TY  - JOUR
A1  - Eggert, Mathias
A1  - Kreuzer, Vincent
T1  - Sprachsteuerung im Gesundheitswesen – Anforderungen und Auswahl geeigneter Anbieter
T1  - Voice control in healthcare—requirements and provider selection
JF  - HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik
N2  - Das Gesundheitswesen ist konfrontiert mit steigenden Kosten und einer immer schwieriger werdenden Personalsituation. Zeitgleich versprechen moderne Sprachsteuerungssysteme Prozesse in Arztpraxen und Krankenhäusern zu verschlanken und Vorgänge zu beschleunigen. Dennoch wird derzeit der Einsatz von Sprachsteuerungssystemen in Arztpraxen oder Krankenhäusern nur selten beobachtet, was auch an den besonders strengen Datenschutzauflagen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) liegt. Darüber hinaus wirft die niedrige Nutzungsrate die Frage nach den konkreten Anforderungen und ihrer Umsetzbarkeit auf, was durch den vorliegenden Beitrag adressiert wird, indem die Ergebnisse von Interviews mit acht medizinischen Fachexperten ausgewertet werden. Ergänzend wird die technische Umsetzbarkeit einzelner Anforderungen mit unterschiedlichen Cloud-Anbietern erprobt.
KW  - Gesundheitswesen
KW  - Sprachsteuerung
KW  - Sprachassistent
KW  - Anforderungen
KW  - Umsetzbarkeit
Y1  - 2022
SN  - 2198-2775
U6  - http://dx.doi.org/10.1365/s40702-022-00919-z
SN  - 1436-3011
N1  - Corresponding author: Mathias Eggert
VL  - 59
SP  - 1640
EP  - 1652
PB  - Springer Vieweg
CY  - Wiesbaden
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Eggert, Mathias
A1  - Moulen, Tobias
ED  - D'Onofrio, Sara
ED  - Meinhardt, Stefan
T1  - Auswahl von Geschäftsprozessen zur Anwendung von Robotic Process Automation – Vergleich relevanter Kriterien aus Theorie und Praxis
T2  - Robotik in der Wirtschaftsinformatik
N2  - Die Auswahl der passenden Geschäftsprozesse für eine Automatisierung mittels Robotic Process Automation (RPA) ist für den Erfolg von RPA-Projekten entscheidend. Das vorliegende Kapitel liefert dafür Selektionskriterien, die aus einer qualitativen Studie mit elf interviewten RPA-Experten aus dem Versicherungsumfeld resultieren. Das Ergebnis umfasst eine gewichtete Liste von sieben Dimensionen und 51 Prozesskriterien, welche die Automatisierung mit Softwarerobotern begünstigen beziehungsweise deren Nichterfüllung eine Umsetzung erschweren oder sogar verhindern. Die drei wichtigsten Kriterien zur Auswahl von Geschäftsprozessen für die Automatisierung mittels RPA umfassen die Entlastung der an dem Prozess mitwirkenden Mitarbeiter (Arbeitnehmerentlastung), die Ausführbarkeit des Prozesses mittels Regeln (Regelbasierte Prozessteuerung) sowie ein positiver Kosten-Nutzen-Vergleich. Auf diesen Ergebnissen aufbauend wird ein Vergleich mit den bereits bekannten Selektionskriterien aus der Literatur erstellt und diskutiert. Praktiker können die Ergebnisse verwenden, um eine systematische Auswahl von RPA-relevanten Prozessen vorzunehmen. Aus wissenschaftlicher Perspektive stellen die Ergebnisse eine Grundlage zur Erklärung des Erfolgs und Misserfolgs von RPA-Projekten dar.
KW  - Experteninterviews
KW  - Prozessauswahl
KW  - Selektionskriterien
KW  - Prozessverbesserung
KW  - Prozessautomatisierung
KW  - Robotic Process Automation
Y1  - 2023
SN  - 978-3-658-39620-6 (Print)
SN  - 978-3-658-39621-3 (Online)
N1  - Vollständig überarbeiteter und erweiterter Beitrag basierend auf Eggert M, Moulen T (2020) Selektion von Geschäftsprozessen zur Anwendung von Robotic Process Automation am Beispiel einer Versicherung, 57(5):1150–1162
SP  - 107
EP  - 129
PB  - Springer Vieweg
CY  - Wiesbaden
ER  -