TY  - CHAP
A1  - Pietsch, Wolfram
ED  - Hummeltenberg, Wilhelm
T1  - Kundenorientiertes Softwareprozeßmanagement
T2  - Information management for business and competitive intelligence and excellence: Proceedings der Frühjahrstagung Wirtschaftsinformatik '98
N2  - In der betrieblichen Entwicklungspraxis klaffen Anspruch und Realität bei der Gestaltung betrieblicher Softwareentwicklungsprozesse auseinander. Nicht selten werden „Vorgehensmodelle“definiert, jedoch nicht konsequent oder nicht mit dem erwünschten Erfolg eingesetzt. Die Modellierung der Entwicklungsabläufe garantiert nicht deren effektive und effiziente Umsetzung; dazu ist ein „Prozeßmanagement“erforderlich. Die verfügbaren Prozeßmanagementansätze eignen sich für unterschiedliche Anwendungsfelder und Organisationskulturen, sind dementsprechend auch auf die Softwareentwicklung übertragbar, adressieren jedoch nur bedingt den zentralen Erfolgsfaktor betrieblicher Softwareentwicklung: die Zufriedenheit der Anwender als Kunden der Softwareentwicklung.

Der Schlüssel für erfolgreiche Softwareentwicklungsprozesse liegt nicht im Prozeßmanagement allein, sondern in dessen Ausgestaltung mit Blick auf den Kunden. Ansatzpunkte für ein kundenorientiertes Softwareprozeßmanagement sind die Etablierung einer Kunden/Lieferantenbeziehung, die Fokussierung und Differenzierung der Entwicklungsprozesse, die Benutzerinvolvierung, Simultaneous Engineering und die gezielte Identifikation, Integration und Kooperation der „Stimme des Kunden“und der „Stimme des Ingenieurs“. Die Bewertung kundenorientierter Softwareprozesse wird diskutiert und Schlußfolgerungen für Forschung und Praxis skizziert.
Y1  - 1998
SN  - 978-3-528-05678-0 (Print)
SN  - 978-3-322-84950-2 (Online)
U6  - http://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-84950-2_22
SP  - 301
EP  - 311
PB  - Vieweg+Teubner Verlag
CY  - Wiesbaden
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Pietsch, Wolfram
T1  - Kundenorientiertes Software-Prozeßmanagement
JF  - IM : die Fachzeitschrift für Information Management & Consulting. 12 (1997), H. 1
Y1  - 1997
SN  - 0930-5181, 1616-1017
SP  - 21
EP  - 26
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Pietsch, Wolfram
T1  - Kundenorientierte Positionierung von IT-Services
T2  - IT-Kostenfaktor oder strategische Waffe? : Geschäftsziele und IT in Einklang bringen / Hrsg. Georg Herzwurm
Y1  - 2006
SN  - 9783932306778
SP  - 105
EP  - 124
PB  - Lemmens
CY  - Bonn
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Straube, 
A1  - Frohn, Jan
T1  - Kundennutzen durch logistische Mehrwertleistungen
T2  - Handbuch der Kontraktlogistik
Y1  - 2007
SN  - 9783527502035
SP  - 181
EP  - 198
PB  - Wiley-VCH
CY  - Weinheim
ER  - 
TY  - BOOK
A1  - Call, Guido
T1  - Kunden- und Servicemanagement : erfolgreich der Servicewüste entgehen
Y1  - 2008
SN  - 978-3-8300-3890-0
N1  - Schriftenreihe Innovatives Dienstleistungsmanagement ; 22
PB  - Kovac
CY  - Hamburg
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Schulte-Zurhausen, Manfred
A1  - Poznanska, K.
T1  - Kryteria klasyfikacji malych i srednich przedsiebiorstw = Kriterien zur Klassifizierung von kleinen und mittleren Unternehmen
JF  - Przeglad Organizacji (1994)
Y1  - 1994
SP  - 24
EP  - 27
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Mischke, Winfried
T1  - Kreditsicherungsrecht: Beschränkung der Herstellergarantie
JF  - Betriebs-Berater. 53 (1998), H. 9
Y1  - 1998
SN  - 0340-7918
SP  - 447
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Frings, Michael
T1  - Kreditsicherungsrecht. Ein Überblick über die wichtigsten Personal- und Realsicherheiten
JF  - Neue Wirtschaftsbriefe NWB. 2 (2005)
Y1  - 2005
SN  - 0028-3460
N1  - NWB online vom 10.01.2005 Fach 19, Seite 3267-3282
SP  - 121
EP  - 136
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Frings, Michael
T1  - Kreditfinanzierte Immobiliengeschäfte und Verbraucherschutz
JF  - Neue Wirtschafts-Briefe. Fach 21
Y1  - 2004
SP  - 1495
PB  - Verl. Neue Wirtschafts-Briefe
CY  - Herne [u.a.]
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Frings, Michael
T1  - Kreditfinanzierte Immobiliengeschäfte im Strukturvertrieb
JF  - Betriebs-Berater : BB ; Zeitschrift für Recht und Wirtschaft (2004)
Y1  - 2004
SN  - 0340-7918
SP  - 2557
ER  -