@incollection{KrollLudwigs2015,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Art. 7 Rome III-Regulation (formal validity)},
  series = {Rome Regulations : commentary},
  booktitle = {Rome Regulations : commentary},
  editor    = {Colliess, Gralf-Peter},
  edition   = {2nd ed.},
  publisher = {Wolters Kluwer},
  isbn      = {9789041147547},
  year      = {2015},
  language  = {en}
}
@incollection{RoethDeutskensKreiskoetheretal.2018,
  author    = {R{\"o}th, Thilo and Deutskens, Christoph and Kreisk{\"o}ther, Kai and Heimes, Heiner Hans and Schittny, Bastian and Ivanescu, Sebastian and Kleine B{\"u}ning, Max and Reinders, Christian and Wessels, Saskia and Haunreiter, Andreas and Reisgen, Uwe and Thiele, Regina and Hameyer, Kay and Doncker, Rik W. de and Sauer, Uwe and Hoek, Hauke van and H{\"u}bner, Mareike and Hennen, Martin and Stolze, Thilo and Vetter, Andreas and Hagedorn, J{\"u}rgen and M{\"u}ller, Dirk and Rewitz, Kai and Wesseling, Mark and Flieger, Bj{\"o}rn},
  title     = {Entwicklung von elektrofahrzeugspezifischen Systemen},
  series = {Elektromobilit{\"a}t},
  booktitle = {Elektromobilit{\"a}t},
  publisher = {Springer Vieweg},
  address   = {Berlin, Heidelberg},
  isbn      = {978-3-662-53137-2},
  doi       = {10.1007/978-3-662-53137-2_6},
  pages     = {279 -- 386},
  year      = {2018},
  abstract  = {Die Batterie ist eine der absolut zentralen Komponenten des Elektrofahrzeugs. Die serielle Entwicklung und Produktion dieser Batterien und die Verbesserung der Leistungen wird entscheidend f{\"u}r den Erfolg der Elektromobilit{\"a}t sein. Die Batterie ist jedoch nicht das einzige elektrofahrzeugspezifische System, das neu entwickelt, umkonzipiert oder verbessert werden muss. So sind ebenso die Entwicklung der neuen Fahrzeugstruktur sowie des elektrifizierten Antriebsstranges Teil dieses Kapitels. Weiterhin wird ein Blick auf das bedeutende Thema des Thermomanagements geworfen.},
  language  = {de}
}
@incollection{KlockeKatz2017,
  author    = {Klocke, Martina and Katz, Christiane},
  title     = {Heterogenit{\"a}t von MINT-Studierenden als Herausforderung},
  series = {Tagungsband zum 3. Symposium zur Hochschullehre in den MINT-F{\"a}chern},
  booktitle = {Tagungsband zum 3. Symposium zur Hochschullehre in den MINT-F{\"a}chern},
  publisher = {Technische Hochschule N{\"u}rnberg Georg Simon Ohm},
  address   = {N{\"u}rnberg},
  pages     = {31 -- 36},
  year      = {2017},
  language  = {de}
}
@incollection{Klocke2018,
  author    = {Klocke, Martina},
  title     = {Schulter an Schulter - Zusammenarbeit in einem differenzierten Hochschulsystem},
  series = {Lehre und Lehrentwicklung an Fachhochschulen - Festschrift f{\"u}r Prof. Dr. med. W. Huhn},
  booktitle = {Lehre und Lehrentwicklung an Fachhochschulen - Festschrift f{\"u}r Prof. Dr. med. W. Huhn},
  publisher = {Waxmann},
  address   = {M{\"u}nster},
  isbn      = {978-3-8309-3782-1},
  pages     = {75 -- 80},
  year      = {2018},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2011,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Vor \S 1353 bis \S 1362 BGB (Allgemeine Ehewirkungen)},
  series = {Erman B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGBG, EGBGB, ErbbauVO, HausratsVO, HausTWG, ProdHaftG, Sachen-RBerG, SchuldRAnpG, VerbrKrG. Bd. 2 Bd. 2 [\S\S 759 - 2385, ProdHaftG, ErbbauRG, VersAus-glG, VBVG, LPartG, WEG, EGBGB]},
  booktitle = {Erman B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGBG, EGBGB, ErbbauVO, HausratsVO, HausTWG, ProdHaftG, Sachen-RBerG, SchuldRAnpG, VerbrKrG. Bd. 2 Bd. 2 [\S\S 759 - 2385, ProdHaftG, ErbbauRG, VersAus-glG, VBVG, LPartG, WEG, EGBGB]},
  edition   = {13., neu bearb. Aufl.},
  publisher = {Verlag Dr. Otto Schmidt},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {9783504471019},
  year      = {2011},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2014,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Vorbemerkung vor \S 1353},
  series = {Erman, B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGG, EGBGB (Auszug) , ErbbauRG, LPartG, ProdHaftG, VBVG, VersAus-glG und WEG},
  booktitle = {Erman, B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGG, EGBGB (Auszug) , ErbbauRG, LPartG, ProdHaftG, VBVG, VersAus-glG und WEG},
  editor    = {Ermann, Walter, and Grunewald, Barbara and Maier-Reimer, Georg},
  publisher = {Verlag Dr. Otto Schmidt},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {978-3-50447-102-6},
  year      = {2014},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2014,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Vorbemerkung vor \S 1297},
  series = {B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGG, EGBGB (Auszug), ErbbauRG, HausratsVO, LPartG, ProdHaftG, UKlaG, VAHRG und WEG},
  booktitle = {B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGG, EGBGB (Auszug), ErbbauRG, HausratsVO, LPartG, ProdHaftG, UKlaG, VAHRG und WEG},
  editor    = {Ermann, Walter and Grunewald, Barbara and Maier-Reimer, Georg},
  publisher = {Verlag Dr. Otto Schmidt},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {978-3-504-47102-6},
  year      = {2014},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2014,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Einleitung vor \S 1297},
  series = {B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGG, EGBGB (Auszug), ErbbauRG, HausratsVO, LPartG, ProdHaftG, UKlaG, VAHRG und WEG},
  booktitle = {B{\"u}rgerliches Gesetzbuch : Handkommentar mit AGG, EGBGB (Auszug), ErbbauRG, HausratsVO, LPartG, ProdHaftG, UKlaG, VAHRG und WEG},
  publisher = {Verlag Dr. Otto Schmidt},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {978-3-504-47102-6},
  year      = {2014},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2015,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Kommentierung zu EU-EheG{\"u}terVO-E},
  series = {Europ{\"a}isches Zivilprozess- und Kollisionsrecht EuZPR/EuIPR, Band IV},
  booktitle = {Europ{\"a}isches Zivilprozess- und Kollisionsrecht EuZPR/EuIPR, Band IV},
  editor    = {Rauscher, Thomas},
  edition   = {4., neu bearbeitete Auflage},
  publisher = {Verlag Dr. Otto Schmidt},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {978-3-504-38437-1},
  doi       = {10.9785/9783504384371-007},
  pages     = {1081 -- 1146},
  year      = {2015},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2015,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Kommentierung zu EU-LP-G{\"u}terVO},
  series = {Europ{\"a}isches Zivilprozess- und Kollisionsrecht EuZPR/EuIPR, Band IV},
  booktitle = {Europ{\"a}isches Zivilprozess- und Kollisionsrecht EuZPR/EuIPR, Band IV},
  editor    = {Rauscher, Thomas},
  edition   = {4., neu bearbeitete Auflage},
  publisher = {Verlag Dr. Otto Schmidt},
  address   = {K{\"o}ln},
  isbn      = {978-3-504-38437-1},
  doi       = {10.9785/9783504384371-008},
  pages     = {1147 -- 1188},
  year      = {2015},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2017,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Kommentierung zu \S\S 1802 - 1834},
  series = {M{\"u}nchener Kommentar zum BGB Band 9, Familienrecht II},
  booktitle = {M{\"u}nchener Kommentar zum BGB Band 9, Familienrecht II},
  editor    = {Oetker, Hartmut and Rixecker, Roland and S{\"a}cker, J{\"u}rgen},
  edition   = {7. Auflage},
  publisher = {C.H.Beck},
  address   = {M{\"u}nchen},
  isbn      = {978-3-406-66548-6},
  year      = {2017},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2017,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Kommentierung zu \S\S 1837 - 1851},
  series = {M{\"u}nchener Kommentar zum BGB Band 9, Familienrecht II},
  booktitle = {M{\"u}nchener Kommentar zum BGB Band 9, Familienrecht II},
  edition   = {7. Auflage},
  publisher = {C.H.Beck},
  address   = {M{\"u}nchen},
  isbn      = {978-3-406-66548-6},
  year      = {2017},
  language  = {de}
}
@incollection{KrollLudwigs2017,
  author    = {Kroll-Ludwigs, Kathrin},
  title     = {Kommentierung zu \S\S 1852 - 1857a},
  series = {M{\"u}nchener Kommentar zum BGB Band 9, Familienrecht II},
  booktitle = {M{\"u}nchener Kommentar zum BGB Band 9, Familienrecht II},
  edition   = {7. Auflage},
  publisher = {C.H.Beck},
  address   = {M{\"u}nchen},
  isbn      = {978-3-406-66548-6},
  year      = {2017},
  language  = {de}
}
@incollection{RaoPathroseHueningetal.2019,
  author    = {Rao, Deepak and Pathrose, Plato and H{\"u}ning, Felix and Sid, Jithin},
  title     = {An Approach for Validating Safety of Perception Software in Autonomous Driving Systems},
  series = {Model-Based Safety and Assessment: 6th International Symposium, IMBSA 2019, Thessaloniki, Greece, October 16-18, 2019, Proceedings},
  booktitle = {Model-Based Safety and Assessment: 6th International Symposium, IMBSA 2019, Thessaloniki, Greece, October 16-18, 2019, Proceedings},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-030-32872-6},
  doi       = {10.1007/978-3-030-32872-6_20},
  pages     = {303 -- 316},
  year      = {2019},
  abstract  = {The increasing complexity of Advanced Driver Assistance Systems (ADAS) presents a challenging task to validate safe and reliable performance of these systems under varied conditions. The test and validation of ADAS/AD with real test drives, although important, involves huge costs and time. Simulation tools provide an alternative with the added advantage of reproducibility but often use ideal sensors, which do not reflect real sensor output accurately. This paper presents a new validation methodology using fault injection, as recommended by the ISO 26262 standard, to test software and system robustness. In our work, we investigated and developed a tool capable of inserting faults at different software and system levels to verify its robustness. The scope of this paper is to cover the fault injection test for the Visteon's DriveCore™ system, a centralized domain controller for Autonomous driving which is sensor agnostic and SoC agnostic. With this new approach, the validation of safety monitoring functionality and its behavior can be tested using real-world data instead of synthetic data from simulation tools resulting in having better confidence in system performance before proceeding with in-vehicle testing.},
  language  = {en}
}
@incollection{MuellerJungSchmoelzer2015,
  author    = {Mueller, Wolfram and Jung, Alexander and Schm{\"o}lzer, Bernhard},
  title     = {Der Einfluss der H{\"o}he {\"u}ber dem Meeresspiegel auf die Flugbahnen im Schispringen},
  series = {Jahrbuch 2015 - {\"O}sterreichische Gesellschaft f{\"u}r Alpin- und H{\"o}henmedizin},
  booktitle = {Jahrbuch 2015 - {\"O}sterreichische Gesellschaft f{\"u}r Alpin- und H{\"o}henmedizin},
  editor    = {Faulhaber, Martin and Schobersberger, Wolfgang and Schobersberger, Beatrix and Sumann, G{\"u}nther and Domej, Wolfgang},
  publisher = {{\"O}sterreichische Gesellschaft f{\"u}r Alpin- und H{\"o}henmedizin},
  address   = {Innsbruck},
  isbn      = {978-3-9501312-5-3},
  pages     = {173 -- 190},
  year      = {2015},
  language  = {de}
}
@incollection{ErnhardtDrummvanGogetal.2019,
  author    = {Ernhardt, Selina and Drumm, Christian and van Gog, Tamara and Brand-Gruwel, Saskia and Jarodzka, Halszka},
  title     = {Through the eyes of a programmer : a research project on how to foster programming education with eye-tracking technology},
  series = {Tagungsband zur 32. AKWI-Jahrestagung vom 15.09.2019 bis 18.09.2019 an der Fachhochschule f{\"u}r Angewandte Wissenschaften Aachen},
  booktitle = {Tagungsband zur 32. AKWI-Jahrestagung vom 15.09.2019 bis 18.09.2019 an der Fachhochschule f{\"u}r Angewandte Wissenschaften Aachen},
  publisher = {Mana-Buch},
  address   = {Heide},
  isbn      = {978-3-944330-62-4},
  pages     = {42 -- 47},
  year      = {2019},
  language  = {en}
}
@incollection{BorchertTenbrake2020,
  author    = {Borchert, J{\"o}rg and Tenbrake, Andre},
  title     = {Bewirtschaftung von Flexibilit{\"a}t {\"u}ber Microservices eines Plattformanbieters},
  series = {Realisierung Utility 4.0 Band 1},
  booktitle = {Realisierung Utility 4.0 Band 1},
  publisher = {Springer Vieweg},
  address   = {Wiesbaden},
  isbn      = {978-3-658-25332-5},
  doi       = {10.1007/978-3-658-25332-5_37},
  pages     = {615 -- 626},
  year      = {2020},
  abstract  = {Die Energiewirtschaft befindet sich in einem starken Wandel, der v. a. durch die Energiewende und Digitalisierung Druck auf s{\"a}mtliche Marktteilnehmer aus{\"u}bt. Das klassische Gesch{\"a}ftsmodell des Energieversorgungsunternehmens ver{\"a}ndert sich dabei grundlegend. Der kontinuierlich ansteigende Einsatz dezentraler und volatiler Erzeugungsanlagen macht die Identifikation von Flexibilit{\"a}tspotenzialen notwendig, um weiterhin eine hohe Versorgungssicherheit zu gew{\"a}hrleisten. Dieser Schritt ist nur mit einem hohen Digitalisierungsgrad m{\"o}glich. Eine funktionale Plattform mit Microservices, die zu Gesch{\"a}ftsprozessen verbunden werden k{\"o}nnen, wird als M{\"o}glichkeit zur Aktivierung der Flexibilit{\"a}t und Digitalisierung der Energieversorgungsunternehmen im Folgenden vorgestellt.},
  language  = {de}
}
@incollection{FiedlerHennMelcher2015,
  author    = {Fiedler, Gerda and Henn, Gudrun and Melcher, Karin},
  title     = {ANPAK - Ein Anpassungskurs f{\"u}r Studienanf{\"a}nger in den Ingenieurwissenschaften},
  series = {Qualifizierung von Studierenden im Student-Life-Cycle. Tagungsband zum Mosbacher Tag der Lehre am 23.10.2014 /},
  booktitle = {Qualifizierung von Studierenden im Student-Life-Cycle. Tagungsband zum Mosbacher Tag der Lehre am 23.10.2014 /},
  editor    = {Morschheuser, Petra},
  publisher = {Duale Hochschule Baden-W{\"u}rttemberg (DHBW)},
  address   = {Mosbach},
  isbn      = {978-3-943656-02-2},
  pages     = {90 -- 93},
  year      = {2015},
  language  = {de}
}
@incollection{AzatKerimkulovaMansurovetal.2020,
  author    = {Azat, Seitkhan and Kerimkulova, Almagul R. and Mansurov, Zulkhair A. and Adekenov, Sergazy and Artmann, Gerhard},
  title     = {The Use of Fusicoccin as Anticancer Compound},
  series = {Carbon Nanomaterials in Biomedicine and the Environment},
  booktitle = {Carbon Nanomaterials in Biomedicine and the Environment},
  publisher = {Jenny Stanford Publishing},
  address   = {New York},
  isbn      = {978-0-429-42864-7},
  doi       = {10.1201/9780429428647-8},
  pages     = {149 -- 172},
  year      = {2020},
  abstract  = {The problem of creation and use of sorption materials is of current interest for the practice of the modern medicine and agriculture. Practical importance is production of a biostimulant using a carbon sorbent for a significant increase in productivity, which is very relevant for the regions of Kazakhstan. It is known that a plant phytohormone—fusicoccin—in nanogram concentrations transforms cancer cells to the state of apoptosis. In this regard, there is a scientific practical interest in the development of a highly efficient method for producing fusicoccin from extract of germinated wheat seeds. According to the results of computer modeling, cleaning composite components of fusicoccin using microporous carbon adsorbents not suitable as the size of the molecule of fusicoccin more than micropores and the optimum pore size for purification of constituents of fusicoccin was determined by computer simulation.},
  language  = {en}
}
@incollection{MuellerAltherrAholaetal.2018,
  author    = {M{\"u}ller, Tim M. and Altherr, Lena and Ahola, Marja and Schabel, Samuel and Pelz, Peter F.},
  title     = {Optimizing pressure screen systems in paper recycling: optimal system layout, component selection and operation},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-030-18499-5},
  doi       = {10.1007/978-3-030-18500-8_44},
  pages     = {355 -- 361},
  year      = {2018},
  abstract  = {Around 60\% of the paper worldwide is made from recovered paper. Especially adhesive contaminants, so called stickies, reduce paper quality. To remove stickies but at the same time keep as many valuable fibers as possible, multi-stage screening systems with several interconnected pressure screens are used. When planning such systems, suitable screens have to be selected and their interconnection as well as operational parameters have to be defined considering multiple conflicting objectives. In this contribution, we present a Mixed-Integer Nonlinear Program to optimize system layout, component selection and operation to find a suitable trade-off between output quality and yield.},
  language  = {en}
}
@incollection{JordanKatzPieper2021,
  author    = {Jordan, Frank and Katz, Christiane and Pieper, Martin},
  title     = {Online-Kollaboration in der Mathematik: Ein Design-Based-Research-Projekt},
  series = {Forschungsimpulse f{\"u}r hybrides Lehren und Lernen an Hochschulen},
  booktitle = {Forschungsimpulse f{\"u}r hybrides Lehren und Lernen an Hochschulen},
  publisher = {TH K{\"o}ln},
  address   = {K{\"o}ln},
  url       = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:832-cos4-9465},
  pages     = {245 -- 261},
  year      = {2021},
  abstract  = {Die Studie er{\"o}rtert anhand eines Fallbeispiels aus der Mathematik f{\"u}r Ingenieur*innen, wie didaktische Gestaltungsprinzipien f{\"u}r Soziale Pr{\"a}senz, Kollaboration und das L{\"o}sen von praxisnahen Problemen mit mathematischem Denken in einer Online-Umgebung aussehen k{\"o}nnen. Hierf{\"u}r zieht der Beitrag den forschungsmethodologischen Rahmen Design-Based Research (DBR) hinzu und berichtet {\"u}ber Zwischenergebnisse. DBR wird an dieser Stelle als eine systematische Herangehensweise an kurzfristige Lehrver{\"a}nderungen und als Chance auf dem Weg zu einer neuen Hochschullehre nach der COVID-19-Pandemie dargestellt, die theoretische und empirische Erkenntnisse mit Praxisverkn{\"u}pfung und -relevanz vereint.},
  language  = {de}
}
@incollection{StengerAltherrMuelleretal.2018,
  author    = {Stenger, David and Altherr, Lena and M{\"u}ller, Tankred and Pelz, Peter F.},
  title     = {Product family design optimization using model-based engineering techniques},
  series = {Operations Research Proceedings 2017},
  booktitle = {Operations Research Proceedings 2017},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-319-89919-0},
  doi       = {10.1007/978-3-319-89920-6_66},
  pages     = {495 -- 502},
  year      = {2018},
  abstract  = {Highly competitive markets paired with tremendous production volumes demand particularly cost efficient products. The usage of common parts and modules across product families can potentially reduce production costs. Yet, increasing commonality typically results in overdesign of individual products. Multi domain virtual prototyping enables designers to evaluate costs and technical feasibility of different single product designs at reasonable computational effort in early design phases. However, savings by platform commonality are hard to quantify and require detailed knowledge of e.g. the production process and the supply chain. Therefore, we present and evaluate a multi-objective metamodel-based optimization algorithm which enables designers to explore the trade-off between high commonality and cost optimal design of single products.},
  language  = {en}
}
@incollection{AltherrDoerigEdereretal.2017,
  author    = {Altherr, Lena and D{\"o}rig, Bastian and Ederer, Thorsten and Pelz, Peter Franz and Pfetsch, Marc and Wolf, Jan},
  title     = {A mixed-integer nonlinear program for the design of gearboxes},
  series = {Operations Research Proceedings 2016},
  booktitle = {Operations Research Proceedings 2016},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-319-55701-4},
  doi       = {10.1007/978-3-319-55702-1_31},
  pages     = {227 -- 233},
  year      = {2017},
  abstract  = {Gearboxes are mechanical transmission systems that provide speed and torque conversions from a rotating power source. Being a central element of the drive train, they are relevant for the efficiency and durability of motor vehicles. In this work, we present a new approach for gearbox design: Modeling the design problem as a mixed-integer nonlinear program (MINLP) allows us to create gearbox designs from scratch for arbitrary requirements and—given enough time—to compute provably globally optimal designs for a given objective. We show how different degrees of freedom influence the runtime and present an exemplary solution.},
  language  = {en}
}
@incollection{LeiseAltherrPelz2018,
  author    = {Leise, Philipp and Altherr, Lena and Pelz, Peter F.},
  title     = {Energy-Efficient design of a water supply system for skyscrapers by mixed-integer nonlinear programming},
  series = {Operations Research Proceedings 2017},
  booktitle = {Operations Research Proceedings 2017},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-319-89919-0},
  doi       = {10.1007/978-3-319-89920-6_63},
  year      = {2018},
  abstract  = {The energy-efficiency of technical systems can be improved by a systematic design approach. Technical Operations Research (TOR) employs methods known from Operations Research to find a global optimal layout and operation strategy of technical systems. We show the practical usage of this approach by the systematic design of a decentralized water supply system for skyscrapers. All possible network options and operation strategies are modeled by a Mixed-Integer Nonlinear Program. We present the optimal system found by our approach and highlight the energy savings compared to a conventional system design.},
  language  = {en}
}
@incollection{AltherrEdererLorenzetal.2016,
  author    = {Altherr, Lena and Ederer, Thorsten and Lorenz, Ulf and Pelz, Peter F. and P{\"o}ttgen, Philipp},
  title     = {Designing a feedback control system via mixed-integer programming},
  series = {Operations Research Proceedings 2014: Selected Papers of the Annual International Conference of the German Operations Research},
  booktitle = {Operations Research Proceedings 2014: Selected Papers of the Annual International Conference of the German Operations Research},
  editor    = {L{\"u}bbecke, Marco E. and Koster, Arie and Letmathe, Peter and Madlener, Reihard and Preis, Britta and Walther, Grit},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-319-28695-2},
  doi       = {10.1007/978-3-319-28697-6_18},
  pages     = {121 -- 127},
  year      = {2016},
  abstract  = {Pure analytical or experimental methods can only find a control strategy for technical systems with a fixed setup. In former contributions we presented an approach that simultaneously finds the optimal topology and the optimal open-loop control of a system via Mixed Integer Linear Programming (MILP). In order to extend this approach by a closed-loop control we present a Mixed Integer Program for a time discretized tank level control. This model is the basis for an extension by combinatorial decisions and thus for the variation of the network topology. Furthermore, one is able to appraise feasible solutions using the global optimality gap.},
  language  = {en}
}
@incollection{Alt2022,
  author    = {Alt, Helmut},
  title     = {Speicher speichern, Leiter leiten},
  series = {Generationenprojekt Energiewende : Elektroenergiepolitik im Spannungsfeld zwischen Vision und Mission / Herbert Niederhausen (Hrsg.)},
  booktitle = {Generationenprojekt Energiewende : Elektroenergiepolitik im Spannungsfeld zwischen Vision und Mission / Herbert Niederhausen (Hrsg.)},
  publisher = {Books on Demand},
  address   = {Norderstedt},
  isbn      = {9783755774389},
  pages     = {125 -- 136},
  year      = {2022},
  language  = {de}
}
@incollection{AltherrLeise2021,
  author    = {Altherr, Lena and Leise, Philipp},
  title     = {Resilience as a concept for mastering uncertainty},
  series = {Mastering Uncertainty in Mechanical Engineering},
  booktitle = {Mastering Uncertainty in Mechanical Engineering},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-030-78353-2},
  doi       = {10.1007/978-3-030-78354-9},
  pages     = {412 -- 417},
  year      = {2021},
  language  = {en}
}
@incollection{AltherrLeisePfetschetal.2021,
  author    = {Altherr, Lena and Leise, Philipp and Pfetsch, Marc E. and Schmitt, Andreas},
  title     = {Optimal design of resilient technical systems on the example of water supply systems},
  series = {Mastering Uncertainty in Mechanical Engineering},
  booktitle = {Mastering Uncertainty in Mechanical Engineering},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-030-78356-3},
  pages     = {429 -- 433},
  year      = {2021},
  language  = {en}
}
@incollection{LeiseAltherr2021,
  author    = {Leise, Philipp and Altherr, Lena},
  title     = {Experimental evaluation of resilience metrics in a fluid system},
  series = {Mastering Uncertainty in Mechanical Engineering},
  booktitle = {Mastering Uncertainty in Mechanical Engineering},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-030-78356-3},
  pages     = {442 -- 447},
  year      = {2021},
  language  = {en}
}
@incollection{BauschatBennerKlingeetal.2022,
  author    = {Bauschat, J.-Michael and Benner, Miriam and Klinge, Henner and Ziegler, Simon},
  title     = {Urbane Mobilit{\"a}t entdeckt die 3. Dimension},
  series = {Transforming Mobility - What Next?},
  booktitle = {Transforming Mobility - What Next?},
  publisher = {Springer Gabler},
  address   = {Wiesbaden},
  isbn      = {978-3-658-36429-8},
  doi       = {10.1007/978-3-658-36430-4_53},
  pages     = {895 -- 916},
  year      = {2022},
  abstract  = {Der Themenkomplex urbane Mobilit{\"a}t ist getrieben durch den Verkehrsinfarkt in Ballungszentren, durch Luftverschmutzung und L{\"a}rm, sowie den Trend zum Leben in der Stadt in den st{\"a}dteplanerischen Fokus ger{\"u}ckt. Emissionsneutrale Antriebskonzepte in der Luftfahrt f{\"u}hren zu Ans{\"a}tzen Flugger{\"a}te einzusetzen, die batteriegetrieben vertikal aufsteigen und landen k{\"o}nnen. Flugphysikalisch und energetisch ist diese Technik nur dann sinnvoll, wenn es zwingende Gr{\"u}nde gibt (z.B. Rettungseins{\"a}tze), daher wird der flugphysikalische Hintergrund prinzipiell erl{\"a}utert. Es werden einige aktuelle Lufttransportkonzepte f{\"u}r eine urbane Personenbef{\"o}rderung vorgestellt. Sollte es verst{\"a}rkt zu Lufttransport {\"u}ber St{\"a}dten kommen, m{\"u}ssen betroffene Luftr{\"a}ume geordnet und {\"u}berwacht werden. Wie kompatibel Lufttransportsysteme mit den heute bereits relevanten urbanen Bef{\"o}rderungsmitteln sein m{\"u}ssen, wird kritisch diskutiert. Abschließend werden die Aspekte Akzeptanz durch die Kunden und Wirtschaftlichkeit ebenso angerissen, wie die hochproblematische Rohstoffgewinnung, die Entsorgung und das Recycling von Batterien.},
  language  = {de}
}
@incollection{CzarneckiAuth2018,
  author    = {Czarnecki, Christian and Auth, Gunnar},
  title     = {Prozessdigitalisierung durch Robotic 7 Process Automation},
  series = {Digitalisierung in Unternehmen: von den theoretischen Ans{\"a}tzen zur praktischen Umsetzung},
  booktitle = {Digitalisierung in Unternehmen: von den theoretischen Ans{\"a}tzen zur praktischen Umsetzung},
  editor    = {Barton, Thomas and M{\"u}ller, Christian and Seel, Christian},
  publisher = {Springer},
  address   = {Wiesbaden},
  isbn      = {9783658227739},
  doi       = {10.1007/978-3-658-22773-9_7},
  pages     = {113 -- 131},
  year      = {2018},
  abstract  = {Im Rahmen der digitalen Transformation werden innovative Technologiekonzepte, wie z. B. das Internet der Dinge und Cloud Computing als Treiber f{\"u}r weitreichende Ver{\"a}nderungen von Organisationen und Gesch{\"a}ftsmodellen angesehen. In diesem Kontext ist Robotic Process Automation (RPA) ein neuartiger Ansatz zur Prozessautomatisierung, bei dem manuelle T{\"a}tigkeiten durch sogenannte Softwareroboter erlernt und automatisiert ausgef{\"u}hrt werden. Dabei emulieren Softwareroboter die Eingaben auf der bestehenden Pr{\"a}sentationsschicht, so dass keine {\"A}nderungen an vorhandenen Anwendungssystemen notwendig sind. Die innovative Idee ist die Transformation der bestehenden Prozessausf{\"u}hrung von manuell zu digital, was RPA von traditionellen Ans{\"a}tzen des Business Process Managements (BPM) unterscheidet, bei denen z. B. prozessgetriebene Anpassungen auf Ebene der Gesch{\"a}ftslogik notwendig sind. Am Markt werden bereits unterschiedliche RPA-L{\"o}sungen als Softwareprodukte angeboten. Gerade bei operativen Prozessen mit sich wiederholenden Verarbeitungsschritten in unterschiedlichen Anwendungssystemen sind gute Ergebnisse durch RPA dokumentiert, wie z. B. die Automatisierung von 35 \% der Backoffice-Prozesse bei Telefonica. Durch den vergleichsweise niedrigen Implementierungsaufwand verbunden mit einem hohen Automatisierungspotenzial ist in der Praxis (z. B. Banken, Telekommunikation, Energieversorgung) ein hohes Interesse an RPA vorhanden. Der Beitrag diskutiert RPA als innovativen Ansatz zur Prozessdigitalisierung und gibt konkrete Handlungsempfehlungen f{\"u}r die Praxis. Dazu wird zwischen modellgetriebenen und selbstlernenden Ans{\"a}tzen unterschieden. Anhand von generellen Architekturen von RPA-Systemen werden Anwendungsszenarien sowie deren Automatisierungspotenziale, aber auch Einschr{\"a}nkungen, diskutiert. Es folgt ein strukturierter Markt{\"u}berblick ausgew{\"a}hlter RPA-Produkte. Anhand von drei konkreten Anwendungsbeispielen wird die Nutzung von RPA in der Praxis verdeutlicht.},
  language  = {de}
}
@incollection{SchneiderWisselinkCzarnecki2018,
  author    = {Schneider, Dominik and Wisselink, Frank and Czarnecki, Christian},
  title     = {Nutzen und Rahmenbedingungen 5 informationsgetriebener Gesch{\"a}ftsmodelle des Internets der Dinge},
  series = {Digitalisierung in Unternehmen: von den theoretischen Ans{\"a}tzen zur praktischen Umsetzung},
  booktitle = {Digitalisierung in Unternehmen: von den theoretischen Ans{\"a}tzen zur praktischen Umsetzung},
  editor    = {Barton, Thomas and M{\"u}ller, Christian and Seel, Christian},
  publisher = {Springer},
  address   = {Wiesbaden},
  isbn      = {9783658227739},
  doi       = {10.1007/978-3-658-22773-9_5},
  pages     = {67 -- 85},
  year      = {2018},
  abstract  = {Im Kontext der zunehmenden Digitalisierung wird das Internet der Dinge (englisch: Internet of Things, IoT) als ein technologischer Treiber angesehen, durch den komplett neue Gesch{\"a}ftsmodelle im Zusammenspiel unterschiedlicher Akteure entstehen k{\"o}nnen. Identifizierte Schl{\"u}sselakteure sind unter anderem traditionelle Industrieunternehmen, Kommunen und Telekommunikationsunternehmen. Letztere sorgen mit der Bereitstellung von Konnektivit{\"a}t daf{\"u}r, dass kleine Ger{\"a}te mit winzigen Batterien nahezu {\"u}berall und direkt an das Internet angebunden werden k{\"o}nnen. Es sind schon viele IoT-Anwendungsf{\"a}lle auf dem Markt, die eine Vereinfachung f{\"u}r Endkunden darstellen, wie beispielsweise Philips Hue Tap. Neben Gesch{\"a}ftsmodellen basierend auf Konnektivit{\"a}t besteht ein großes Potenzial f{\"u}r informationsgetriebene Gesch{\"a}ftsmodelle, die bestehende Gesch{\"a}ftsmodelle unterst{\"u}tzen sowie weiterentwickeln k{\"o}nnen. Ein Beispiel daf{\"u}r ist der IoT-Anwendungsfall Park and Joy der Deutschen Telekom AG, bei dem Parkpl{\"a}tze mithilfe von Sensoren vernetzt und Autofahrer in Echtzeit {\"u}ber verf{\"u}gbare Parkpl{\"a}tze informiert werden. Informationsgetriebene Gesch{\"a}ftsmodelle k{\"o}nnen auf Daten aufsetzen, die in IoT-Anwendungsf{\"a}llen erzeugt werden. Zum Beispiel kann ein Telekommunikationsunternehmen Mehrwert sch{\"o}pfen, indem es aus Daten entscheidungsrelevantere Informationen - sogenannte Insights - ableitet, die zur Steigerung der Entscheidungsagilit{\"a}t genutzt werden. Außerdem k{\"o}nnen Insights monetarisiert werden. Die Monetarisierung von Insights kann nur nachhaltig stattfinden, wenn sorgf{\"a}ltig gehandelt wird und Rahmenbedingungen ber{\"u}cksichtigt werden. In diesem Kapitel wird das Konzept informationsgetriebener Gesch{\"a}ftsmodelle erl{\"a}utert und anhand des konkreten Anwendungsfalls Park and Joy verdeutlicht. Dar{\"u}ber hinaus werden Nutzen, Risiken und Rahmenbedingungen diskutiert.},
  language  = {de}
}
@incollection{HaukCzarneckiDietze2018,
  author    = {Hauk, Joachim and Czarnecki, Christian and Dietze, Christian},
  title     = {Prozessorientierte Messung der Customer Experience am Beispiel der Telekommunikationsindustrie},
  series = {Customer Experience im Zeitalter des Kunden : Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse},
  booktitle = {Customer Experience im Zeitalter des Kunden : Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse},
  editor    = {Rusnjak, Andreas and Schallmo, Daniel R. A.},
  publisher = {Springer Gabler},
  address   = {Wiesbaden},
  isbn      = {978-3-658-18961-7},
  doi       = {10.1007/978-3-658-18961-7_7},
  pages     = {195 -- 216},
  year      = {2018},
  abstract  = {Hohe Wettbewerbsintensit{\"a}t und gestiegene Kundenanforderungen erfordern bei Telekommunikationsunternehmen eine aktive Gestaltung der Customer Experience (CX). Ein wichtiger Aspekt dabei ist die CX-Messung. Traditionelle Zufriedenheitsmessungen sind oft nicht ausreichend, um die Kundenerfahrung in komplexen Prozessen vollst{\"a}ndig zu erfassen. Daher wird in diesem Kapitel eine prozess{\"u}bergreifende Referenzl{\"o}sung zur CX-Messung am Beispiel der Telekommunikationsindustrie vorgeschlagen. Ausgangspunkt ist ein industriespezifisches Prozessmodell, das sich an dem Referenzmodell eTOM orientiert. Dieses wird um Messpunkte erweitert, die Schwachstellen in Bezug auf die CX identifizieren. F{\"u}r die erkannten Schwachstellen werden {\"u}ber eine Referenzmatrix m{\"o}gliche Ausl{\"o}ser abgeleitet und anhand von typischen Gesch{\"a}ftsfallmengen bewertet. Somit ist eine direkte Zuordnung und Erfolgsmessung konkreter Maßnahmen zur Behebung der Schwachstellen m{\"o}glich. Die so entwickelte Referenzl{\"o}sung wurde im Projekt K1 bei der Deutschen Telekom erfolgreich umgesetzt. Details zur Umsetzung werden als Fallstudien dargestellt.},
  language  = {de}
}
@incollection{CzarneckiBensberg2019,
  author    = {Czarnecki, Christian and Bensberg, Frank},
  title     = {Enhanced Telecom Operations Map (eTOM)},
  series = {Enzyklop{\"a}die der Wirtschaftsinformatik},
  booktitle = {Enzyklop{\"a}die der Wirtschaftsinformatik},
  publisher = {Gito},
  address   = {Berlin},
  pages     = {1 -- 4},
  year      = {2019},
  language  = {de}
}
@incollection{CzarneckiHongSchmitzetal.2021,
  author    = {Czarnecki, Christian and Hong, Chin-Gi and Schmitz, Manfred and Dietze, Christian},
  title     = {Enabling digital transformation through cognitive robotic process automation at Deutsche Telekom Services Europe},
  series = {Digitalization Cases Vol. 2 : Mastering digital transformation for global business},
  booktitle = {Digitalization Cases Vol. 2 : Mastering digital transformation for global business},
  editor    = {Urbach, Nils and R{\"o}glinger, Maximilian and Kautz, Karlheinz and Alias, Rose Alinda and Saunders, Carol and Wiener, Martin},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-030-80002-4 (Print)},
  doi       = {10.1007/978-3-030-80003-1},
  pages     = {123 -- 138},
  year      = {2021},
  abstract  = {Subject of this case is Deutsche Telekom Services Europe (DTSE), a service center for administrative processes. Due to the high volume of repetitive tasks (e.g., 100k manual uploads of offer documents into SAP per year), automation was identified as an important strategic target with a high management attention and commitment. DTSE has to work with various backend application systems without any possibility to change those systems. Furthermore, the complexity of administrative processes differed. When it comes to the transfer of unstructured data (e.g., offer documents) to structured data (e.g., MS Excel files), further cognitive technologies were needed.},
  language  = {en}
}
@incollection{CzarneckiFettke2021,
  author    = {Czarnecki, Christian and Fettke, Peter},
  title     = {Robotic process automation : Positioning, structuring, and framing the work},
  series = {Robotic process automation : Management, technology, applications},
  booktitle = {Robotic process automation : Management, technology, applications},
  editor    = {Czarnecki, Christian and Fettke, Peter},
  publisher = {De Gruyter},
  address   = {Oldenbourg},
  isbn      = {978-3-11-067668-6 (Print)},
  doi       = {10.1515/9783110676693-202},
  pages     = {3 -- 24},
  year      = {2021},
  abstract  = {Robotic process automation (RPA) has attracted increasing attention in research and practice. This chapter positions, structures, and frames the topic as an introduction to this book. RPA is understood as a broad concept that comprises a variety of concrete solutions. From a management perspective RPA offers an innovative approach for realizing automation potentials, whereas from a technical perspective the implementation based on software products and the impact of artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) are relevant. RPA is industry-independent and can be used, for example, in finance, telecommunications, and the public sector. With respect to RPA this chapter discusses definitions, related approaches, a structuring framework, a research framework, and an inside as well as outside architectural view. Furthermore, it provides an overview of the book combined with short summaries of each chapter.},
  language  = {en}
}
@incollection{Fissabre2022,
  author    = {Fissabre, Anke},
  title     = {Die Bauten des j{\"u}dischen Friedhofs an der L{\"u}tticher Straße},
  series = {Der J{\"u}dische Friedhof Aachen},
  booktitle = {Der J{\"u}dische Friedhof Aachen},
  editor    = {Dux, Holger A.},
  publisher = {Mayersche Buchhandlung Aachen GmbH},
  address   = {Aachen},
  isbn      = {978-3-87519-266-7},
  pages     = {51 -- 69},
  year      = {2022},
  language  = {de}
}
@incollection{Fissabre2022,
  author    = {Fissabre, Anke},
  title     = {Ein Entwurf f{\"u}r die Umnutzung der Bauten des j{\"u}dischen Friedhofs an der L{\"u}tticher Straße},
  series = {Der j{\"u}dische Friedhof Aachen L{\"u}tticher Straße Aachen},
  booktitle = {Der j{\"u}dische Friedhof Aachen L{\"u}tticher Straße Aachen},
  editor    = {Dux, Holger A.},
  publisher = {Mayersche Buchhandlung Aachen GmbH},
  address   = {Aachen},
  isbn      = {978-3-87519-266-7},
  pages     = {71 -- 74},
  year      = {2022},
  language  = {de}
}
@incollection{CzarneckiBensberg2019,
  author    = {Czarnecki, Christian and Bensberg, Frank},
  title     = {Telekommunikationsunternehmen, Anwendungssysteme f{\"u}r},
  series = {Enzyklop{\"a}die der Wirtschaftsinformatik},
  booktitle = {Enzyklop{\"a}die der Wirtschaftsinformatik},
  publisher = {Gito},
  address   = {Berlin},
  pages     = {1 -- 3},
  year      = {2019},
  language  = {de}
}
@incollection{Czarnecki2019,
  author    = {Czarnecki, Christian},
  title     = {Robotergesteuerte Prozessautomatisierung},
  series = {Enzyklop{\"a}die der Wirtschaftsinformatik},
  booktitle = {Enzyklop{\"a}die der Wirtschaftsinformatik},
  publisher = {Gito},
  address   = {Berlin},
  pages     = {1 -- 3},
  year      = {2019},
  language  = {de}
}
@incollection{Fissabre2022,
  author    = {Fissabre, Anke},
  title     = {kirchen-bauhaus? - Die Kunstgewerbeschule in Aachen unter Rudolf Schwarz},
  series = {Zwischen den Zeiten - Besatzung und Aufbruch in Aachen, 1919-1932},
  booktitle = {Zwischen den Zeiten - Besatzung und Aufbruch in Aachen, 1919-1932},
  editor    = {Soldwisch, Ines and Schmitz, Stefan},
  publisher = {Aachener Karnevalsverein (AKV)},
  address   = {Aachen},
  isbn      = {978-3-9825016-0-4},
  pages     = {54 -- 65},
  year      = {2022},
  language  = {de}
}
@incollection{BensbergAuthCzarnecki2021,
  author    = {Bensberg, Frank and Auth, Gunnar and Czarnecki, Christian},
  title     = {Finding the perfect RPA match : a criteria-based selection method for RPA solutions},
  series = {Robotic process automation : Management, technology, applications},
  booktitle = {Robotic process automation : Management, technology, applications},
  editor    = {Czarnecki, Christian and Fettke, Peter},
  publisher = {De Gruyter},
  address   = {Oldenbourg},
  isbn      = {978-3-11-067677-8},
  doi       = {10.1515/9783110676693-201},
  pages     = {47 -- 75},
  year      = {2021},
  abstract  = {The benefits of robotic process automation (RPA) are highly related to the usage of commercial off-the-shelf (COTS) software products that can be easily implemented and customized by business units. But, how to find the best fitting RPA product for a specific situation that creates the expected benefits? This question is related to the general area of software evaluation and selection. In the face of more than 75 RPA products currently on the market, guidance considering those specifics is required. Therefore, this chapter proposes a criteria-based selection method specifically for RPA. The method includes a quantitative evaluation of costs and benefits as well as a qualitative utility analysis based on functional criteria. By using the visualization of financial implications (VOFI) method, an application-oriented structure is provided that opposes the total cost of ownership to the time savings times salary (TSTS). For the utility analysis a detailed list of functional criteria for RPA is offered. The whole method is based on a multi-vocal review of scientific and non-scholarly literature including publications by business practitioners, consultants, and vendors. The application of the method is illustrated by a concrete RPA example. The illustrated structures, templates, and criteria can be directly utilized by practitioners in their real-life RPA implementations. In addition, a normative decision process for selecting RPA alternatives is proposed before the chapter closes with a discussion and outlook.},
  language  = {en}
}
@incollection{CroonCzarnecki2021,
  author    = {Croon, Philipp and Czarnecki, Christian},
  title     = {Liability for loss or damages caused by RPA},
  series = {Robotic process automation : Management, technology, applications},
  booktitle = {Robotic process automation : Management, technology, applications},
  editor    = {Czarnecki, Christian and Fettke, Peter},
  publisher = {De Gruyter},
  address   = {Oldenbourg},
  isbn      = {9783110676778},
  doi       = {10.1515/9783110676693-202},
  pages     = {135 -- 151},
  year      = {2021},
  abstract  = {Intelligent autonomous software robots replacing human activities and performing administrative processes are reality in today's corporate world. This includes, for example, decisions about invoice payments, identification of customers for a marketing campaign, and answering customer complaints. What happens if such a software robot causes a damage? Due to the complete absence of human activities, the question is not trivial. It could even happen that no one is liable for a damage towards a third party, which could create an uncalculatable legal risk for business partners. Furthermore, the implementation and operation of those software robots involves various stakeholders, which result in the unsolvable endeavor of identifying the originator of a damage. Overall it is advisable to all involved parties to carefully consider the legal situation. This chapter discusses the liability of software robots from an interdisciplinary perspective. Based on different technical scenarios the legal aspects of liability are discussed.},
  language  = {en}
}
@incollection{SchneiderWisselinkNoelleetal.2021,
  author    = {Schneider, Dominik and Wisselink, Frank and N{\"o}lle, Nikolai and Czarnecki, Christian},
  title     = {Einfluss von K{\"u}nstlicher Intelligenz auf Customer Journeys am Beispiel von intelligentem Parken},
  series = {K{\"u}nstliche Intelligenz in der Anwendung : Rechtliche Aspekte, Anwendungspotenziale und Einsatzszenarien},
  booktitle = {K{\"u}nstliche Intelligenz in der Anwendung : Rechtliche Aspekte, Anwendungspotenziale und Einsatzszenarien},
  editor    = {Barton, Thomas and M{\"u}ller, Christian},
  publisher = {Springer Vieweg},
  address   = {Wiesbaden},
  isbn      = {978-3-658-30935-0 (Print)},
  doi       = {10.1007/978-3-658-30936-7_7},
  pages     = {99 -- 122},
  year      = {2021},
  abstract  = {Im Konsumentenmarkt entstehen vermehrt neue Anwendungen von K{\"u}nstlicher Intelligenz (KI). Zunehmend dr{\"a}ngen auch Ger{\"a}te und Dienste in den Markt, die eigenst{\"a}ndig {\"u}ber das Internet kommunizieren. Dadurch k{\"o}nnen diese Ger{\"a}te und Dienste mit neuartigen KI-basierten Diensten verbessert werden. Solche Dienste k{\"o}nnen die Art und Weise beeinflussen, wie Kunden kommerzielle Entscheidungen treffen und somit das Kundenerlebnis maßgeblich ver{\"a}ndern. Der Einfluss von KI auf kommerzielle Interaktionen wurde bisher noch nicht umfassend untersucht. Basierend auf einem Framework, welches einen ersten {\"U}berblick {\"u}ber die Effekte von KI auf kommerzielle Interaktionen gibt, wird in diesem Kapitel der Einfluss von KI auf Customer Journeys am konkreten Anwendungsfall des intelligenten Parkens analysiert. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse k{\"o}nnen in der Praxis als Grundlage genutzt werden, um das Potenzial von KI zu verstehen und bei der Gestaltung eigener Customer Journeys umzusetzen.},
  language  = {de}
}
@incollection{SchneiderWisselinkNoelleetal.2020,
  author    = {Schneider, Dominik and Wisselink, Frank and N{\"o}lle, Nikolai and Czarnecki, Christian},
  title     = {Influence of artificial intelligence on commercial interactions in the consumer market},
  series = {Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Methoden - Potenziale - Einsatzfelder},
  booktitle = {Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Methoden - Potenziale - Einsatzfelder},
  editor    = {Bruhn, Manfred and Hadwich, Karsten},
  publisher = {Springer Gabler},
  address   = {Wiesbaden},
  isbn      = {978-3-658-30167-5 (Print)},
  doi       = {10.1007/978-3-658-30168-2_7},
  pages     = {183 -- 205},
  year      = {2020},
  abstract  = {Recently, novel AI-based services have emerged in the consumer market. AI-based services can affect the way consumers take commercial decisions. Research on the influence of AI on commercial interactions is in its infancy. In this chapter, a framework creating a first overview of the influence of AI on commercial interactions is introduced. This framework summarizes the findings of comparing numerous customer journeys of novel AI-based services with corresponding non-AI equivalents.},
  language  = {en}
}
@incollection{AuthCzarneckiBensbergetal.2019,
  author    = {Auth, Gunnar and Czarnecki, Christian and Bensberg, Frank and Thor, Andreas},
  title     = {Digitalisierung des Forschungsprozesses aus Sicht von Forschenden - durch Serviceintegration zum pers{\"o}nlichen Forschungsinformationssystem},
  series = {Hochschulen in Zeiten der Digitalisierung : Lehre, Forschung und Organisation},
  booktitle = {Hochschulen in Zeiten der Digitalisierung : Lehre, Forschung und Organisation},
  editor    = {Barton, Thomas and M{\"u}ller, Christian and Seel, Christian},
  publisher = {Springer Vieweg},
  address   = {Wiesbaden},
  isbn      = {978-3-658-26617-2 (Print)},
  doi       = {10.1007/978-3-658-26618-9_17},
  pages     = {287 -- 307},
  year      = {2019},
  abstract  = {In der Diskussion {\"u}ber die Digitalisierung der Forschung spielt die Frage nach der optimalen IT-Unterst{\"u}tzung f{\"u}r Forschende eine wichtige Rolle. Forschende k{\"o}nnen heute an ihren Hochschulen bzw. Wissenschaftseinrichtungen auf ein breites Angebot interner IT-Dienstleistungen zur{\"u}ckgreifen, das auch kooperative IT-Dienste umfasst, die von mehreren Institutionen in Zusammenarbeit bereitgestellt werden. Außerhalb der eigenen Organisation und des weiteren Verbunds hat sich im Internet zudem ein breites externes Angebot an innovativen, h{\"a}ufig kostenlos nutzbaren Onlinediensten entwickelt. Neben horizontalen Onlinediensten, die sich prinzipiell an jeden Internetnutzer richten (bspw. Dropbox, Twitter, WhatsApp), nimmt auch die Zahl von vertikalen Diensten f{\"u}r wissenschaftliche bzw. Forschungszwecke immer weiter zu (bspw. GoogleScholar, ResearchGate, figshare). F{\"u}r Forschende er{\"o}ffnen sich damit vielf{\"a}ltige neue M{\"o}glichkeiten, ihren individuellen Forschungsprozess durch digitale Werkzeuge zu verbessern. Aufgrund rechtlicher, technischer und personeller Restriktionen k{\"o}nnen jedoch interne Dienstleister bei der Identifizierung, Auswahl und Nutzung externer Onlinedienste nur wenig Unterst{\"u}tzung leisten. Aus einer serviceorientierten Perspektive stehen Forschende zunehmend vor dem Problem, wie sich heterogene IT-Dienste interner und externer Anbieter in den eigenen Forschungsprozess integrieren lassen. Als L{\"o}sungsansatz skizziert das Kapitel das Konzept eines pers{\"o}nlichen Forschungsinformationssystems nach Gesichtspunkten eines digitalen Servicesystems.},
  language  = {de}
}
@incollection{BensbergBuscherCzarnecki2019,
  author    = {Bensberg, Frank and Buscher, Gandalf and Czarnecki, Christian},
  title     = {Digital transformation and IT topics in the consulting industry: a labor market perspective},
  series = {Advances in consulting research : recent findings and practical cases},
  booktitle = {Advances in consulting research : recent findings and practical cases},
  editor    = {Nissen, Volker},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-319-95998-6},
  doi       = {10.1007/978-3-319-95999-3_16},
  pages     = {341 -- 357},
  year      = {2019},
  abstract  = {Information technologies, such as big data analytics, cloud computing, cyber physical systems, robotic process automation, and the internet of things, provide a sustainable impetus for the structural development of business sectors as well as the digitalization of markets, enterprises, and processes. Within the consulting industry, the proliferation of these technologies opened up the new segment of digital transformation, which focuses on setting up, controlling, and implementing projects for enterprises from a broad range of sectors. These recent developments raise the question, which requirements evolve for IT consultants as important success factors of those digital transformation projects. Therefore, this empirical contribution provides indications regarding the qualifications and competences necessary for IT consultants in the era of digital transformation from a labor market perspective. On the one hand, this knowledge base is interesting for the academic education of consultants, since it supports a market-oriented design of adequate training measures. On the other hand, insights into the competence requirements for consultants are considered relevant for skill and talent management processes in consulting practice. Assuming that consulting companies pursue a strategic human resource management approach, labor market information may also be useful to discover strategic behavioral patterns.},
  language  = {en}
}
@incollection{SchmitzDietzeCzarnecki2019,
  author    = {Schmitz, Manfred and Dietze, Christian and Czarnecki, Christian},
  title     = {Enabling digital transformation through robotic process automation at Deutsche Telekom},
  series = {Enabling digital transformation through robotic process automation at Deutsche Telekom},
  booktitle = {Enabling digital transformation through robotic process automation at Deutsche Telekom},
  editor    = {Urbach, Nils and R{\"o}glinger, Maximilian},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-319-95272-7},
  doi       = {10.1007/978-3-319-95273-4_2},
  pages     = {15 -- 33},
  year      = {2019},
  abstract  = {Due to the high number of customer contacts, fault clearances, installations, and product provisioning per year, the automation level of operational processes has a significant impact on financial results, quality, and customer experience. Therefore, the telecommunications operator Deutsche Telekom (DT) has defined a digital strategy with the objectives of zero complexity and zero complaint, one touch, agility in service, and disruptive thinking. In this context, Robotic Process Automation (RPA) was identified as an enabling technology to formulate and realize DT's digital strategy through automation of rule-based, routine, and predictable tasks in combination with structured and stable data.},
  language  = {en}
}
@incollection{BensbergCzarneckiGrob2022,
  author    = {Bensberg, Frank and Czarnecki, Christian and Grob, Heinz Lothar},
  title     = {Wirtschaftlichkeitsbewertung von Smart Services mit vollst{\"a}ndigen Finanzpl{\"a}nen},
  series = {Smart Services: Band 1: Konzepte - Methoden - Prozesse},
  booktitle = {Smart Services: Band 1: Konzepte - Methoden - Prozesse},
  editor    = {Bruhn, Manfred and Hadwich, Karsten},
  publisher = {Springer Gabler},
  address   = {Wiesbaden},
  isbn      = {978-3-658-37344-3 (Online)},
  doi       = {10.1007/978-3-658-37344-3_6},
  pages     = {225 -- 251},
  year      = {2022},
  abstract  = {Dieser Beitrag stellt einen Bewertungsrahmen f{\"u}r Smart Services vor, der auf dem Konzept vollst{\"a}ndiger Finanzpl{\"a}ne (VOFI) basiert. Zun{\"a}chst wird eine IoT-Architektur f{\"u}r Smart Services eingef{\"u}hrt, die die Grundlage f{\"u}r deren Betrachtung aus Sicht der Unternehmensplanung liefert. Hierauf aufbauend wird ein Bewertungsrahmen f{\"u}r die finanzplanorientierte Wirtschaftlichkeitsbewertung von Smart Services geschaffen, mit dem die relevanten Zahlungsfolgen differenziert erfasst werden. Mithilfe des entwickelten VOFI-Systems wird anschließend aufgezeigt, wie mithilfe einer Risikoanalyse die Unsicherheit von Modellparametern ber{\"u}cksichtigt werden kann.},
  language  = {de}
}
@incollection{Czarnecki2018,
  author    = {Czarnecki, Christian},
  title     = {Establishment of a central process governance organization combined with operational process improvements : Insights from a BPM Project at a leading telecommunications operator in the Middle East},
  series = {Business process management cases : digital innovation and business transformation in practice},
  booktitle = {Business process management cases : digital innovation and business transformation in practice},
  editor    = {vom Brocke, Jan and Mendling, Jan},
  publisher = {Springer},
  address   = {Cham},
  isbn      = {978-3-319-58306-8},
  doi       = {10.1007/978-3-319-58307-5},
  pages     = {57 -- 76},
  year      = {2018},
  abstract  = {Because of customer churn, strong competition, and operational inefficiencies, the telecommunications operator ME Telco (fictitious name due to confidentiality) launched a strategic transformation program that included a Business Process Management (BPM) project. Major problems were silo-oriented process management and missing cross-functional transparency. Process improvements were not consistently planned and aligned with corporate targets. Measurable inefficiencies were observed on an operational level, e.g., high lead times and reassignment rates of the incident management process.},
  language  = {en}
}