TY - JOUR A1 - Ritz, Thomas A1 - Benz, Axel ED - Spath, Dieter T1 - Informationserfassung im Außendienst JF - CRM-Systeme in produzierenden Unternehmen. - (IAO-Forum : mit Anwenderberichten) Y1 - 2004 N1 - Fraunhofer IAO Forum 31. März 2004 VL - 2004 PB - IRB-Verl. CY - Stuttgart ER - TY - BOOK A1 - Ritz, Thomas A1 - Benz, Axel A1 - Stender, Michael T1 - Marktstudie mobile CRM-Systeme Y1 - 2003 SN - 3-8167-6361-8 PB - Fraunhofer-IRB-Verl. CY - Stuttgart ER -