@incollection{Gebhardt2013,
  author    = {Gebhardt, Andreas},
  title     = {Entwicklung der 3D-Drucktechnologie und Potenziale f{\"u}r die Anwendung im Mittelstand},
  series = {Innovation durch Kooperation : wie der Mittelstand durch Zusammenarbeit mit den Hochschulen seine Wettbewerbsf{\"a}higkeit steigert : Festschrift f{\"u}r Prof. Dr. rer. nat. Johannes Gartzen / Thomas Gartzen, Ute Gartzen (Hrsg.)},
  booktitle = {Innovation durch Kooperation : wie der Mittelstand durch Zusammenarbeit mit den Hochschulen seine Wettbewerbsf{\"a}higkeit steigert : Festschrift f{\"u}r Prof. Dr. rer. nat. Johannes Gartzen / Thomas Gartzen, Ute Gartzen (Hrsg.)},
  publisher = {Apprimus Verlag},
  address   = {Aachen},
  isbn      = {978-3-86359-136-6},
  pages     = {55 -- 59},
  year      = {2013},
  language  = {de}
}
@incollection{CzarneckiBensberg2019,
  author    = {Czarnecki, Christian and Bensberg, Frank},
  title     = {Enhanced Telecom Operations Map (eTOM)},
  series = {Enzyklop{\"a}die der Wirtschaftsinformatik},
  booktitle = {Enzyklop{\"a}die der Wirtschaftsinformatik},
  publisher = {Gito},
  address   = {Berlin},
  pages     = {1 -- 4},
  year      = {2019},
  language  = {de}
}
@incollection{LeiseAltherrPelz2018,
  author    = {Leise, Philipp and Altherr, Lena and Pelz, Peter F.},
  title     = {Energy-Efficient design of a water supply system for skyscrapers by mixed-integer nonlinear programming},
  series = {Operations Research Proceedings 2017},
  booktitle = {Operations Research Proceedings 2017},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-319-89919-0},
  doi       = {10.1007/978-3-319-89920-6_63},
  year      = {2018},
  abstract  = {The energy-efficiency of technical systems can be improved by a systematic design approach. Technical Operations Research (TOR) employs methods known from Operations Research to find a global optimal layout and operation strategy of technical systems. We show the practical usage of this approach by the systematic design of a decentralized water supply system for skyscrapers. All possible network options and operation strategies are modeled by a Mixed-Integer Nonlinear Program. We present the optimal system found by our approach and highlight the energy savings compared to a conventional system design.},
  language  = {en}
}
@incollection{WollertRau2012,
  author    = {Wollert, J{\"o}rg and Rau, Sebastian},
  title     = {Energietransparenz und optimierter Energieverbrauch durch ganzheitliche Automatisierungskonzepte},
  series = {Smart Energy 2012 : wie smart ist der Weg zur Energiewende? / Uwe Großmann, Ingo Kunold (Hrsg.)},
  booktitle = {Smart Energy 2012 : wie smart ist der Weg zur Energiewende? / Uwe Großmann, Ingo Kunold (Hrsg.)},
  publisher = {H{\"u}lsbusch},
  address   = {Gl{\"u}ckstadt},
  isbn      = {978-3-86488-030-8},
  pages     = {109 -- 122},
  year      = {2012},
  language  = {de}
}
@incollection{BorchertRothe2016,
  author    = {Borchert, J{\"o}rg and Rothe, Sebastian},
  title     = {Energiemanagement und Versorgung von Chemieparks - Ein Ansatz zur wertsch{\"o}pfungsgetriebenen Risikosteuerung},
  series = {Chemiestandorte : Markt, Herausforderungen und Gesch{\"a}ftsmodelle},
  booktitle = {Chemiestandorte : Markt, Herausforderungen und Gesch{\"a}ftsmodelle},
  editor    = {Suntrop, Carsten},
  publisher = {Wiley-VCH},
  address   = {Weinheim},
  isbn      = {978-3-527-33441-4},
  pages     = {193 -- 210},
  year      = {2016},
  language  = {de}
}
@incollection{KnocheKruskaWeberetal.2001,
  author    = {Knoche, K. F. and Kruska, Martin and Weber, P. and Kuperjans, Isabel},
  title     = {Energiemanagement},
  series = {Lexikon Nachhaltiges Wirtschaften. - (Lehr- und Handb{\"u}cher zur {\"o}kologischen Unternehmensf{\"u}hrung und Umwelt{\"o}konomie)},
  booktitle = {Lexikon Nachhaltiges Wirtschaften. - (Lehr- und Handb{\"u}cher zur {\"o}kologischen Unternehmensf{\"u}hrung und Umwelt{\"o}konomie)},
  editor    = {Schulz, Werner F.},
  publisher = {Oldenbourg},
  address   = {M{\"u}nchen [u.a.]},
  isbn      = {3-486-24523-6},
  pages     = {88 -- 92},
  year      = {2001},
  language  = {de}
}
@incollection{SchmitzDietzeCzarnecki2019,
  author    = {Schmitz, Manfred and Dietze, Christian and Czarnecki, Christian},
  title     = {Enabling digital transformation through robotic process automation at Deutsche Telekom},
  series = {Enabling digital transformation through robotic process automation at Deutsche Telekom},
  booktitle = {Enabling digital transformation through robotic process automation at Deutsche Telekom},
  editor    = {Urbach, Nils and R{\"o}glinger, Maximilian},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-319-95272-7},
  doi       = {10.1007/978-3-319-95273-4_2},
  pages     = {15 -- 33},
  year      = {2019},
  abstract  = {Due to the high number of customer contacts, fault clearances, installations, and product provisioning per year, the automation level of operational processes has a significant impact on financial results, quality, and customer experience. Therefore, the telecommunications operator Deutsche Telekom (DT) has defined a digital strategy with the objectives of zero complexity and zero complaint, one touch, agility in service, and disruptive thinking. In this context, Robotic Process Automation (RPA) was identified as an enabling technology to formulate and realize DT's digital strategy through automation of rule-based, routine, and predictable tasks in combination with structured and stable data.},
  language  = {en}
}
@incollection{CzarneckiHongSchmitzetal.2021,
  author    = {Czarnecki, Christian and Hong, Chin-Gi and Schmitz, Manfred and Dietze, Christian},
  title     = {Enabling digital transformation through cognitive robotic process automation at Deutsche Telekom Services Europe},
  series = {Digitalization Cases Vol. 2 : Mastering digital transformation for global business},
  booktitle = {Digitalization Cases Vol. 2 : Mastering digital transformation for global business},
  editor    = {Urbach, Nils and R{\"o}glinger, Maximilian and Kautz, Karlheinz and Alias, Rose Alinda and Saunders, Carol and Wiener, Martin},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-030-80002-4 (Print)},
  doi       = {10.1007/978-3-030-80003-1},
  pages     = {123 -- 138},
  year      = {2021},
  abstract  = {Subject of this case is Deutsche Telekom Services Europe (DTSE), a service center for administrative processes. Due to the high volume of repetitive tasks (e.g., 100k manual uploads of offer documents into SAP per year), automation was identified as an important strategic target with a high management attention and commitment. DTSE has to work with various backend application systems without any possibility to change those systems. Furthermore, the complexity of administrative processes differed. When it comes to the transfer of unstructured data (e.g., offer documents) to structured data (e.g., MS Excel files), further cognitive technologies were needed.},
  language  = {en}
}
@incollection{Laack2012,
  author    = {Laack, Walter van},
  title     = {Elektro- und Ultraschalltherapie},
  series = {Leitfaden Naturheilverfahren : f{\"u}r die {\"a}rztliche Praxis},
  booktitle = {Leitfaden Naturheilverfahren : f{\"u}r die {\"a}rztliche Praxis},
  editor    = {Beer, Andr{\´e}-Michael and Adler, Martin},
  publisher = {Elsevier},
  address   = {Amsterdam},
  isbn      = {978-3-437-56103-0},
  doi       = {10.1016/B978-3-437-56103-0.10013-5},
  pages     = {285 -- 299},
  year      = {2012},
  language  = {de}
}
@incollection{LinckeHaertschHoffmannetal.1997,
  author    = {Lincke, D.-M. and Haertsch, P. and Hoffmann, C. P. and Lindemann, Markus},
  title     = {Electronic Commerce Plattformen f{\"u}r den Werkzeugmaschinenbau},
  series = {Internet im Industrieg{\"u}termarketing - Status quo und Entwicklungsperspektiven am Beispiel der Schweizer Werkzeugmaschinen-Industrie / Johannes Dickel ... (Hrsg.) Thexis-Fachbericht f{\"u}r Marketing. 97,4},
  booktitle = {Internet im Industrieg{\"u}termarketing - Status quo und Entwicklungsperspektiven am Beispiel der Schweizer Werkzeugmaschinen-Industrie / Johannes Dickel ... (Hrsg.) Thexis-Fachbericht f{\"u}r Marketing. 97,4},
  publisher = {Thexis},
  address   = {St. Gallen},
  isbn      = {3-908545-38-2},
  pages     = {60 -- 85},
  year      = {1997},
  language  = {de}
}
@incollection{SchoeningPoghossianGluecketal.2014,
  author    = {Sch{\"o}ning, Michael Josef and Poghossian, Arshak and Gl{\"u}ck, Olaf and Thust, Marion},
  title     = {Electrochemical methods for the determination of chemical variables in aqueous media},
  series = {Measurement, instrumentation, and sensors handbook / ed. by John G. Webster [u.a.] Vol. 2 : Electromagnetic, optical, radiation, chemical, and biomedical measurement},
  booktitle = {Measurement, instrumentation, and sensors handbook / ed. by John G. Webster [u.a.] Vol. 2 : Electromagnetic, optical, radiation, chemical, and biomedical measurement},
  publisher = {CRC Pr.},
  address   = {Boca Raton, Fla.},
  isbn      = {978-1-4398-4891-3},
  pages     = {55-1 -- 55-54},
  year      = {2014},
  language  = {en}
}
@incollection{SchoeningPoghossianGluecketal.2014,
  author    = {Sch{\"o}ning, Michael Josef and Poghossian, Arshak and Gl{\"u}ck, Olaf and Thust, Marion},
  title     = {Electrochemical composition measurement},
  series = {Measurement, instrumentation, and sensors handbook: electromagnetic, optical, radiation, chemical, and biomedical measuremen},
  booktitle = {Measurement, instrumentation, and sensors handbook: electromagnetic, optical, radiation, chemical, and biomedical measuremen},
  edition   = {2nd ed.},
  publisher = {CRC Pr.},
  address   = {Boca Raton, Fa.},
  isbn      = {978-1-4398-4891-3},
  pages     = {55-1 -- 55-54},
  year      = {2014},
  language  = {en}
}
@incollection{Fabo2018,
  author    = {Fabo, Sabine},
  title     = {Einspr{\"u}che gegen den informierten Himmel ; Wegsehen; Distanzschaffen, Spielen},
  series = {Orbitale Irritationen / Herausgeber: REMOTEWORDS: Achim Mohn{\´e} \& Uta Kopp},
  booktitle = {Orbitale Irritationen / Herausgeber: REMOTEWORDS: Achim Mohn{\´e} \& Uta Kopp},
  publisher = {Herbert von Halem Verlag},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {978-3-86962-302-3},
  pages     = {20 -- 45},
  year      = {2018},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2011,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Einleitung vor \S 1297 BGB},
  series = {Erman B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGBG, EGBGB, ErbbauVO, HausratsVO, HausTWG, ProdHaftG, Sachen-RBerG, SchuldRAnpG, VerbrKrG. Bd. 2 Bd. 2 [\S\S 759 - 2385, ProdHaftG, ErbbauRG, VersAus-glG, VBVG, LPartG, WEG, EGBGB]},
  booktitle = {Erman B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGBG, EGBGB, ErbbauVO, HausratsVO, HausTWG, ProdHaftG, Sachen-RBerG, SchuldRAnpG, VerbrKrG. Bd. 2 Bd. 2 [\S\S 759 - 2385, ProdHaftG, ErbbauRG, VersAus-glG, VBVG, LPartG, WEG, EGBGB]},
  edition   = {13., neu bearb. Aufl.},
  publisher = {Verlag Dr. Otto Schmidt},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {9783504471019},
  pages     = {4299},
  year      = {2011},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2017,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Einleitung vor \S 1297},
  series = {B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGG, EGBGB (Auszug), ErbbauRG, HausratsVO, LPartG, ProdHaftG, UKlaG, VAHRG und WEG},
  booktitle = {B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGG, EGBGB (Auszug), ErbbauRG, HausratsVO, LPartG, ProdHaftG, UKlaG, VAHRG und WEG},
  editor    = {Erman, Walter and Grunewald, Barbara and Maier-Reimer, Georg},
  edition   = {15., neu bearbeitete Auflage},
  publisher = {Verlag Dr. Otto Schmidt},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {978-3-504-47103-3},
  pages     = {4415 -- 4422},
  year      = {2017},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2014,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Einleitung vor \S 1297},
  series = {B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGG, EGBGB (Auszug), ErbbauRG, HausratsVO, LPartG, ProdHaftG, UKlaG, VAHRG und WEG},
  booktitle = {B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGG, EGBGB (Auszug), ErbbauRG, HausratsVO, LPartG, ProdHaftG, UKlaG, VAHRG und WEG},
  publisher = {Verlag Dr. Otto Schmidt},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {978-3-504-47102-6},
  year      = {2014},
  language  = {de}
}
@incollection{Fabo2012,
  author    = {Fabo, Sabine},
  title     = {Einf{\"u}hrung},
  series = {Vielen Dank f{\"u}r Ihren Einkauf : Konsumkultur aus Sicht von Design, Kunst und Medien},
  booktitle = {Vielen Dank f{\"u}r Ihren Einkauf : Konsumkultur aus Sicht von Design, Kunst und Medien},
  publisher = {Transcript Verlag},
  address   = {Bielefeld},
  isbn      = {978-3-8376-2170-9},
  pages     = {9 -- 13},
  year      = {2012},
  language  = {de}
}
@incollection{DoerenWernicke1985,
  author    = {D{\"o}ren, Horst-Peter and Wernicke, K.},
  title     = {Einfluß der Schweißparameter beim Plasmaauftragschweißen mit Pulvern},
  series = {Schweißen und Schneiden '85 = Welding and Cutting '85. Vortr{\"a}ge der Großen Schweißtechnischen Tagung in Essen vom 11. bis 13. September 1985. Veranst.: Deutscher Verband f{\"u}r Schweißtechnik (DVS). DVS-Berichte. 100},
  booktitle = {Schweißen und Schneiden '85 = Welding and Cutting '85. Vortr{\"a}ge der Großen Schweißtechnischen Tagung in Essen vom 11. bis 13. September 1985. Veranst.: Deutscher Verband f{\"u}r Schweißtechnik (DVS). DVS-Berichte. 100},
  publisher = {Dt. Verl. f{\"u}r Schweißtechnik (DVS)},
  address   = {D{\"u}sseldorf},
  isbn      = {3-87155-405-7},
  pages     = {72 -- 76},
  year      = {1985},
  language  = {de}
}
@incollection{SchneiderWisselinkNoelleetal.2021,
  author    = {Schneider, Dominik and Wisselink, Frank and N{\"o}lle, Nikolai and Czarnecki, Christian},
  title     = {Einfluss von K{\"u}nstlicher Intelligenz auf Customer Journeys am Beispiel von intelligentem Parken},
  series = {K{\"u}nstliche Intelligenz in der Anwendung : Rechtliche Aspekte, Anwendungspotenziale und Einsatzszenarien},
  booktitle = {K{\"u}nstliche Intelligenz in der Anwendung : Rechtliche Aspekte, Anwendungspotenziale und Einsatzszenarien},
  editor    = {Barton, Thomas and M{\"u}ller, Christian},
  publisher = {Springer Vieweg},
  address   = {Wiesbaden},
  isbn      = {978-3-658-30935-0 (Print)},
  doi       = {10.1007/978-3-658-30936-7_7},
  pages     = {99 -- 122},
  year      = {2021},
  abstract  = {Im Konsumentenmarkt entstehen vermehrt neue Anwendungen von K{\"u}nstlicher Intelligenz (KI). Zunehmend dr{\"a}ngen auch Ger{\"a}te und Dienste in den Markt, die eigenst{\"a}ndig {\"u}ber das Internet kommunizieren. Dadurch k{\"o}nnen diese Ger{\"a}te und Dienste mit neuartigen KI-basierten Diensten verbessert werden. Solche Dienste k{\"o}nnen die Art und Weise beeinflussen, wie Kunden kommerzielle Entscheidungen treffen und somit das Kundenerlebnis maßgeblich ver{\"a}ndern. Der Einfluss von KI auf kommerzielle Interaktionen wurde bisher noch nicht umfassend untersucht. Basierend auf einem Framework, welches einen ersten {\"U}berblick {\"u}ber die Effekte von KI auf kommerzielle Interaktionen gibt, wird in diesem Kapitel der Einfluss von KI auf Customer Journeys am konkreten Anwendungsfall des intelligenten Parkens analysiert. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse k{\"o}nnen in der Praxis als Grundlage genutzt werden, um das Potenzial von KI zu verstehen und bei der Gestaltung eigener Customer Journeys umzusetzen.},
  language  = {de}
}
@incollection{Fabo2018,
  author    = {Fabo, Sabine},
  title     = {Eine dekonstruktive Erinnerungsarbeit},
  series = {Doris Frohnapfel, bewaffnete G{\"o}tter = Doris Frohnapfel, armed gods},
  booktitle = {Doris Frohnapfel, bewaffnete G{\"o}tter = Doris Frohnapfel, armed gods},
  publisher = {RpB Richter-Br{\"u}ckner},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {978-3-9817241-2-7},
  pages     = {31 -- 35},
  year      = {2018},
  language  = {de}
}