TY  - CHAP
A1  - Pietsch, Wolfram
ED  - Hummeltenberg, Wilhelm
T1  - Kundenorientiertes Softwareprozeßmanagement
T2  - Information management for business and competitive intelligence and excellence: Proceedings der Frühjahrstagung Wirtschaftsinformatik '98
N2  - In der betrieblichen Entwicklungspraxis klaffen Anspruch und Realität bei der Gestaltung betrieblicher Softwareentwicklungsprozesse auseinander. Nicht selten werden „Vorgehensmodelle“definiert, jedoch nicht konsequent oder nicht mit dem erwünschten Erfolg eingesetzt. Die Modellierung der Entwicklungsabläufe garantiert nicht deren effektive und effiziente Umsetzung; dazu ist ein „Prozeßmanagement“erforderlich. Die verfügbaren Prozeßmanagementansätze eignen sich für unterschiedliche Anwendungsfelder und Organisationskulturen, sind dementsprechend auch auf die Softwareentwicklung übertragbar, adressieren jedoch nur bedingt den zentralen Erfolgsfaktor betrieblicher Softwareentwicklung: die Zufriedenheit der Anwender als Kunden der Softwareentwicklung.

Der Schlüssel für erfolgreiche Softwareentwicklungsprozesse liegt nicht im Prozeßmanagement allein, sondern in dessen Ausgestaltung mit Blick auf den Kunden. Ansatzpunkte für ein kundenorientiertes Softwareprozeßmanagement sind die Etablierung einer Kunden/Lieferantenbeziehung, die Fokussierung und Differenzierung der Entwicklungsprozesse, die Benutzerinvolvierung, Simultaneous Engineering und die gezielte Identifikation, Integration und Kooperation der „Stimme des Kunden“und der „Stimme des Ingenieurs“. Die Bewertung kundenorientierter Softwareprozesse wird diskutiert und Schlußfolgerungen für Forschung und Praxis skizziert.
Y1  - 1998
SN  - 978-3-528-05678-0 (Print)
SN  - 978-3-322-84950-2 (Online)
U6  - http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-84950-2_22
SP  - 301
EP  - 311
PB  - Vieweg+Teubner Verlag
CY  - Wiesbaden
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Pietsch, Wolfram
T1  - Kundenorientierte Positionierung von IT-Services
T2  - IT-Kostenfaktor oder strategische Waffe? : Geschäftsziele und IT in Einklang bringen / Hrsg. Georg Herzwurm
Y1  - 2006
SN  - 9783932306778
SP  - 105
EP  - 124
PB  - Lemmens
CY  - Bonn
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Kurbel, Karl
A1  - Pietsch, Wolfram
ED  - Kurbel, Karl
ED  - Mertens, Peter
ED  - Scheer, August W.
T1  - Projektmanagementebenen bei evolutionärer Softwareentwicklung
T2  - Interaktive betriebswirtschaftliche Informations- und Steuerungssysteme
Y1  - 1989
SN  - 3-11-012100-X
U6  - http://dx.doi.org/10.1515/9783110847055-013
SP  - 261
EP  - 285
PB  - De Gruyter
CY  - Berlin
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Kurbel, K.
A1  - Pietsch, Wolfram
T1  - Projektmanagement bei Expertensystem-Entwicklungen
JF  - Arbeitsberichte des Lehrstuhls für Betriebsinformatik / Lehrstuhl für Betriebsinformatik, Fachbereich Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Universität Dortmund
Y1  - 1987
IS  - H. November
SP  - 1
EP  - 21
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Herzwurm, Georg
A1  - Krams, Benedikt
A1  - Pietsch, Wolfram
T1  - Preisfindung von IT-Produkten durch retrograde Kalkulation
T2  - Multikonferenz Wirtschaftsinformatik : MKWI 2010, Göttingen, 23.-25.2.2010
Y1  - 2010
SP  - 529
EP  - 539
ET  - Online-Ausg.
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Herzwurm, Georg
A1  - Fehlmann, Thomas
A1  - Pietsch, Wolfram
A1  - Schockert, Sixten
T1  - Der Qualität ein Haus. Best-Practice-Analyse des Quality Function Deployments
JF  - Qualität und Zuverlässigkeit : QZ
Y1  - 2011
SN  - 0720-1214
VL  - 56
IS  - 8
SP  - 23
EP  - 27
PB  - Hanser
CY  - München
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Gidom, D.
A1  - Pietsch, Wolfram
T1  - Integrierte Steuerung von Bauprojekten durch Expertensysteme
T2  - Dortmunder Expertensystemtage '91 : in Verbindung mit dem 3. Anwenderforum des KI-Verbundes NRW
Y1  - 1991
SN  - 3-88585-998-X
SP  - 356
EP  - 365
PB  - TÜV Rheinland
CY  - Köln
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Geibel, R.
A1  - Pietsch, Wolfram
T1  - Seminarbibliothek Software-Engineering: CASE ist nicht alles?
JF  - ExperPraxis : ExperTeam-Jahrbuch für die Praxis der Informationsverarbeitung
Y1  - 1994
SN  - 0944-2863
SP  - 106
EP  - 108
ER  -