TY - JOUR A1 - Pietsch, Wolfram T1 - Kundenorientiertes Software-Prozeßmanagement JF - IM : die Fachzeitschrift für Information Management & Consulting. 12 (1997), H. 1 Y1 - 1997 SN - 0930-5181, 1616-1017 SP - 21 EP - 26 ER -