TY - JOUR A1 - Ritz, Thomas T1 - Mobile CRM-Systeme : Customer Relationship Management zur Unterstützung des Vertriebsaußendienstes JF - Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb : ZWF ; Organ des VDI-Kompetenzfeldes Informationstechnik (VDI-KfIT) Y1 - 2003 SN - 0932-0482 (Print) SN - 0947-0085 (Online) VL - 99 IS - 12 SP - 699 EP - 702 ER -