TY  - CHAP
A1  - Pietsch, Wolfram
T1  - Kundenorientierte Positionierung von IT-Services
T2  - IT-Kostenfaktor oder strategische Waffe? : Geschäftsziele und IT in Einklang bringen / Hrsg. Georg Herzwurm
Y1  - 2006
SN  - 9783932306778
SP  - 105
EP  - 124
PB  - Lemmens
CY  - Bonn
ER  -