TY  - JOUR
A1  - Czarnecki, Christian
A1  - Winkelmann, Axel
A1  - Spiliopoulou, Myra
T1  - Referenzprozessabläufe für Telekommunikationsunternehmen: Eine Erweiterung des eTOM-Modells
JF  - Wirtschaftsinformatik
N2  - Der Telekommunikationsmarkt erfährt substanzielle Veränderungen. Neue Geschäftsmodelle, innovative Dienstleistungen und Technologien erfordern Reengineering, Transformation und Prozessstandardisierung. Mit der Enhanced Telecom Operation Map (eTOM) bietet das TM Forum ein international anerkanntes de facto Referenz-Prozess-Framework basierend auf spezifischen Anforderungen und Ausprägungen der Telekommunikationsindustrie an. Allerdings enthält dieses Referenz-Framework nur eine hierarchische Sammlung von Prozessen auf unterschiedlichen Abstraktionsebenen. Eine Kontrollsicht verstanden als sequenzielle Anordnung von Aktivitäten und daraus resultierend ein realer Prozessablauf fehlt ebenso wie eine Ende-zu-Ende-Sicht auf den Kunden. In diesem Artikel erweitern wir das eTOM-Referenzmodell durch Referenzprozessabläufe, in welchen wir das Wissen über Prozesse in Telekommunikationsunternehmen abstrahieren und generalisieren. Durch die Referenzprozessabläufe werden Unternehmen bei dem strukturierten und transparenten (Re-)Design ihrer Prozesse unterstützt. Wir demonstrieren die Anwendbarkeit und Nützlichkeit unserer Referenzprozessabläufe in zwei Fallstudien und evaluieren diese anhand von Kriterien für die Bewertung von Referenzmodellen. Die Referenzprozessabläufe wurden vom TM Forum in den Standard aufgenommen und als Teil von eTOM Version 9 veröffentlicht. Darüber hinaus diskutieren wir die Komponenten unseres Ansatzes, die auch außerhalb der Telekommunikationsindustrie angewandt werden können.
KW  - Prozessstandardisierung
KW  - Prozessabläufe
KW  - Prozessmodellierung
KW  - Referenzmodellierung
KW  - eTOM
Y1  - 2013
U6  - https://doi.org/10.1007/s11576-013-0351-9
SN  - 1861-8936
VL  - 55
IS  - 2
SP  - 83
EP  - 97
PB  - Springer Fachmedien
CY  - Wiesbaden
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Digel, Ilya
A1  - Akimbekov, Nuraly S.
A1  - Turalieva, M.
A1  - Mansurov, Z.
A1  - Temiz Artmann, Aysegül
A1  - Eshibaev, A.
A1  - Zhubanova, A.
T1  - Usage of Carbonized Plant Wastes for Purification of Aqueous Solutions
JF  - Journal of Industrial Technology and Engineering
Y1  - 2013
VL  - 2
IS  - 07
SP  - 47
EP  - 54
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Dutta, Suryendu
A1  - Hartkopf-Fröder, Christoph
A1  - Witte, Karin
A1  - Brocke, Rainer
A1  - Mann, Ulrich
T1  - Molecular characterization of fossil palynomorphs by transmission micro-FTIR spectroscopy: implications for hydrocarbon source evaluation
JF  - International journal of coal geology
Y1  - 2013
SN  - 1872-7840 (E-Journal); 0166-5162 (Print)
VL  - Vol. 115
SP  - 13
EP  - 23
PB  - Elsevier
CY  - Amsterdam
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Döring, Bernd
A1  - Kendrick, C.
A1  - Lawson, R. M.
T1  - Thermal capacity of composite floor slabs
JF  - Energy and buildings
Y1  - 2013
SN  - 1872-6178 (E-Journal); 0378-7788 (Print)
VL  - Vol. 67
SP  - 531
EP  - 539
PB  - Elsevier
CY  - Amsterdam
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Edip, Kemal
A1  - Garevski, Mihail
A1  - Butenweg, Christoph
A1  - Sesov, Vlatko
A1  - Cvetanovska, Julijana
A1  - Gjorgiev, Igor
T1  - Numerical simulation of geotechnical problems by coupled finite and infinite elements
JF  - Journal of civil engineering and architecture
Y1  - 2013
SN  - 1934-7359 (E-Journal)
VL  - 7
IS  - 1
SP  - 68
EP  - 77
PB  - David Publishing
CY  - Libertyville
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Eggert, Mathias
A1  - Knackstedt, Ralf
A1  - Fleischer, Stefan
A1  - Becker, Jörg
T1  - The Potential of Configurative Reference Modeling for Business to Government Reporting – A Modeling Technique and its Evaluation
JF  - e-Service Journal
Y1  - 2013
SN  - 1528-8234
VL  - 9
IS  - 1
SP  - 28
EP  - 59
PB  - Indiana University Press
CY  - Bloomington
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Eilmann, Britta
A1  - de Vries, Sven M. G.
A1  - den Ouden, Jan
A1  - Mohren, Godefridus M. J.
A1  - Sauren, Pascal
A1  - Sass-Klaassen, Ute G. W.
T1  - Origin matters! Difference in drought tolerance and productivity of coastal Douglas-fir (Pseudotsuga menziesii (Mirb.)) provenances
JF  - Forest Ecology and Management
Y1  - 2013
U6  - https://doi.org/doi:10.1016/j.foreco.2013.03.031
SN  - 1872-7042 (Online)
SN  - 0378-1127 (Print)
VL  - 2013
IS  - 302
SP  - 133
EP  - 143
PB  - Elsevier
CY  - Amsterdam
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Eilmann, Britta
A1  - Dobbertin, Matthias
A1  - Rigling, Andreas
T1  - Growth response of Scots pine with different crown transparency status to drought release
JF  - Annals of Forest Science
Y1  - 2013
U6  - https://doi.org/10.1007/s13595-013-0310-z
SN  - 1286-4560 (Print)
SN  - 1297-966X (Online)
VL  - 70
IS  - 7
SP  - 685
EP  - 693
PB  - Springer
CY  - Cham
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Fabo, Sabine
ED  - Mohr, Klaus
T1  - Pepräsentatives Dösen
JF  - Idiopendent Lyfestile (Boxhorn ; 27)
Y1  - 2013
SN  - 1864-2535
SP  - 134
EP  - 139
PB  - FH
CY  - Aachen
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Feucht, Nikolaus
A1  - Schönbach, Etienne Michael
A1  - Lanzl, Ines
A1  - Kotliar, Konstantin
A1  - Lohmann, Chris Patrick
A1  - Maier, Mathias
T1  - Changes in the foveal microstructure after intravitreal bevacizumab application in patients with retinal vascular disease
JF  - Clinical Ophthalmology
Y1  - 2013
SN  - 1177-5483
VL  - 7
SP  - 173
EP  - 178
PB  - Dove Medical Press
CY  - Auckland, New Zealand
ER  -