologie - Prinzip und experimentelle Verifikation},
  series = {Bildverarbeitung im industriellen Einsatz : Tagung Stuttgart, 18. und 19. Oktober 2000 = Image processing and machine vision / VDI/VDE-Gesellschaft Mess- und Automatisierungstechnik. - (VDI-Berichte ; 1572)},
  booktitle = {Bildverarbeitung im industriellen Einsatz : Tagung Stuttgart, 18. und 19. Oktober 2000 = Image processing and machine vision / VDI/VDE-Gesellschaft Mess- und Automatisierungstechnik. - (VDI-Berichte ; 1572)},
  publisher = {VDI-Verl.},
  address   = {D{\"u}sseldorf},
  isbn      = {3-18-091572-2},
  issn      = {0083-5560},
  pages     = {49 -- 59},
  year      = {2000},
  language  = {de}
}
@article{LepersRakePuetter1976,
  author    = {Lepers, Heinrich and Rake, H. and P{\"u}tter, L.},
  title     = {Prozeßrechnerautomatisierung von W{\"a}rmeprozessen in der Grundstoffindustrie},
  series = {Industrie-Anzeiger},
  volume    = {98},
  journal   = {Industrie-Anzeiger},
  number    = {17/18},
  publisher = {Konradin},
  address   = {Leinfelden-Echterdingen},
  issn      = {0019-9036},
  pages     = {286 -- 289},
  year      = {1976},
  language  = {de}
}
@article{LepersRakePuetter1976,
  author    = {Lepers, Heinrich and Rake, H. and P{\"u}tter, L.},
  title     = {Prozeßrechnerautomatisierung von W{\"a}rmeprozessen},
  series = {Elektro-Anzeiger},
  volume    = {29},
  journal   = {Elektro-Anzeiger},
  number    = {5},
  publisher = {Konradin},
  address   = {Leinfelden-Echterdingen},
  issn      = {0013-5518},
  pages     = {98 -- 101},
  year      = {1976},
  language  = {de}
}
@incollection{HaukCzarneckiDietze2018,
  author    = {Hauk, Joachim and Czarnecki, Christian and Dietze, Christian},
  title     = {Prozessorientierte Messung der Customer Experience am Beispiel der Telekommunikationsindustrie},
  series = {Customer Experience im Zeitalter des Kunden : Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse},
  booktitle = {Customer Experience im Zeitalter des Kunden : Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse},
  editor    = {Rusnjak, Andreas and Schallmo, Daniel R. A.},
  publisher = {Springer Gabler},
  address   = {Wiesbaden},
  isbn      = {978-3-658-18961-7},
  doi       = {10.1007/978-3-658-18961-7_7},
  pages     = {195 -- 216},
  year      = {2018},
  abstract  = {Hohe Wettbewerbsintensit{\"a}t und gestiegene Kundenanforderungen erfordern bei Telekommunikationsunternehmen eine aktive Gestaltung der Customer Experience (CX). Ein wichtiger Aspekt dabei ist die CX-Messung. Traditionelle Zufriedenheitsmessungen sind oft nicht ausreichend, um die Kundenerfahrung in komplexen Prozessen vollst{\"a}ndig zu erfassen. Daher wird in diesem Kapitel eine prozess{\"u}bergreifende Referenzl{\"o}sung zur CX-Messung am Beispiel der Telekommunikationsindustrie vorgeschlagen. Ausgangspunkt ist ein industriespezifisches Prozessmodell, das sich an dem Referenzmodell eTOM orientiert. Dieses wird um Messpunkte erweitert, die Schwachstellen in Bezug auf die CX identifizieren. F{\"u}r die erkannten Schwachstellen werden {\"u}ber eine Referenzmatrix m{\"o}gliche Ausl{\"o}ser abgeleitet und anhand von typischen Gesch{\"a}ftsfallmengen bewertet. Somit ist eine direkte Zuordnung und Erfolgsmessung konkreter Maßnahmen zur Behebung der Schwachstellen m{\"o}glich. Die so entwickelte Referenzl{\"o}sung wurde im Projekt K1 bei der Deutschen Telekom erfolgreich umgesetzt. Details zur Umsetzung werden als Fallstudien dargestellt.},
  language  = {de}
}
@book{GunnarBartonBeigeletal.2017,
  author    = {Gunnar, Auth and Barton, Thomas and Beigel, Stefan and Bensberg, Frank and Brehm, Lars and Wolf, Martin R.},
  title     = {Prozesse, Technologie, Anwendungen, Systeme und Management 2017},
  editor    = {Barton, Thomas and Herrmann, Frank and Meister, Vera G. and M{\"u}ller, Christian and Seel, Christian},
  publisher = {Mana-Buch},
  address   = {Heide},
  isbn      = {978-3-944330-56-3},
  pages     = {297 Seiten},
  year      = {2017},
  language  = {de}
}