TY  - CHAP
A1  - Czarnecki, Christian
A1  - Winkelmann, Axel
A1  - Spiliopoulou, Myra
ED  - Pokorny, Jaroslav
ED  - Repa, Vaclav
ED  - Richta, Karel
ED  - Wojtkowski, Wita
ED  - Linger, Henry
ED  - Barry, Chris
ED  - Lang, Michael
T1  - Making business systems in the telecommunication industry more customer-oriented
T2  - Information Systems Development : Business Systems and Services: Modeling and Development
N2  - Market changes have forced telecommunication companies to transform their business. Increased competition, short innovation cycles, changed usage patterns, increased customer expectations and cost reduction are the main drivers. Our objective is to analyze to what extend transformation projects have improved the orientation towards the end-customers. Therefore, we selected 38 real-life case studies that are dealing with customer orientation. Our analysis is based on a telecommunication-specific framework that aligns strategy, business processes and information systems. The result of our analysis shows the following: transformation projects that aim to improve the customer orientation are combined with clear goals on costs and revenue of the enterprise. These projects are usually directly linked to the customer touch points, but also to the development and provisioning of products. Furthermore, the analysis shows that customer orientation is not the sole trigger for transformation. There is no one-fits-all solution; rather, improved customer orientation needs aligned changes of business processes as well as information systems related to different parts of the company.
KW  - Business Process
KW  - Customer Orientation
KW  - Enterprise Architecture
KW  - Transformation Project
KW  - Telecommunication Industry
Y1  - 2011
SN  - 978-1-4419-9645-9 (Print)
SN  - 978-1-4419-9790-6 (Online)
U6  - http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4419-9790-6_14
N1  - 19th International Conference on Information Systems Development held in Prague, Czech Republic, August 25 - 27, 2010.
SP  - 169
EP  - 180
PB  - Springer
CY  - New York
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Elsen, Ingo
A1  - Schmalzbauer, Michael
ED  - Reussner, Ralf
ED  - Grund, Matthias
ED  - Andreas, Oberweis
ED  - Tichy, Walter
T1  - Messsystematik zur Steuerung der Produkt- und Prozessqualität in Systemintegrationsprojekten – ein Erfahrungsbericht
T2  - Software Engineering 2011 - Fachtagung des GI-Fachbereichs Softwaretechnik, 21. - 25. Februar 2011 in Karlsruhe
N2  - Der Erfolg eines Softwarenentwicklungsprojektes insbesondere eines Systemintegrationsprojektes wird mit der Erfüllung des „Teufelsdreiecks“, „In-Time“, „In-Budget“, „In-Quality“ gemessen. Hierzu ist die Kenntnis der Software- und Prozessqualität essenziell, um die Einhaltung der Qualitätskriterien festzustellen, aber auch, um eine Vorhersage hinsichtlich Termin- und Budgettreue zu treffen. Zu diesem Zweck wurde in der T-Systems Systems Integration ein System aus verschiedenen Key Performance Indikatoren entworfen und in der Organisation implementiert, das genau das leistet und die Kriterien für CMMI Level 3 erfüllt.
Y1  - 2011
SN  - 9783885792772
SN  - 1617-5468
PB  - Gesellschaft für Informatik eV
CY  - Bonn
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Küppers, Christine
A1  - Groebel, Simone
A1  - Kuperjans, Isabel
A1  - Dielmann, Klaus-Peter
T1  - Molekulargenetische Analysen zur Optimierung der Biogasgewinnung
T2  - Biogas 2011 : 4. Innovationskongress ; Effizienzsteigerung von Biogasanlagen ; Vorstellung der 17 besten Biogas-Innovationen der letzten 12 Monate ; 12. - 13. Mai 2011, im ZUK der Deutschen Bundesstiftung Umwelt ; Tagungsband
Y1  - 2011
SN  - 978-3-9813776-1-3
SP  - 45
EP  - 48
PB  - Profair Consult+Project
CY  - Hildesheim
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Damm, Sebastian
A1  - Ritz, Thomas
A1  - Strauch, Jakob
ED  - Höpfner, Hagen
T1  - Muster und Cloud Computing als Plattformstrategie für mobile Unternehmenssoftware
T2  - Mobile und ubiquitäre Informationssysteme : MMS 2011 ; proceedings der 6. Konferenz, 28. Februar 2011 in Kaiserslautern, Deutschland. - (GI-Edition lecture notes in informatics ; 185)
Y1  - 2011
SN  - 978-3-88579-279-6
SP  - 91
EP  - 104
PB  - Ges. für Informatik
CY  - Bonn
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Bung, Daniel B.
T1  - Non-intrusive measuring of air-water flow properties in self-aerated stepped spillway flow
T2  - Balance and uncertainty - water in a changing world :  proceedings of the 34th IAHR world congress ; 33rd Hydrology and Water Resources Symposium ; 10th Conference on Hydraulics in Water Engineering ; 26 June - 1 July 2011, Brisbane, Australia
Y1  - 2011
SN  - 978-0-85825-868-6
SP  - 2380
EP  - 2387
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Reisgen, Uwe
A1  - Schleser, Markus
A1  - Scheik, Sven
A1  - Michaeli, Walter
A1  - Grönlund, Oliver
A1  - Neuß, Andreas
A1  - Wunderle, Johannes
A1  - Poprawe, Reinhart
A1  - Rösner, A.
A1  - Bobzin, Kirsten
A1  - Schläfer, Thomas
A1  - Theiß, Sebastian
A1  - Kutschmann, Pia
A1  - Haberstroh, Edmund
A1  - Flock, Dustin
A1  - Bührig-Polaczek, Andreas
A1  - Jakob, M.
ED  - Thoben, Klaus-Dieter
T1  - Novel process chains for the production of plastics/metal-hybrids
T2  - 17th International Conference on Concurrent Enterprising (ICE 2011) : Aachen, Germany, 20 - 22 June 2011
Y1  - 2011
SN  - 978-1-457-70772-8 ; 978-3-943024-05-0
SP  - 596
EP  - 604
PB  - IEEE
CY  - Piscataway, NJ
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Taddei, Francesca
A1  - Reindl, Lukas
A1  - Park, Jin
A1  - Butenweg, Christoph
A1  - Karadogan, Faruk
T1  - Numerical investigation of AAC wall panels based on the damage plasticity constitutive law
T2  - Cement, Wapno, Beton ; 2011, 7, Special issue: 5th International Conference on Autoclaved Aerated Concrete 'Securing a sustainable future' to be held at Bydgoszcz to celebrate 60 years of AAC experience in Poland, Bydgoszcz, September 14-17, 2011
Y1  - 2011
SN  - 1425-8129
SP  - 86
EP  - 91
PB  - Stowarzyszenie Producentów Cementu i Wapna
CY  - Krakow
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Reindl, Lukas
A1  - Butenweg, Christoph
A1  - Kubalski, Thomas
T1  - Numerical simulation of unreinforced masonry walls subject to dynamic out-of-plane loading
T2  - COMPDYN 2011 : ECCOMAS Thematic Conference ; Proceedings of the 3rd International Conference on Computational Methods in Structural Dynamics and Earthquake Engineering ; 25-28 May, 2011, Corfu, Greece / Eds.: M. Papadrakakis ...
Y1  - 2011
SN  - 978-960-99994-0-3
SP  - 1
EP  - 10
PB  - National Technical Univ. of Athens
CY  - Athen
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Hoffschmidt, Bernhard
A1  - Telle, R.
A1  - Sauerborn, Markus
A1  - Wagner, M.
T1  - Optical measurement system for high temperature absorbers
T2  - SolarPACES 2011 : concentrating solar power and chemical energy systems : 20 - 23 September, 2011, Granada, Spain
Y1  - 2011
CY  - Granada
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Rahier, Michael
A1  - Ritz, Thomas
A1  - Wallenborn, Ramona
T1  - Ortsbezogene Anwendungen und Dienste im eCarSharing
T2  - 8. GI-ITG-KuVS-Fachgespräch Ortsbezogene Anwendungen und Dienste
Y1  - 2011
SN  - 978-3-8325-3041-9
SP  - 61
EP  - 74
PB  - Logos-Verl.
CY  - Berlin
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Knobloch, V.
A1  - Kowalski, Julia
A1  - Bösiger, P.
A1  - Kozerke, S.
T1  - Probabilistic Streamline Estimation from Accelerated Fourier Velocity Encoded Measurements
T2  - Proceedings of the 19th ISMRM International Society for Magnetic Resonance in Medicine
Y1  - 2011
N1  - ISMRM 19th Annual Meeting & Exhibition in Montréal, Québec, Canada
SP  - 1215
EP  - 1215
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Klocke, Martina
T1  - Projektmodul im Bachelorstudiengang Maschinenbau bzw. Mechatronik
T2  - Hochschulrektorenkonferenz HRK nexus : Kompetenzorientiertes Prüfen in den Ingenieurwissenschaften und in der Informatik. Gemeinsame Tagung von 4ING und nexus. 29.3.2011 Bremen
Y1  - 2011
SP  - 1
EP  - 25
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Bragard, Michael
A1  - Ronge, C.
A1  - De Doncker, R. W.
T1  - Sandwich design of high-power thyristor based devices with integrated MOSFET structure
T2  - Proceedings of the 2011 - 14th - European Conference on Power Electronics and Applications (EPE 2011) : Aug. 30, 2011 - Sept. 1, 2011, Birmingham, United Kingdom
Y1  - 2011
SN  - 978-1-61284-167-0 (Print)
SN  - 978-90-75815-15-3 (Online)
PB  - IEEE
CY  - Piscataway, NJ
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Meskouris, Konstantin
A1  - Holtschoppen, Britta
A1  - Butenweg, Christoph
A1  - Rosin, Julia
T1  - Seismic analysis of liquid storage tanks
T2  - Earthquake Geology and Archaeology: Science, Society and Critical facilities : proceedings ; 2nd INQUA-IGCP 567 International Workshop on Active Tectonics, Earthquake Geology, Archaeology and Engineering ; 19-24 September 2011, Corinth (Greece) / Eds.: C. Grützner ; R. Pérez-Lopez ; T. Fernández Steeger ; I. Papanikolaou ; K. Reicherter ; P. G. Silva ; A. Vött. Volume 2
Y1  - 2011
SN  - 978-960-466-093-3
SP  - 136
EP  - 139
PB  - The Natural hazards Laboratory, National and Kapodistrian University of Athens
CY  - Athens
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Achenbach, Timm
A1  - Geimer, K.
A1  - Göttsche, Joachim
A1  - Hoffschmidt, Bernhard
A1  - Lynen, A.
A1  - Bauer, J.
T1  - Simulation and flow measurements of volumetric high temperature absorbers for solar tower power plants
T2  - SolarPACES 2011 : concentrating solar power and chemical energy systems : 20 - 23 September, 2011, Granada, Spain
Y1  - 2011
CY  - Granada
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Reisgen, Uwe
A1  - Schleser, Markus
A1  - Mokrov, Oleg
A1  - Zabirov, Alexander
T1  - Simulation des Tropfenübergangs beim MSG-Impulslichtbogenschweißen
T2  - Große Schweißtechnische Tagung 2011 : Studentenkongress 2011, Abschlusskolloquium Lichtbogenschweißen 2011; Vorträge der Veranstaltung in Hamburg
Y1  - 2011
SN  - 978-3-87155-267-0
SP  - 554
EP  - 559
PB  - DVS-Media
CY  - Düsseldorf
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Alexopoulos, Spiros
A1  - Rau, Christoph
A1  - Sattler, Johannes, Christoph
A1  - Kronhardt, Valentina
A1  - Hoffschmidt, Bernhard
T1  - Simulation von Solarturmkraftwerken mit offenem volumetrischen Receiver am Standort Italien
T2  - Forschung und Entwicklung für solarthermische Kraftwerke : 14. Kölner Sonnenkolloquium Mittwoch, 13. Juli 2011, im Auditorium des Campus Jülich der FH Aachen : Kurzfassungen der Vorträge und Poster
Y1  - 2011
SP  - 4 S.
PB  - DLR
CY  - Köln
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Dahmann, Peter
T1  - Stemme S10 VTX als multifunktionales Forschungsflugzeug
T2  - Deutscher Luft- und Raumfahrtkongress 2011 : Bremen, 27. bis 29. September 2011 ; Tagungsband
Y1  - 2011
SN  - 978-3-9321-8274-7
SP  - 357
EP  - 364
PB  - Dt. Gesellschaft für Luft- und Raumfahrt
CY  - Bonn
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Becker, Jörg
A1  - Bergener, Philipp
A1  - Delfmann, Patrick
A1  - Eggert, Mathias
A1  - Weiss, Burkhard
T1  - Supporting Business Process Compliance in Financial Institutions - A Model-Driven Approach
T2  - Proceedings of the 10th International Conference on Wirtschaftsinformatik : 16 - 18 February 2011, Zurich, Switzerland
Y1  - 2011
N1  - Wirtschaftsinformatik Proceedings 2011. 75.
SP  - 355
EP  - 364
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Butenweg, Christoph
A1  - Meskouris, Konstantin
A1  - Meister, Sylvia
A1  - Dreyer, Stephan
A1  - Schulte-Althoff, Christoph
T1  - Technisches Informationssystem für die Entwicklung textilbewehrten Betons
T2  - Textilbeton in Theorie und Praxis : Tagungsband zum 6. Kolloquium zu Textilbewehrten Tragwerken (CTRS6) in Berlin am 19. und 20.9.2011 / Technische Universität Dresden, Sonderforschungsbereich 528, herausgegeben von Manfred Curbach und Regine Ortlepp
Y1  - 2011
SN  - 978-3-86780-122-5
SP  - 257
EP  - 268
PB  - Technische Universität
CY  - Dresden
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Schoene, Jens
A1  - Reisgen, Uwe
A1  - Schleser, Markus
A1  - Jerabek, Jakub
ED  - Curbach, Manfred
T1  - Theoretische und experimentelle Untersuchung des spaltungsinduzierten Versagens von TRC Prüfkörpern
T2  - Textilbeton - Theorie und Praxis : Tagungsband zum 6. Kolloquium zu textilbewehrten Tragwerken (CTRS6); gemeinsames Abschlusskolloquium der Sonderforschungsbereiche 528 (Dresden) und 532 (Aachen), Berlin 19.9.2011 - 20.9.2011
Y1  - 2011
SN  - 978-3-86780-245-1
SP  - 73
EP  - 84
PB  - Techn. Univ.
CY  - Dresden
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Becker, Jörg
A1  - Eggert, Mathias
A1  - Winkelmann, Axel
A1  - Knackstedt, Ralf
T1  - Towards a Contingency Theory based Model of the Influence of Regulation on MIS
T2  - Proceedings of the Seventeenth Americas Conference on Information Systems, Detroit, Michigan August 4th -7 th 2011
Y1  - 2011
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Holtschoppen, Britta
A1  - Cornelissen, Philipp
A1  - Butenweg, Christoph
A1  - Meskouris, Konstantin
T1  - Vereinfachtes Berechnungsverfahren zur Berücksichtigung der Interaktionsschwingung bei flüssigkeitsgefüllten Tankbauwerken unter seismischer Belastung
T2  - Berichte der Fachtagung Baustatik-Baupraxis 11 : am 21. und 22. Februar 2011 an der Universität Innsbruck / Hrsg. Gernot Beer ...
Y1  - 2011
SN  - 978-3-85125-115-9
SP  - 155
EP  - 162
PB  - Inst. für Baustatik, Techn. Univ. Graz
CY  - Graz
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Butenweg, Christoph
A1  - Park, Jin
T1  - Verhalten von Ankerschienensystemen unter statisch zyklischen Beanspruchungen
T2  - 12. D-A-CH Tagung 2011 : Erdbeben und Baudynamik ; 15./16. September 2011, Hannover, Deutschland / Bundesanstalt für Geowissenschaften und Rohstoffe. C. Könke (Hrsg.)
Y1  - 2011
SN  - 3-930108-11-9
SP  - 349
EP  - 365
CY  - Deutsche Gesellschaft für Erdbebeningenieurwesen und Baudynamik
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Andersson, J.
A1  - Ahlbrink, N.
A1  - Gall, Jan
A1  - Hirsch, T.
A1  - Nolte, V.
A1  - Teixeira Boura, Cristiano José
T1  - VICERP - dynamische Simulation von Solarturmkraftwerken
T2  - Forschung und Entwicklung für solarthermische Kraftwerke : 14. Kölner Sonnenkolloquium Mittwoch, 13. Juli 2011, im Auditorium des Campus Jülich der FH Aachen : Kurzfassungen der Vorträge und Poster
Y1  - 2011
SP  - 2 S.
PB  - DLR
CY  - Köln
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Ziolko, Christoph
A1  - Fricke, Barbara
A1  - Anthrakidis, Anette
A1  - Hoffschmidt, Bernhard
A1  - Dillig, Marius
A1  - Giese, Frank
A1  - Schwarzbözl, Peter
T1  - Ökobilanzielle Aspekte technologischer Entwicklungen des Solarturmkraftwerks
T2  - Forschung und Entwicklung für solarthermische Kraftwerke : 14. Kölner Sonnenkolloquium Mittwoch, 13. Juli 2011, im Auditorium des Campus Jülich der FH Aachen : Kurzfassungen der Vorträge und Poster
Y1  - 2011
SP  - 2 S.
PB  - DLR
CY  - Köln
ER  -