TY  - CHAP
A1  - Becker, Jörg
A1  - Bergener, Philipp
A1  - Delfmann, Patrick
A1  - Eggert, Mathias
A1  - Weiss, Burkhard
T1  - Supporting Business Process Compliance in Financial Institutions - A Model-Driven Approach
T2  - Proceedings of the 10th International Conference on Wirtschaftsinformatik : 16 - 18 February 2011, Zurich, Switzerland
Y1  - 2011
N1  - Wirtschaftsinformatik Proceedings 2011. 75.
SP  - 355
EP  - 364
ER  - 
TY  - CHAP
A1  - Becker, Jörg
A1  - Eggert, Mathias
A1  - Winkelmann, Axel
A1  - Knackstedt, Ralf
T1  - Towards a Contingency Theory based Model of the Influence of Regulation on MIS
T2  - Proceedings of the Seventeenth Americas Conference on Information Systems, Detroit, Michigan August 4th -7 th 2011
Y1  - 2011
ER  - 
TY  - GEN
A1  - Hoepner, Gert
T1  - Hoepner-Marketing-Lexikon. 2011ff
Y1  - 2011
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Vieth, Matthias
A1  - Eisenbeiß, Maik
T1  - Die Geld-zurück-Garantie - Mehr als nur ein Qualitätsindikator?
JF  - Zeitschrift für Betriebswirtschaft
N2  - Geld-zurück-Garantien erlangen in der Unternehmenspraxis eine immer größere Bedeutung, vor allem weil sie als probates Mittel zur Signalisierung hochwertiger Qualität angesehen werden – eine Annahme, die bislang wissenschaftlich ungeprüft geblieben ist. Vor diesem Hintergrund wird im vorliegenden Beitrag eine umfassende empirische Untersuchung der kaufverhaltensrelevanten Wirkungen dieses Marketinginstrumentes vorgenommen. Die Ergebnisse verdeutlichen zum einen, dass eine Geld-zurück-Garantie nur unter bestimmten Bedingungen als Qualitätssignal wirkt. Dies hängt neben der Art des Produktes (Erfahrungs- vs. Suchgut) insbesondere von der Ausprägung des für die Qualitätsbeurteilung besonders diagnostischen Merkmals Marke sowie von der Produktkenntnis der Konsumenten ab. Zum anderen zeigt sich aber auch, dass eine Geld-zurück-Garantie affektive Konsumentenreaktionen auslöst, die die Kaufabsicht von Konsumenten zusätzlich erhöhen können. Zusammenfassend stellen wir fest, dass eine Geld-zurück-Garantie – entgegen bisheriger Erwartungen aus der Praxis – nicht zwingend ein Qualitätsindikator ist, stattdessen entfaltet sie aber bisher unbeachtete affektive Wirkungen, die insbesondere auf ihre absichernde Funktion von etwaigen Fehlentscheidungen beim Kauf zurückzuführen sind.
Y1  - 2011
U6  - https://doi.org/10.1007/s11573-011-0521-4
VL  - 81
IS  - 12
SP  - 1285
EP  - 1323
PB  - Springer
CY  - Berlin
ER  - 
TY  - JOUR
A1  - Siers, Carsten
A1  - Sögtrop, Christian
A1  - Borrmann, Arne
A1  - Hoepner, Gert
T1  - Vernetzung von Kultur und Struktur
JF  - Sales-Business : der Navigator für Vertrieb, Verkauf und Strategie
Y1  - 2011
U6  - https://doi.org/10.1365/s35141-011-0093-5
SN  - 1616-7902
VL  - 20
IS  - 5
SP  - 32
EP  - 34
PB  - Springer Gabler
CY  - Wiesbaden
ER  -