TY  - CHAP
A1  - Becker, Willi
A1  - Wolf, Martin
T1  - Entwicklung eines Einführungskonzepts für IT-Service-Management in KMU
T2  - Angewandte Forschung in der Wirtschaftsinformatik 2019 : Tagungsband zur 32. AKWI-Jahrestagung / hrsg. von Martin R. Wolf, Thomas Barton, Frank Herrmann, Vera G. Meister, Christian Müller, Christian Seel
N2  - Obwohl es eine Vielzahl von Einführungskonzepten für ITSM gibt, hat sich bisher keines dieser Konzepte auf breiter Linie durchgesetzt. Das gilt in erhöhtem Maße für ITSM-Einführungskonzepte für KMU, wohl nicht zuletzt aufgrund der Tatsache, dass der Mehrwert von ITSM für KMU aufgrund der geringeren Größe der IT-Organisationen nur entsprechend schwieriger generiert werden kann.
Mit diesem Beitrag wird ein Einführungskonzept für ITSM in KMU systematisch hergeleitet. Dafür wurden zunächst die Treiber und Barrieren von ITSM untersucht, um daraus ein umfassendes Wirkmodell zu entwickeln. Da mit diesem Wirkungsmodell die Einflussfaktoren auf den Erfolg von ITSM in KMU deutlich werden, konnte auf dieser Basis ein Einführungskonzept abgeleitet werden, welches insbesondere die positiven Effekte unterstützt bzw.
verstärkt.
Y1  - 2019
SN  - 978-3-944330-62-4
SP  - 129
EP  - 137
PB  - mana-Buch
CY  - Heide
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Benkner, Thorsten
T1  - Dynamic Slot Allocation for TDMA-Systems with Packet Access
JF  - Multiaccess, mobility and teletraffic for personal communications : [proceedings of the Second Workshop on Multiaccess, Mobility and Teletraffic for Personal Communications held in May 1996 in Paris, France] / ed. by Bijan Jabbari
Y1  - 1996
SN  - 0-79239742-8
N1  - Workshop on Multiaccess, Mobility and Teletraffic for Personal Communications ; (2 : ; 1996.05. : ; Paris)
PB  - Kluwer
CY  - Boston [u.a.]
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Benkner, Thorsten
T1  - CS+: A Novel Self-Adaptive Slot Assignment Scheme for ATDMA
JF  - Mobile technology for the human race / 1996 IEEE 46th Vehicular Technology Conference, Atlanta, Georgia, USA, April 28 - May 1, 1996
Y1  - 1996
SN  - 0-7803-3158-3
N1  - Vehicular Technology Conference <46, 1996, Atlanta, Ga.>
PB  - IEEE Service Center
CY  - Piscataway, NY
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Benkner, Thorsten
T1  - Autonomous Slot Assignment Schemes for PRMA++ Third Generation TDMA Systems
JF  - Proceedings / Organization: IEEE Vehicular Technology/Communications Society; Joint Chapter in the Benelux Section and Telecommunications Division, Eindhoven University of Technology, The Netherlands. Ed.: Peter Smulders
Y1  - 1995
SN  - 9061449928
N1  - Symposium on Communications and Vehicular Technology in the Benelux ; (3, 1995, Eindhoven) ; Vehicular Technology Society ; Communications Society ; Institute of Electrical and Electronics Engineers. ; Benelux ; Technische Universiteit. ; Telecommunicatio
PB  - Techn. Univ. Eindhoven, Telecommunications Div.
CY  - Eindhoven
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Benkner, Thorsten
T1  - Ein spektrumneutrales Mikrozellsystem mit Makro-Schirmzellen
JF  - Mobile Kommunikation : Vorträge der ITG-Fachtagung vom 26. bis 28. September 1995 in Neu-Ulm / Veranst.: Informationstechnische Gesellschaft im VDE (ITG), ITG-Fachbereiche 1 "Kommunikationssysteme" ... Wiss. Tagungsleitung: Bernhard Walke
Y1  - 1995
SN  - 3-8007-2129-5
N1  - ITG-Fachbericht ; 135
PB  - VDE-Verl.
CY  - Berlin [u.a.]
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Benkner, Thorsten
T1  - Statistisches Multiplexen von Sprache und Daten in TDMA-Mobilfunksystemen der dritten Generation
JF  - 40. Internationales Wissenschaftliches Kolloquium : 18. - 21.09.1995 / Technische Universität Ilmenau, Thüringen. [Hrsg. Dagmar Schipanski]
Y1  - 1995
N1  - Technische Universität ; (Ilmenau) ; Internationales Wissenschaftliches Kolloquium ; (40 : ; 1995.09.18-21 : ; Ilmenau)
CY  - Ilmenau
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Benkner, Thorsten
T1  - Investigation of mobile antenna diagrams on cochannel interference
JF  - Proceedings / Organization: IEEE Vehicular Technology/Communications Society; Joint Chapter in the Benelux Section. Ed.: L. Vandendorpe
Y1  - 1994
N1  - Symposium on Communications and Vehicular Technology in the Benelux ; (2, 1994, Louvain-la-Neuve) ; Vehicular Technology Society ; Communications Society ; Institute of Electrical and Electronics Engineers. ; Benelux ; IEEE Symposium on Communications and
PB  - Univ. Catholoque de Louvain
CY  - Loovain
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Benkner, Thorsten
T1  - Full Adaptive Channel Assignment Schemes for PRMA++ Cellular Mobile Radio Systems
Y1  - 1994
N1  - IEEE Workshop on Mobility Management for Personal Communications. George Mason University, Fairfax, Virginia, USA, 8.-9. September 1994
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Benkner, Thorsten
T1  - Digital TV Receiver with a low IF
JF  - IEEE transactions on consumer electronics : CE ; a publication by the IEEE Consumer Electronics Society. Vol. 39 (1993), H. No. 3
Y1  - 1993
N1  - zugl.: International Conference on Consumer Electronics <12, 1993, Rosemont, Ill.>
ER  - 
TY  - BOOK
A1  - Benkner, Thorsten
T1  - Kapazitätssteigernde Maßnahmen für digitale Mobilfunksysteme der dritten Generation
Y1  - 1996
SN  - 3-8265-1682-6
N1  - Schriften zur Nachrichtenübermittlungstechnik ; Bd. 1. - Zugl.: Siegen, Univ., Diss, 1996
PB  - Shaker
CY  - Aachen
ER  -