TY  - JOUR
A1  - Pietsch, Wolfram
T1  - IT Service Level Agreements
JF  - Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Examen, Berufseinstieg und Weiterbildung (2004)
Y1  - 2004
SN  - 0340-3084
SP  - 1366
EP  - 1369
ER  -