Refine
Year of publication
- 2011 (305) (remove)
Document Type
- Article (176)
- Conference Proceeding (70)
- Book (23)
- Part of a Book (20)
- Report (6)
- Patent (5)
- Doctoral Thesis (2)
- Other (2)
- Contribution to a Periodical (1)
Has Fulltext
- no (305) (remove)
Keywords
- Aktionskunst (3)
- Interaktive Kunst (2)
- Kommunikationsguerrilla (2)
- Stadtgestaltung (2)
- Streetart (2)
- Öffentlicher Raum (2)
- Business Process (1)
- Customer Orientation (1)
- Enterprise Architecture (1)
- Illustration (1)
- Kinetische Kunst (1)
- Lichtkunst (1)
- Mack, Heinz (1)
- McLuhan, Marshall (1)
- Meinungsäußerung (1)
- Netzkunst (1)
- Papierkunst (1)
- Pornographie (1)
- Raumerfahrung (1)
- Strickmuster (1)
Institute
- Fachbereich Medizintechnik und Technomathematik (74)
- Fachbereich Elektrotechnik und Informationstechnik (38)
- INB - Institut für Nano- und Biotechnologien (36)
- Fachbereich Wirtschaftswissenschaften (34)
- Fachbereich Chemie und Biotechnologie (28)
- IfB - Institut für Bioengineering (27)
- Fachbereich Energietechnik (25)
- Fachbereich Maschinenbau und Mechatronik (24)
- Fachbereich Bauingenieurwesen (23)
- Fachbereich Luft- und Raumfahrttechnik (22)
- Solar-Institut Jülich (19)
- Fachbereich Gestaltung (9)
- Fachbereich Architektur (8)
- Nowum-Energy (5)
- ECSM European Center for Sustainable Mobility (2)
- Freshman Institute (1)
- Sonstiges (1)
Einleitung vor § 1297 BGB
(2011)
Anmerkung zu EuGH, Urt. v. 1.3.2011, Rs. C-236/09 Association belge des Consomma-teurs Test-Achats
(2011)
Geld-zurück-Garantien erlangen in der Unternehmenspraxis eine immer größere Bedeutung, vor allem weil sie als probates Mittel zur Signalisierung hochwertiger Qualität angesehen werden – eine Annahme, die bislang wissenschaftlich ungeprüft geblieben ist. Vor diesem Hintergrund wird im vorliegenden Beitrag eine umfassende empirische Untersuchung der kaufverhaltensrelevanten Wirkungen dieses Marketinginstrumentes vorgenommen. Die Ergebnisse verdeutlichen zum einen, dass eine Geld-zurück-Garantie nur unter bestimmten Bedingungen als Qualitätssignal wirkt. Dies hängt neben der Art des Produktes (Erfahrungs- vs. Suchgut) insbesondere von der Ausprägung des für die Qualitätsbeurteilung besonders diagnostischen Merkmals Marke sowie von der Produktkenntnis der Konsumenten ab. Zum anderen zeigt sich aber auch, dass eine Geld-zurück-Garantie affektive Konsumentenreaktionen auslöst, die die Kaufabsicht von Konsumenten zusätzlich erhöhen können. Zusammenfassend stellen wir fest, dass eine Geld-zurück-Garantie – entgegen bisheriger Erwartungen aus der Praxis – nicht zwingend ein Qualitätsindikator ist, stattdessen entfaltet sie aber bisher unbeachtete affektive Wirkungen, die insbesondere auf ihre absichernde Funktion von etwaigen Fehlentscheidungen beim Kauf zurückzuführen sind.