TY  - JOUR
A1  - Czarnecki, Christian
A1  - Bensberg, Frank
A1  - Auth, Gunnar
T1  - Die Rolle von Softwarerobotern für die zukünftige Arbeitswelt
JF  - HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik
N2  - Im Rahmen der Digitalisierung ist die zunehmende Automatisierung von bisher manuellen Prozessschritten ein Aspekt, der massive Auswirkungen auf die zukünftige Arbeitswelt haben wird. In diesem Kontext werden an den Einsatz von Softwarerobotern zur Prozessautomatisierung hohe Erwartungen geknüpft. Bei den Implementierungsansätzen wird die Diskussion aktuell insbesondere durch Robotic Process Automation (RPA) und Chatbots geprägt. Beide Ansätze verfolgen das gemeinsame Ziel einer 1:1-Automatisierung von menschlichen Handlungen und dadurch ein direktes Ersetzen von Mitarbeitern durch Maschinen. Bei RPA werden Prozesse durch Softwareroboter erlernt und automatisiert ausgeführt. Dabei emulieren RPA-Roboter die Eingaben auf der bestehenden Präsentationsschicht, so dass keine Änderungen an vorhandenen Anwendungssystemen notwendig sind. Am Markt werden bereits unterschiedliche RPA-Lösungen als Softwareprodukte angeboten. Durch Chatbots werden Ein- und Ausgaben von Anwendungssystemen über natürliche Sprache realisiert. Dadurch ist die Automatisierung von unternehmensexterner Kommunikation (z. B. mit Kunden) aber auch von unternehmensinternen Assistenztätigkeiten möglich. Der Beitrag diskutiert die Auswirkungen von Softwarerobotern auf die Arbeitswelt anhand von Anwendungsbeispielen und erläutert die unternehmensindividuelle Entscheidung über den Einsatz von Softwarerobotern anhand von Effektivitäts- und Effizienzzielen.
KW  - Robotic Process Automation
KW  - Chatbots
KW  - Prozessautomatisierung
KW  - Arbeit 4.0
KW  - Digitalisierung
Y1  - 2019
U6  - http://dx.doi.org/10.1365/s40702-019-00548-z
SN  - 2198-2775
VL  - 56
IS  - 4
SP  - 795
EP  - 808
PB  - Springer
CY  - Cham
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Thomé, Tristan Eberhard
A1  - Czarnecki, Christian
A1  - Auth, Gunnar
A1  - Bensberg, Frank
ED  - Barton, Thomas
ED  - Herrmann, Frank
ED  - Meister, Vera G.
ED  - Müller, Christian
ED  - Seel, Christian
T1  - Erweiterung des Referenzprozessmodells eTOM um die Anforderungen des deutschen IT-Sicherheitsgesetzes
T2  - Prozesse, Technologie, Anwendungen, Systeme und Management 2017. Angewandte Forschung in der Wirtschaftsinformatik
N2  - Kritische Infrastrukturen sind primäre Ziele krimineller Hacker. Der Deutsche Bundestag reagierte darauf am 25. Juli 2015 mit einem Gesetz zur Verbesserung der Sicherheit von ITSystemen, dem IT-Sicherheitsgesetz. Dies verlangt von Betreibern kritischer Infrastrukturen, angemessene Mindeststandards für organisatorische und technische Sicherheit zu implementieren, um den Betrieb und die Verfügbarkeit dieser Infrastruktur zu gewährleisten. Telekommunikationsunternehmen sind einerseits von diesem Gesetz in besonderem Maße betroffen und verfügen andererseits mit dem Rahmenwerk enhanced Telecom Operations Map (eTOM) über ein international anerkanntes Referenzmodell zur Gestaltung von Geschäftsprozessen in dieser Branche. Da sämtliche Telekommunikationsunternehmen in Deutschland verpflichtet sind, das Gesetz innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zu implementieren, präsentiert dieser Beitrag einen Vorschlag zur Erweiterung von eTOM um die relevanten Anforderungen des deutschen IT-Sicherheitsgesetzes.
Y1  - 2017
SN  - 978-3-944330-56-3
N1  - Tagungsband zur 30. AKWI-Jahrestagung
vom 17.09.2017 bis 20.09.2017 an der
Hochschule Aschaffenburg
SP  - 51
EP  - 60
PB  - mana-Buch
CY  - Heide
ER  -