TY  - JOUR
A1  - Ritz, Thomas
A1  - Benz, Axel
ED  - Spath, Dieter
T1  - Informationserfassung im Außendienst
JF  - CRM-Systeme in produzierenden Unternehmen. - (IAO-Forum : mit Anwenderberichten)
Y1  - 2004
N1  - Fraunhofer IAO Forum 31. März 2004
VL  - 2004
PB  - IRB-Verl.
CY  - Stuttgart
ER  -