TY  - CHAP
A1  - Damm, Sebastian
A1  - Ritz, Thomas
A1  - Strauch, Jakob
ED  - Höpfner, Hagen
T1  - Muster und Cloud Computing als Plattformstrategie für mobile Unternehmenssoftware
T2  - Mobile und ubiquitäre Informationssysteme : MMS 2011 ; proceedings der 6. Konferenz, 28. Februar 2011 in Kaiserslautern, Deutschland. - (GI-Edition lecture notes in informatics ; 185)
Y1  - 2011
SN  - 978-3-88579-279-6
SP  - 91
EP  - 104
PB  - Ges. für Informatik
CY  - Bonn
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Elsen, Ingo
A1  - Schmalzbauer, Michael
ED  - Reussner, Ralf
ED  - Grund, Matthias
ED  - Oberweis, Andreas
ED  - Tichy, Walter
T1  - Messsystematik zur Steuerung der Produkt- und Prozessqualität in Systemintegrationsprojekten – ein Erfahrungsbericht
T2  - Software Engineering 2011 - Fachtagung des GI-Fachbereichs Softwaretechnik, 21. - 25. Februar 2011 in Karlsruhe
N2  - Der Erfolg eines Softwarenentwicklungsprojektes insbesondere eines Systemintegrationsprojektes wird mit der Erfüllung des „Teufelsdreiecks“, „In-Time“, „In-Budget“, „In-Quality“ gemessen. Hierzu ist die Kenntnis der Software- und Prozessqualität essenziell, um die Einhaltung der Qualitätskriterien festzustellen, aber auch, um eine Vorhersage hinsichtlich Termin- und Budgettreue zu treffen. Zu diesem Zweck wurde in der T-Systems Systems Integration ein System aus verschiedenen Key Performance Indikatoren entworfen und in der Organisation implementiert, das genau das leistet und die Kriterien für CMMI Level 3 erfüllt.
Y1  - 2011
SN  - 9783885792772
SN  - 1617-5468
PB  - Gesellschaft für Informatik eV
CY  - Bonn
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Czarnecki, Christian
A1  - Winkelmann, Axel
A1  - Spiliopoulou, Myra
ED  - Pokorny, Jaroslav
ED  - Repa, Vaclav
ED  - Richta, Karel
ED  - Wojtkowski, Wita
ED  - Linger, Henry
ED  - Barry, Chris
ED  - Lang, Michael
T1  - Making business systems in the telecommunication industry more customer-oriented
T2  - Information Systems Development : Business Systems and Services: Modeling and Development
N2  - Market changes have forced telecommunication companies to transform their business. Increased competition, short innovation cycles, changed usage patterns, increased customer expectations and cost reduction are the main drivers. Our objective is to analyze to what extend transformation projects have improved the orientation towards the end-customers. Therefore, we selected 38 real-life case studies that are dealing with customer orientation. Our analysis is based on a telecommunication-specific framework that aligns strategy, business processes and information systems. The result of our analysis shows the following: transformation projects that aim to improve the customer orientation are combined with clear goals on costs and revenue of the enterprise. These projects are usually directly linked to the customer touch points, but also to the development and provisioning of products. Furthermore, the analysis shows that customer orientation is not the sole trigger for transformation. There is no one-fits-all solution; rather, improved customer orientation needs aligned changes of business processes as well as information systems related to different parts of the company.
KW  - Business Process
KW  - Customer Orientation
KW  - Enterprise Architecture
KW  - Transformation Project
KW  - Telecommunication Industry
Y1  - 2011
SN  - 978-1-4419-9645-9 (Print)
SN  - 978-1-4419-9790-6 (Online)
U6  - https://doi.org/10.1007/978-1-4419-9790-6_14
N1  - 19th International Conference on Information Systems Development held in Prague, Czech Republic, August 25 - 27, 2010.
SP  - 169
EP  - 180
PB  - Springer
CY  - New York
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Schneckenburger, N.
A1  - Franzen, N.
A1  - Gligorevic, Snjezana
A1  - Schnell, M.
T1  - L-band compatibility of LDACS1
T2  - IEEE/AIAA 30th Digital Avionics Systems Conference (DASC) : 16 - 20 Oct. 2011, Seattle, Wash.
Y1  - 2011
SN  - 978-1-61284-797-9
SN  - 2155-7195
SP  - 4C3-1
EP  - 4C3-11
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Gligorevic, Snjezana
A1  - Schneckenburger, N.
A1  - Franzen, N.
A1  - Schnell, Michael
A1  - Müller, S.
A1  - Günzel, H.
T1  - L-Band compatibility of LDACS1
T2  - 3rd CEAS Air and Space Conference, 24 - 28 October 2011, Venezia, Italy
Y1  - 2011
SP  - 1
EP  - 8
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Engels, Elmar
A1  - Krauskopf, S.
T1  - Innovation in Motion-Logic programming - a versatile interface
JF  - Proceedings to the 12th International Workshop on Research and Education in Mechatronics, REM 2011, Kocaeli, Turkey, 15.09.-16.09.2011
Y1  - 2011
SN  - 978-975-8047-96-3
PB  - -
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Hamm, Laurits
A1  - Hartung, Frank
T1  - High Quality Visual Communication based on IMS
JF  - Mobilkommunikation : Technologien und Anwendungen ; Vorträge der 16. ITG-Fachtagung vom 18. bis 19. Mai 2011 in Osnabrück / Veranst.: Informationstechnische Gesellschaft im VDE (ITG) ... Tagungsleitung: Ralf Tönjes. Programmkomitee/Hrsg.: Peter Roer
Y1  - 2011
SN  - 978-3-8007-3352-1
N1  - ITG-Fachbericht ; 230 ; Fachtagung Mobilkommunikation <16, 2011, Osnabrück>
SP  - 80
EP  - 85
PB  - VDE-Verl.
CY  - Berlin
ER  - 
TY  - PAT
A1  - Bragard, Michael
A1  - De Doncker, R. W.
A1  - Mura, F
A1  - Dick, C.
T1  - Halbleiterbauelement und Verfahren zur Herstellung desselben [Offenlegungsschrift]
T1  - Semiconductor element and method producing the same [patent application]
Y1  - 2011
PB  - Deutsches Patent- und Markenamt / Europäisches Patentamt / WIPO
CY  - München / Den Hague / Geneva
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Czarnecki, Christian
ED  - Eymann, Torsten
T1  - Gestaltung von Customer Relationship Management über die Grenzen von Telekommunikationsunternehmen hinweg
T2  - Tagungsband zum Doctoral Consortium der WI 2009
N2  - Durch die Fragmentierung von Wertschöpfungsketten ergeben sich neue Herausforderungen für das Management von Kundenbeziehungen. Die Dissertation untersucht die daraus resultierenden Anforderungen an eine übergreifende Integration von Customer Relationship Management in der
Telekommunikationsindustrie. Ziel ist es, durch Anwendung von Methoden eines Enterprise Architecture Framework eine übergreifend Lösung zu gestalten. Grundlegende Prämisse dabei ist, dass die übergreifende Gestaltung eines Customer Relationship Management für alle an der
Wertschöpfung beteiligten Unternehmen vorteilhaft ist.
Y1  - 2011
U6  - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:703-opus-5462
SN  - 1864-9300
SP  - 11
EP  - 23
PB  - Universität Bayreuth Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik
CY  - Bayreuth
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Schiffer, Stefan
A1  - Ferrein, Alexander
A1  - Lakemeyer, Gerhard
T1  - Fuzzy representations and control for domestic service robots in Golog
T2  - Intelligent robotics and applications : 4th International conference, ICIRA 2011, Aachen, Germany, December 6-8, 2011, proceedings, part I. (Lecture notes in computer science ; 7102)
Y1  - 2011
SN  - 978-3-642-25486-4
SP  - 241
EP  - 250
ER  -