Article
Refine
Year of publication
Institute
- Fachbereich Medizintechnik und Technomathematik (1591)
- Fachbereich Wirtschaftswissenschaften (705)
- Fachbereich Elektrotechnik und Informationstechnik (638)
- Fachbereich Energietechnik (609)
- Fachbereich Chemie und Biotechnologie (602)
- INB - Institut für Nano- und Biotechnologien (542)
- Fachbereich Maschinenbau und Mechatronik (484)
- IfB - Institut für Bioengineering (449)
- Fachbereich Luft- und Raumfahrttechnik (379)
- Fachbereich Bauingenieurwesen (333)
- Solar-Institut Jülich (107)
- Fachbereich Architektur (79)
- Fachbereich Gestaltung (58)
- ECSM European Center for Sustainable Mobility (43)
- ZHQ - Bereich Hochschuldidaktik und Evaluation (42)
- Nowum-Energy (36)
- Sonstiges (23)
- Institut fuer Angewandte Polymerchemie (20)
- Freshman Institute (18)
- MASKOR Institut für Mobile Autonome Systeme und Kognitive Robotik (16)
- IBB - Institut für Baustoffe und Baukonstruktionen (10)
- Arbeitsstelle fuer Hochschuldidaktik und Studienberatung (3)
- IMP - Institut für Mikrowellen- und Plasmatechnik (3)
- Verwaltung (3)
- FH Aachen (2)
- Kommission für Forschung und Entwicklung (1)
- Kommission für Planung und Finanzen (1)
Language
Document Type
- Article (5644) (remove)
Keywords
- Einspielen <Werkstoff> (7)
- Multimediamarkt (6)
- Rapid prototyping (5)
- avalanche (5)
- Earthquake (4)
- FEM (4)
- Finite-Elemente-Methode (4)
- LAPS (4)
- Rapid Prototyping (4)
- biosensors (4)
Der Telekommunikationsmarkt erfährt substanzielle Veränderungen. Neue Geschäftsmodelle, innovative Dienstleistungen und Technologien erfordern Reengineering, Transformation und Prozessstandardisierung. Mit der Enhanced Telecom Operation Map (eTOM) bietet das TM Forum ein international anerkanntes de facto Referenz-Prozess-Framework basierend auf spezifischen Anforderungen und Ausprägungen der Telekommunikationsindustrie an. Allerdings enthält dieses Referenz-Framework nur eine hierarchische Sammlung von Prozessen auf unterschiedlichen Abstraktionsebenen. Eine Kontrollsicht verstanden als sequenzielle Anordnung von Aktivitäten und daraus resultierend ein realer Prozessablauf fehlt ebenso wie eine Ende-zu-Ende-Sicht auf den Kunden. In diesem Artikel erweitern wir das eTOM-Referenzmodell durch Referenzprozessabläufe, in welchen wir das Wissen über Prozesse in Telekommunikationsunternehmen abstrahieren und generalisieren. Durch die Referenzprozessabläufe werden Unternehmen bei dem strukturierten und transparenten (Re-)Design ihrer Prozesse unterstützt. Wir demonstrieren die Anwendbarkeit und Nützlichkeit unserer Referenzprozessabläufe in zwei Fallstudien und evaluieren diese anhand von Kriterien für die Bewertung von Referenzmodellen. Die Referenzprozessabläufe wurden vom TM Forum in den Standard aufgenommen und als Teil von eTOM Version 9 veröffentlicht. Darüber hinaus diskutieren wir die Komponenten unseres Ansatzes, die auch außerhalb der Telekommunikationsindustrie angewandt werden können.