TY  - JOUR
A1  - Czarnecki, Christian
A1  - Bensberg, Frank
A1  - Auth, Gunnar
T1  - Die Rolle von Softwarerobotern für die zukünftige Arbeitswelt
JF  - HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik
N2  - Im Rahmen der Digitalisierung ist die zunehmende Automatisierung von bisher manuellen Prozessschritten ein Aspekt, der massive Auswirkungen auf die zukünftige Arbeitswelt haben wird. In diesem Kontext werden an den Einsatz von Softwarerobotern zur Prozessautomatisierung hohe Erwartungen geknüpft. Bei den Implementierungsansätzen wird die Diskussion aktuell insbesondere durch Robotic Process Automation (RPA) und Chatbots geprägt. Beide Ansätze verfolgen das gemeinsame Ziel einer 1:1-Automatisierung von menschlichen Handlungen und dadurch ein direktes Ersetzen von Mitarbeitern durch Maschinen. Bei RPA werden Prozesse durch Softwareroboter erlernt und automatisiert ausgeführt. Dabei emulieren RPA-Roboter die Eingaben auf der bestehenden Präsentationsschicht, so dass keine Änderungen an vorhandenen Anwendungssystemen notwendig sind. Am Markt werden bereits unterschiedliche RPA-Lösungen als Softwareprodukte angeboten. Durch Chatbots werden Ein- und Ausgaben von Anwendungssystemen über natürliche Sprache realisiert. Dadurch ist die Automatisierung von unternehmensexterner Kommunikation (z. B. mit Kunden) aber auch von unternehmensinternen Assistenztätigkeiten möglich. Der Beitrag diskutiert die Auswirkungen von Softwarerobotern auf die Arbeitswelt anhand von Anwendungsbeispielen und erläutert die unternehmensindividuelle Entscheidung über den Einsatz von Softwarerobotern anhand von Effektivitäts- und Effizienzzielen.
KW  - Robotic Process Automation
KW  - Chatbots
KW  - Prozessautomatisierung
KW  - Arbeit 4.0
KW  - Digitalisierung
Y1  - 2019
U6  - http://dx.doi.org/10.1365/s40702-019-00548-z
SN  - 2198-2775
VL  - 56
IS  - 4
SP  - 795
EP  - 808
PB  - Springer
CY  - Cham
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Auth, Gunnar
A1  - Czarnecki, Christian
A1  - Bensberg, Frank
ED  - Draude, Claude
ED  - Lange, Martin
ED  - Sick, Bernhard
ED  - Gesellschaft für Informatik e.V. (GI), 
T1  - Impact of robotic process automation on enterprise architectures
T2  - GI Edition Proceedings Band 295 INFORMATIK 2019, Workshop-Beiträge
N2  - The initial idea of Robotic Process Automation (RPA) is the automation of business processes through the presentation layer of existing application systems. For this simple emulation of user input and output by software robots, no changes of the systems and architecture is required. However, considering strategic aspects of aligning business and technology on an enterprise level as well as the growing capabilities of RPA driven by artificial intelligence, interrelations between RPA and Enterprise Architecture (EA) become visible and pose new questions. In this paper we discuss the relationship between RPA and EA in terms of perspectives and implications. As workin- progress we focus on identifying new questions and research opportunities related to RPA and EA.
KW  - Robotic Process Automation
KW  - Enterprise Architecture
KW  - Software Robots
Y1  - 2019
SN  - 9783885796893
U6  - http://dx.doi.org/10.18420/inf2019_ws05
SN  - 1617-5468
N1  - 50 Jahre Gesellschaft für Informatik – Informatik für Gesellschaft. 16. September, Kassel
SP  - 59
EP  - 65
PB  - Köllen
CY  - Bonn
ER  -